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Alberto alvarez

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Everything posted by Alberto alvarez

  1. Estimado RESCUE21, tal como le hemos dicho en privado, estamos a su entera disposición, para revisarle lo que estime oportuno. Hemos aprendido una lección, que jamas nos va a volver a pasar, usted nos mando muchos muchos correos y realizo muchas llamadas a nuestra empresa, solicitando la activación del módulo por sus condiciones personales. Le intentamos agilizar en la medida de lo posible todas las tareas, para que pudiese usar lo antes posible, por eso le instalamos el módulo, llamo más de 10 veces y mando muchos muchos correos, estaba muy nerviosa, queria tener la tienda en un par de horas. Quisimos ayudarle y no nos fue posible. La carga de productos, sin imagenes no hace que un servidor se bloquee. Le intentamos ayudar, hablamos con usted el viernes para que valorase el cambio de servidor y ahí se quedo la conversación, nos quedamos tranquilos ya que se iva a migrar de servidor. Si nos hubiese contestado esa misma tarde, que no se pensaba cambiar de servidor, nosotros hubiesemos estado atento durante el fin de semana a pesar de no tener soporte, no es la primera vez que lo hacemos, ni sera la última. En nuestra conversación quedo claro y nos envio por correo que se iva a cambiar de servidor. Siento nuestra actuación, pero el único fin era ayudarla a usted.
  2. Rescue21, sentimos mucho la experiencia, sabemos que estamos en un momento complicado y no vamos todo los rápido que nos gustaría con el soporte. Nuestra atención habitual es mediante el sistema de tickets de lunes a viernes de 8:00 a 19:00, estamos realizando todos los esfuerzos haciendo llamadas teléfonicas e incluso atendiendo fuera del horario de soporte para mejorar la experiencia de usuario, y lamentamos que no haya sido suficiente en su caso. Tal como le explicamos por teléfono desde el primer momento incluso antes de la instalación de nuestro módulo, los recursos disponibles en su alojamiento son insuficientes. Le recomendamos varias empresas de servicios de hosting que le podían ayudar, no podemos ayudarle mucho más, ya que al ser un problema de servidor no está bajo nuestro control. Sinceramente, nos sorprede esta entrada, ya que cuando hablamos nos dijo que iva a cambiar de servidor y por lo que vemos al final no quiere hacerlo, en todo caso procedemos al reembolso en la misma forma de pago( recuerde que el trámite puede tardar hasta una semana en hacerse efectivo), ya que nuestro objetivo es la satisfacción del cliente, tal y como le indicamos el viernes telefónicamente. Esperamos poder ayudarle en otra ocasión
  3. Estimado @Manu1975_, el responsable de Informax soy yo, por lo que deberia enviarme el correo a mi cuenta, en la cuenta de mis compañeros no hay nada. [email protected] [email protected] 986 484 538 Le rogaría por favor, que nos envíe por cualquiera de los medios anteriormente mostrados su reclamación.
  4. Hola @Tresset sabes que se pueden hacer pedidos desde el Backoffice. Tambien puedes sincronizar tu Prestashop con un ERP, pero yo creo que la primera forma es más sencilla. Aun así recuerda que Pretashop es la mejor tienda Online pero no es un ERP.
  5. Estimado @Manu1975_, hemos revisado el sistema de Incidencias y sigo sin ver nada relacionado con lo que nos cuenta aquí. Le vuelvo a dejar mis datos de contacto: [email protected] [email protected] 986 484 538 Le rogaría por favor, que nos envíe por cualquiera de los medios anteriormente mostrados su reclamación.
  6. Estimada Rebeca, envianos un correo a [email protected] y te lo dejamos probar en unos de nuestros servidores y asi sales de dudas.
  7. Estimado Manu1975: Si quiere que le ayude, puede hacerlo enviándome un correo a [email protected] o bien indicándome el numero de ticket, que dice ha abierto en nuestra plataforma de soporte. Saludos a [email protected]
  8. Estimado kik off, mi respuesta no puede ser personal, en tanto no conozco a Manu1975_, aunque es sospechoso que se haya creado la cuenta para hacer este comentario, y que no tengamos constancia en la empresa de una petición de reembolso de 1100€, ni de un importe que se le acerque en todos los años que llevamos, te aseguro que lo sabría si hubiese ocurrido. Llevamos años programando para Prestashop y tenemos muchísimos clientes muy contentos(agradezco a los que se han pasado por el foro a defender a Informax), de lo contrario no seguiríamos aquí, hemos realizado y seguimos realizando aportes para la comunidad sin coste, en este foro y en nuestra página los puedes encontrar. En cuanto a mis faltas de ortografía, tienes razón, ya me lo decía mi madre de pequeño, no te preocupes, usaré un corrector. Soy Álberto Álvarez de Informax mi correo es [email protected], si nos hemos equivocado en alguna gestión, estamos a disposición del que quiera contactarnos e identificarse para solucionarlo.
  9. Estimado Manuel, soy Alberto de Informax, estamos revisando y buscando un correo tuyo o ticket en nuestro sistema de incidencias, y no tenemos nada que corresponda con tu descripción. Nos sorprende mucho este correo ya que no tenemos conocimiento de las acciones que no cuentas y mucho menos que no hagamos caso ni respodamos. Cualquier cosa tienes nuesto sistema y desde allí te ayudaremos encantado. De todas formas nosotros vendemos conectores para mayoristas, si ellos deciden cobrar o no algo. No tiene nada que ver con nosotros. Esperamos tu correo para saber si te podemos ayudar.
  10. EL modulo guarda el carrito o el numero de pedido en el mail que te manda Wetransfer.
  11. Tienes varias opciones, tal como te indica ventura, tienes que ir producto a porducto e ir seleccionando un transportista a cada producto dentro de la ficha de producto: http://prntscr.com/8f5dsw Tienes varias opciones: 1.- Paciencia e ir producto a producto ,-) 2.- Consulta SQL, modificando tabla ps_product y ps_product_shop teniendo cuidado con lo que haces, ojo siempre copia de seguridad antes de nada. 3.- Un modulo que te lo haga. nosotros tenemos uno. Puedes verlo aqui, ojo es de pago, pero yo creo que es justo lo que necesitas: http://tienda.informax.es/es/modulos-prestashop-gestion-de-transportes/38-modulo-prestahsop-asignar-trasnportistas-a-productos.html Ese modulo te permite cambiar por categoria o por distribuidor o proveedor. Espero te haya ayudado, un saludo.
  12. ¿Has revisado el modulo de Alertas por Correo?, es de Prestashop y te manda un correo cuando el stock llega al mínimo, es el mismo que te manda los avisos de Pedidos nuevos. La opción se llama Advertencia de Cobertura y te permite poner una cifra. Solo tiene una cosa que pides que no hace y es que el stock es para todos el mismo. Pero es gratis ;-) nada es perfecto. Mirate un pantallazo: http://prntscr.com/8f578z
  13. You are welcome. Please, remenber to rename the topic`s tittle to SOLVED
  14. Hello Pamjadi, i really have no idea, first time i heard about litespeed, anyway, it should have a error log anywhere, just check with your hosting provider for help, and let us know about your findings
  15. Hola, debes tener en cuenta que lo que hace el AdminImportController es mostrar la interface de la importacion y procesar el archivo csv que subes, por ese motivo te aparece la nueva columna en el importador y no te dara ningun error. Ahora el problema, tu has creado un nuevo campo en el csv y un nuevo campo en la base de datos, pero prestashop no sabe que hacer con el, es mas, ni siquiera sabe que existe. Lo que quiero decir es que, si es un producto, deberias cambiar la clase product (dentro de la carpeta classes/Product.php) para añadir el campo en la definicion (variable $definition de la clase product), indicando el tipo y la validacion si la necesitas Espero que te sirva de guia
  16. Hello, first you should activate the debug mode in prestashop and check for any errors. If you can, check the apache error log and let us know what you find. A 403 error is forbiden, but if this only happens when you insert html content, i think is not a permisions issue. Let us know what you find in the logs and we will try to help you further
  17. You can use the convertAndFormatPrice function so, you must edit your product.tpl and put this code where you wish {$product->wholesale_price|convertAndFormatPrice}
  18. As you being told, you can use an iframe to get the trick, but if your shop is on a secure domain (using https) and your wordpress arent, you can get a mix content error when you tried to get the wordpress page.
  19. I think if you are your own provider, you should have access to the apache error log. Check it and let us know what you find there You also can activate the debug mode in PS and let us know if you get any error message
  20. Hello, this question was answered yesterday in this same forum. http://www.prestashop.com/forums/topic/200247-different-taxes-on-product-attributes/
  21. Estimado MarquesLopez puedes mirarte este: http://tienda.informax.es/es/modulos-prestashop-dropshipping-productos-de-regalo/30-modulo-prestashop-importacion-de-big-buy.html
  22. Hola, hoy os queremos enseñar un modulo, para sincronizar el stock y el precio sin necesidad de subir ficheros a Prestashop. Y os preguntareis como funciona esto???, pues muy sencillo hemos creado un programita que se copia en tu ordenador, da igual que sea Linux, Windows o Mac y el se encarga de actualizarlo con la frecuencia que tu quieras. Necesitamos un fichero con el stock, referencia y precio, desde el programa os permitimos decir en campo estan y os dejamos además poner el orden en formato numerico. Pero lo mejor es verlo no??? Mirar este video: El modulo lo podeis adquirir en: http://tienda.informax.es/es/modulos-prestashop-cambios-masivos/95-modulo-prestashop-para-actualizar-precios-y-stock-de-forma-automatica.html
  23. Modulo Prestashop para aplicar Seo de forma masiva, este modulo es ideal cuando tenemos muchos productos para aplicar el Seo. Versiones funcionales: -1.4.5 y superiores -1.5.* -1.6 hasta la última probado y verificado. Por otro lado permite aplicar Seo a las imagenes, una opción no disponible hasta la 1.6 y no de una forma completa. Con nuestro modulo lo podras modificar a tu antojo. El modulo permite aplicar el seo a: Productos modificando Nombre del Producto Meta Title Meta Description Meta Keywords Crear Etiquetas Cambiar Url Amigable Categorias Nombre de la Categoria Meta Title Meta Description Meta Keywords Url Amigable Fabricantes Nombre del Producto Meta Title Meta Description Meta Keywords Proveedores Nombre del Producto Meta Title Meta Description Meta Keywords Cms Meta Title Meta Description Meta Keywords Url Amigables ImagenesCambiar el Alt o el title de la imagen Video modulo en la web: Video aplicacion de escritorio: El modulo lo teneis disponible en: http://tienda.informax.es/es/modulos-prestashop-cambios-masivos/67-modulo-prestashop-seo.html Este modulo no hace el seo automatico, hace que lo podais hacer de forma comoda y masiva. Espero que os guste el modulo y que os sea tan util como a nosotros.
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