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Jean Francois G

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  1. Dasacy, pour info, tous les documents avaient été envoyé dès le 1er jour de mon inscription et j'ai été certifié, mais en fait, sans aucun avantage lié a la certification (blocage du total de mon argent pendant 1 mois, réserve de 6 mois et tout le toutim) . Tout cela à bien été précisé dans mes précédents post et sur l'ancien forum). Ou à tu vu ou lu que je n'avais pas tout bien fait avant de vendre et que je n'avais pas fait ma certification ??? Pour en revenir au déroulement de l'aventure, Vous l'attendiez tous, le roman 2012 suivi par toutes les télés du monde.. tadaaaa ! J'ai été contacté par ma conseillère skrill, au demeurant très sympathique et pleine de bonne volonté. La pauvre se démène comme elle peut pour avoir du résultat, mais skrill n'a, a priori, pas décidé de donner beaucoup de pouvoir à ses conseillés. Pourtant elle a l'air vraiment performante et recherche l'efficacité. D'ailleurs je lui ai dit que je serais honnête et juste sur ce forum, et que je ne donnerais que les éléments tels qu'il se passent au fur et a mesure, mais que je continuerai de vous donner le suivi de mon dossier à des fins d'information et de témoignage. Voici donc la suite de l'histoire telle qu'elle se déroule. Donc, suite au message du membre "skrill" de ce forum, je reçois un coup de téléphone. Ma conseillère me parle du forum (d'ici donc), des remarques faites, me dit que je n'aurais pas du ecrire via le service officiel des e-commerce, mais à elle directement. Elle me rassure et me dit que les choses vont s'arranger car elle à transmis mes doléances à ses supérieurs. En effet, elle m’explique que le mail que j'ai reçu pour refournir une troisième fois les documents "de base" vient du fait que les services de skrill n'ont pas communiqués entre eux. Donc les documents n'ont pas été transférés. (Donc les documents envoyés il y a 7 jours avec la certification BIO de mes produits, ne sont jamais arrivés sur le bon bureau, non plus). Elle m'explique qu'en écrivant au service dedié aux e-commerces, les documents ne lui seront pas forcement remis et donc que le dossier ne sera pas complété. Je lui envoi donc sur son mail perso, une seconde fois, les documents certifiant des origines bio de mes produits. Après quelques jours, nouveau coup de téléphone de ma conseillère MoneyBookers/Skrill (et la ca va pas plaire à Paul Monfils) : Elle m'annonce (on sent que la pauvre est d’ailleurs bien gênée) que le service de validation, après avoir vu les documents de la certification, exige que je leur fournisse un duplicata d'une de mes factures d'achats ou d'une commande passé à mon fournisseur de produits bio, avec le nom et adresse du fournisseur visible incluant le véritable nom de famille et prénom en plus du nom de la société, et mon nom et adresse de ma société visible. En effet, la certification provenant bien sur de mon fournisseur (je ne cultive pas mes plantes dans mon jardin), il n'y a aucune preuve que j’achète bien mes produits chez lui. Comme ma conseillère est vraiment gênée, on le sent, d'être obligée de me redemander à nouveau, une cinquième fois des nouveaux documents, j'accepte de lui transmettre. Quelques heures plus tard, coup de téléphone de ma banque qui m'annonce qu'elle souhaiterais me rencontrer pour me proposer une solution intéressante de paiement pour mon site de vente en ligne. Les documents à fournir sont : aucun, a part mon siret et quelques documents a signer. Rendez vous mardi après midi. J'ai demandé à ma conseillère skrill de mettre mon dossier en attente, le temps que j'aille à ce rendez vous. Comme annoncé à ma conseillère skrill, Pour que tout soit bien transparent et que mon témoignage soit le plus droit et honnête possible sur ce forum, je redonnerais des nouvelles et ce qui se sera passé, d'ici le courant de la semaine prochaine, après mon rendez vous à la banque.
  2. Exact, il faut aller dans "preference" puis "image" et "Deplacer les images" Puis apres, valider cela avec "preference" puis "produits" puis "Activer la compatibilité avec les anciennes images" sur non
  3. Bizarre, sur mon 1.4, mondial relais fonctionne et génère l’étiquette.. Bon y'a d'autres soucis (comme le fait que je dois aller a la page de génération manuellement, mais c'est un moindre mal) tu as vérifié tes codes a insérer dans le module ?
  4. La question est dans le titre. Je viens de voir que j'ai deux dossiers images, le classique et le dossier backupimg, qui reprend tout le contenu du dossier normal. Puis je virer le dossier backupimg qui prend un max de place ? D'autre part, j'ai remarqué aussi que dans certains dossier d'images, j'ai la meme repété 15 fois (comme pour les images des transporteurs par exemple) , normal ca ? Ca prend pas de la place pour rien ? Merci !
  5. et pourquoi ne passerait tu pas en version 1.4 de ton site afin de résoudre le problème ?
  6. Nous avions lancé un topic concernant les déboires de chacun avec moneybookers, autrement appelé Skrill. Beaucoup de membres avaient alors annoncés leurs problèmes respectifs. Certains n'arrivaient pas a ouvrir de compte, d'autres se voyaient encaisser leurs argents avec impossibilité de le basculer sur leurs comptes bancaires, et encore d'autres n'arrivaient pas a avoir les frais annoncés par prestashop. Pour ma part, C'est un vrai feuilleton à la mode "dallas" avec tous les clichés télévisés : Scandales, espionnage, burlesque.. Voici donc la suite de ce feuilleton à scandale, avec petit résumé a la clé : Après avoir créé le compte Moneybookers, paramétré prestashop et commencé de fonctionner avec, je constate avec surprise que je n'ai pas le droit de récupérer l'argent de mes ventes via moneybookers (sans compter que je n'avais pas suivi le fait que le transfert sur mon compte était payant.. si si ), je me renseigne en écrivant a skrill, et on me dit qu'il faut passer certifié pour avoir accès a son propre argent (Paypal = compte classique et 0 jours d'attente, avec transfert gratuit). Je remplis et envois alors les documents professionnels demandés pour passer certifié. Le temps passe, le compte passe en certifié, mais toujours aucun moyen de récupérer mon argent du compte. Je redemande ce qui se passe et on me redemande a nouveau les même documents que j'avais déjà remplis. A priori ils sont perdus. Génial. Je bloque donc le module moneybookers afin d'éviter de cumuler de l'argent sur ce compte sans pouvoir les recuperer. Je garde donc plus que paypal.. Je reçois donc a nouveau les documents a remplir. Ce que je fait et que je renvois. J'attends, j'attends.... Toujours rien, pas de possibilité de retrait. Des semaines durant, rien ne fonctionne. Puis je reçois un coup de téléphone d'une conseillère moneybooker/skrill, qui m'explique que si mon compte ne fonctionne toujours pas pour le retrait (par contre ils prennent l'argent, pas de problème), c'est que certains de mes produits viennent du vietnam. Voila autre chose ! Avec moneybookers, vous n'avez pas le droit de vendre vietnamien ! Seulement voila, moi je vends des huiles essentielles Bio certifiée, et deux de ces huiles viennent du vietnam. Alors ? La conseillère me dit qu'il faut je transmette la certification de toutes mes huiles au service vérification pour débloquer le compte.. Mais c'est pire que le FBI chez moneybookers ! Et de quel droit ? Ma fois, je leur envois la fameuse certification de toutes mes huiles et à nouveau j'attends.. J'attends.. Mais voila.. Toujours pas de changement ! ! ! Je recontacte l'assistance, et la ... hooooo grand sorcier skrill... Grand magicien de la finance.... On me demande carrément de fournir l'identité et les coordonnées de mes fournisseurs ! ! Non vous ne revez pas.. ! Vous ne voulez pas aussi mes tarifs d'achat ? Ou que je vous fasse cadeau de mon stock ? Je refuse cette demande et stipule que je ne communiquerais plus que le strict minimum dorénavant.. Puis à nouveau j'attends... encore et encore.. 4 jours plus tard, je reçois un mail de moneybookers me remerciant des documents envoyés, (ceux de la certification bio) et me demandant de leurs fournir les justificatifs de base signés joint au mail, et mes justificatifs de domicile etc.. Non mais la c'est une caméra cachée... On me film... C'est une blague... Je vous les ai envoyé déjà 2 FOIS ! Je vais pas tout recommencer une troisième ? Et lorsque je vais vous les envoyer, vous allez me dire qu'il faut que je justifie encore ma certification bio ? J’hallucine ... Et bien NON ! Je n’enverrais pas plus de documents, ras le bol ! JE viens de leur signifier que maintenant ils fallait qu'ils fassent leur travail et réunissent les documents une fois pour toute. Si ce n'est plus suffisant, tant pis pour moneybookers, j’utiliserais une autre société bien plus respectueuse de ses clients. Autant dire que si ca ne marche pas, je vais participer activement à tous les forums "moneybookers probleme" que je trouverais sur le web ! On attends la réponse et je vous donne le résultat final, car il le sera en tous les cas.
  7. aie, je crois que le gars aurait mieux fait de se couper les deux mains propre et net plutot que les poser sur le clavier pour menacer notre charmante dame... Il va peut être verser une larme en payant les dommages et interets... Quelqu'un à un bol ? Felicitation pour l'esprit de communauté et l'aide apporté à la victime... Belle leçon de vie.
  8. 90 % de chance que caro et kaylabs aient raison... J'ai fait le test en mutualisé il y a quelques temps (avant d'arranger ca) : Mutualisé : 11 secondes (et rien a faire, pas d'amelioration possible apres avoir tout optimisé) serveur privé hebergé à la maison (et pourtant c pas le top) : 7 secondes dédié : 5 secondes
  9. Effectivement beaucoup de topics ont été ouverts et souvent ont été abandonnés sans avoir de vrais solutions. Je fais parti des gens qui pensent que cela ne vient pas forcement d'un probleme aléatoire, mais d'un probleme de délai de validation de l'accord du payeur au site prestashop. En gros, si le site tourne à un horaire de petite charge réseau, alors les validations sont la et le BO aussi. MAIS si le site prend la commande en horaire surchargé, alors le client paye, le prestataire envoi l'accord au site sous prestashop, ca mouline, ca mouline, encore, et comme le délai est trop long, PAF ! Le module n'ayant pas reçu l'accord a temps, il arrete d'attendre la réponse et envoi au site l'info que le paiement n'est pas reçu. La commande n'est donc pas validée. Quelqu'un avait résolu ce probleme de temps de réponse entre l'envoi de l'accord et la réception par le module, et n'vait plus eu de problème.. Par contre solution incompréhensible pour un utilisateur lambda.. Il faudrait que les programmeurs de prestashop se penche sur le probleme, de manière a ce que les sites plus lents, ou surchargés, ou en hebergement mutualisés (donc surchargés par défaut) ne rencontre pas ce probleme d'abandon apres une latence. Appel lancé ? ?
  10. le module paypal permet deja de payer par CB sans compte existant non ?
  11. euh... aucune idée... mais je modifie mon template ces temps ci, alors le cache smarty est vidé souvent en ce moment ma fois , tant que ca marche .. lol
  12. Bonjour a tous, Pourriez vous me donner des idées et astuces pour rendre mon site plus attractif. Une mise en page, des modules.. Votre avis quoi .. L'adresse : http://www.vieenzen.com Je vends des huiles essentielles et des objets liés au zen. Merci de votre participation.
  13. ca c'est de la reponse utile et qui me résout pas du tout mon problème.. déjà essayé avec firebug, pas trouvé une autre idée qui puisse "vraiment" m'aider et répondre a la question ?
  14. @steph56 Demander à un système online, de faire ta vente, ta mise en page, ta compta, ta gestion, ton suivi de stock, ton linge, ta vaisselle et ton jogging, le tout totalement gratuitement, ben voyons.. On a pas dit que se préoccuper de la marge est inutile (c'est essentiel, bien sure), on dit juste que tout demander à prestashop c'est vouloir le beurre, l'argent du beurre et se taper la crémière. Au fait, toi qui a bossé dans une grande surface, toutes mes condoleances. (Ancien de Lec...je sais ce que je dis) @jeckyl 100% d'accord avec toi.. 1 cms de vente + 1 logicle de gestion a part, ca me semble le mieux
  15. Bonjour, dans la page "plan du site", je souhaite supprimer la ligne "fournisseur" mais garder la ligne "fabricants". Je suis sur le thème presta_alt et en 1.4.6.2. Avec le back office, on supprime les deux, pas un seul. Quel est donc le fichier a modifier en dur, car j'ai cherché et pas trouvé. Merci
  16. @pascal Les meilleurs idées sont parfois les plus simples Effectivement j'avais pas pensé à ca.. Mais je vais être bloqué par rapport au numéro du compte bancaire qui va être refusé car identique pour les deux paypal. @jolvil La j'en suis à 3 commande zappées pour 10 commandes ok.. pourcentage assez elevé.. Est ce que cela pourrait venir du fait qu'etant en mutualisé, le délai entre la validation paypal et le retour de validation de l'achat soit trop long ?
  17. En résumé, tu est comme moi, tu est sur un hébergement commun à plein de monde. Donc quand les autres bosses, c'est toi qui rame.. Ça résume bien hein ? Je vais passer bientôt en dédié. Il va falloir.. Va voir l'offre "kimsuffi" si tu veux rester OVH.. Je regarde moi même pour cette offre. Je sais pas encore ce qu'elle donne vraiment, mais il y a des témoignages sur ce forum qui en disent du bien. premier prix a 14.99 HT/ mois. APres je sais pas si elle est vraiment si bien que ca en vrai, j'ai pas encore essayé.
  18. ouf j'aimerais pas payer la location mensuelle du dédié
  19. oui je confirme c'est simplement cla, il faut vider le cache smarty
  20. coucou, moi je veux pas supprimer les fabricants, je veux juste supprimer les fournisseurs. Il y a une soluce ? merci
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