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homerun

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  1. Bonjour Alama, Je me permets de revenir sur ce sujet. Merci encore 🙂 mais après quelques jours d'utilisation : 1) ok le fait d'avoir mis "marquer la commande associée comme payée" dans l'état LIVRé = ok les clients peuvent de nouveau cocher la case de l'article pour faire une demande de retour produit dans leur commande du Front Office. 2) par contre, le fait d'avoir mis cette mention "marquer a commande associée comme payée" dans l'état LIVRé = dès que la commande passe en état "livré" = un paiement au même jour ET même heure est enregistré dans le BO (alors que le client n'a réellement pas payé) cf copies écran ci-dessous. Nous avons des clients qui payent bien plus tard après la livraison. Il faudrait donc qu'il n'y ait pas de paiement enregistré lors du passage de la commande en état "Livré" ET que les clients puissent faire un retour produit sur leur commande... Avez-vous une autre astuce svp car là cela fausse la comptabilité. Bien cordialement
  2. Ok merci Alama je vais le faire 🙂 est-ce que le fait de remettre l'état "livré" associé à "marquer a commande associée comme payée" = il y aura d'office la mention état "paiement accepté" dans la commande du BO ?
  3. Bonjour Alama, C'est super sympa de me répondre oui c'est bien ça. nos clients pouvaient cocher l'article qui ne leur convenait pas sur leur commande dans la partie front. Tout fonctionnait bien, et d'un jour à l'autre il n'y a plus eu de case dans laquelle cocher. Peut être que cela vient de l'état "livré" ? peut-être que j'ai décoché quelque chose ? Faut-il que je coche "marquer a commande associée comme payée" ?
  4. Bonjour à tous, quelqu'un aurait-il une solution pour mon problème ? Nos clients ne peuvent plus faire le retour produit depuis leur commande. Le retour produit est bien activé et le module transporteur a été mis à jour. Nous sommes en Prestashop 1.6 Dans l'état livré voici ce qui est coché : Devons nous cocher ou décocher d'autres choses ? Merci par avance pour votre aide svp 🙂
  5. Bonjour Mediacom87, Avec mes sincères excuses, il s'agissait de ma première fois sur le forum et je n'avais pas tous les "codes d'explications et de dépôt de message" pour être mieux comprises 🙂 Je viens juste de découvrir votre réponse en fouillant sur mon compte du forum. Vraiment désolée. Existe t-il une documentation pour ne pas se tromper en déposant un topic ? Bonne journée
  6. Bonjour à tous, Il y a une semaine, j'ai constaté que mes clients ne pouvaient plus cocher de demande de retour d'article car il n'y a plus la case dans laquelle ils doivent cliquer sur leur commande concernée (avant tout fonctionnait bien). Je suis en Prestashop 1.6 Le retour Produit est bien activé dans le BO J'ai mis à jour le module transporteur Merci par avance pour votre aide car je ne sais plus où chercher (je ne suis pas webmaster, juste une marchande 🙂 )
  7. Bonjour à tous, quelqu'un peut-il prendre le temps de me répondre svp, ce serait super sympa 🙂
  8. Bonjour à tous, Dans "Commandes" de notre BO, nous avons tout au bout à droite les pointshop "en ligne" pour les commandes passées par notre site ou "caisse xxx" pour les achats faits sur place au showroom. Je souhaite créer facilement un nouveau Pointshop, que j'appellerai "atelier" par exemple, pour toutes les commandes que nos clients nous passent par téléphone ou mail (donc pas depuis le site) et liées à des devis spécifiques de textile (broderies, impressions...). Ce nouveau pointshop doit me permettre d'avoir les mêmes fonctionnalités (livraison etc...) que les commandes en ligne. Mais je souhaite, pour des raisons comptables et d'organisation pouvoir distinguer les pointshop et les commandes, et ainsi aussi savoir le CA commandes internet = commandes en Ligne / CA au showroom = commandes Caisse / et donc CA atelier = commande suite devis spécifiques de l'atelier/passées par téléphone ou mail. Ou si il y a une autre façon de faire pour que ces commandes spécifiques ne soient pas appelées "en ligne"... Merci par avance pour votre aide 🙂
  9. Bonjour à tous, Dans "Commandes" de notre BO, nous avons tout au bout à droite les pointshop "en ligne" pour les commandes passées par notre site ou "caisse xxx" pour les achats faits sur place au showroom. Je souhaite créer facilement un nouveau Pointshop, que j'appellerai "atelier" par exemple, pour toutes les commandes de nos clients liées à des devis spécifiques de textile (broderies, impressions...). Ce nouveau pointshop doit me permettre d'avoir les mêmes fonctionnalités (livraison etc...) que les commandes en ligne. Mais je souhaite, pour des raisons comptables et d'organisation pouvoir distinguer les pointshop et les commandes, et ainsi aussi savoir le CA commandes internet = commandes en Ligne / CA au showroom = commandes Caisse / et donc CA atelier = commande suite devis spécifiques de l'atelier. Merci par avance pour votre aide
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