Jump to content

LineaGrafica.es

Members
  • Posts

    105
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    1

Everything posted by LineaGrafica.es

  1. Buenos días, hemos desarrollado un módulo completamente Gratis para comprobar si una tienda Prestashop esta afectada por esta vulnerabilidad y para eliminar las librerias en caso de existir. Podéis descargarlo en nuestra web: [DELETE] Espero que os sirva!
  2. Lo siento, de verdad. Pero como le decía no podemos darle soporte si no es a través de la apertura de una incidencia desde SEUR CENTRAL hacia nosotros. SI su comercial de SEUR le pone impedimentos, le ruego contacte con SEUR CENTRAL, con dpto de soporte y le exponga su situación. Por nuestra parte, nos encantaría ayudarle pero no podemos hacer más. Lo lamento
  3. Hola, debe contctar con su franquicia ( su comercial) para que den de alta la incidencia. Por política contractual no podemos dar soporte fuera del sistema de incidencias. SEUR debe correr con todos los gastos de intervención. Así lo hacen con todos sus clientes. Saludos!
  4. Buenos días, le he enviado un privado, también puede encontrar información en nuestra web, si lo desea
  5. Vaya a la pestaña configuración y seleccione el servicio de SEUR correcto, puede ser ese el problema. Se han ampliado las posibilidades de seleccionar diferentes servicios, es posible que tenga preseleccionado el incorrecto. Revíselo en la pestaña configuración. Gracias
  6. Para su información nuestro técnico le respondió el día 19, y estamos esperando que la franquicia acepte el presupuesto de intervención ( proceso por el que todos pasan). Quizas sería interesante preguntar antes de difamar algo que no es cierto.
  7. El soporte tiene que pedirlo la franquicia, ha sido asi?, puede identificarse? Para poder ayudarle
  8. Buenos días Eusebio, esperate un par de semanas que vamos a publicar un nuevo módulo con mejoras notables.
  9. Hola, para recibir soporte sobre el módulo de SEUR, por favor contacte con su franquicia SEUR. Estan obligados a derivarle a nosotros para revisar su incidencia sin ningún tipo de coste para usted. Si por lo contrario, la franquicia se niega hágaelo saber por privado para comunicarselo a SEUR central.
  10. Hola, lamentamos de verdad leer esto. lo cierto es que tu franquicia no lo ha hecho bien. Tienen la obligacion de ofrecerte soporte a traves nuestra corriendo con los gastos ellos. Mandame un privado con los datos de tu empresa y le pasaremos la incidencia a Seur central. Intentaremos ayudarte como sea
  11. Hola, creo que es necesario aclarar que nuestra empresa se encontró el módulo desarrollado por otra agencia, y nosotros lo que estamos haciendo es corregirlo, ampliarlo y rediseñarlo. Además de dar soporte. Igualmente, no os recomendamos modificar el código ya que puede afectar negativamente a las actualizaciones posteriores del módulo
  12. Muy buenas, muchas gracias por tus comentarios, Los vamos a apuntar para meterlos en las siguientes mejoras y/o correcciones del módulo. Sin embargo, en unos días saldrá a la luz una nueva actualización del módulo con unas cuantas mejoras que creo que os gustarán bastante.
  13. Hola, contactaremos con usted a la mayor brevedad Puede indicarme por privado las credenciales de SEUR y su Franquicia?
  14. Hola, lamentamos los problemas que pueda causarle el módulo. Para darle una correcta atención, por favor envíeme sus datos por privado y la franquicia de SEUR con la que trabaja para poder localizar su instalación. Gracias y disculpe las molestias
  15. Tranquilos, no lo hemos entendido en tono elevado. ( las cosas de la escritura ). Entiendo lo que decís, perfectamente. No obstante permitidme que rompa una lanza a favor de SEUR. SEUR encargó a prestashop el módulo hace un año y Prestashop no cumplió. El módulo que tenéis ha pasado por nuestra agencia con un 80% desarrollado y cerrado en funcionalidades. Nosotros lo hemos adaptado, corregido y validado. Ahora que está lanzado se van a realizar una serie de mejoras que van a hacer que el módulo os facilite la vida, pero claro, antes había que lanzarlo. En cuanto al tema de querer cobraros, ya os digo yo que no deben pediros el cobro, y aquellos que os pidan un euro por la implantación, por favor mandadme un privado. Os ayudaré en todo.
  16. Aquí no puedo ayudarte, ya que las tarifas no las vinculamos nosotros.
  17. El módulo actualmente solo admite un CCC, eso si es cierto, pero nos las funcionalidades ya estaban marcadas. Propondremos como mejora este punto.
  18. Puedo garantizar que la información que tenemos es que SEUR o sus franquicias se hacen cargo de los costes, tal es así que solo las franquicias pueden solicitar soporte a nosotros. Por alusiones solo puedo decir que nosotros despeñamos nuestro trabajo, y como cualquier empresa se cobra por ello. Todos cobramos por nuestro trabajo. No es nada especial.
  19. Aquellos que tengáis problemas con el tema del cobro, mandadme un privado con vuestro NIF para poder transmitir estos casos a SEUR central. Gracias por vuestra colaboración
  20. Por supuesto, pero recordad que tenéis que solicitar soporte a través de vuestra franquicia SEUR. Ellos se encargarán de abrir la incidencia. Estamos a vuestra disposición.
  21. Muchas Gracias por tu comentario, solo intentamos hacer nuestro trabajo lo mejor posible. Saludos y Gracias !!
  22. Mándame un mensaje privado con el nombre del informático de SEUR que te atendió para hablar con ellos directamente y ver tu problema.
×
×
  • Create New...

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More