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Jose M. Cinca

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  1. Buenos días, Tengo dos dudas. la primera es que cuando un cliente añade productos al carrito, sale el mensaje como que se han añadido correctamente, pero no aparecen en el. Sale que no hay artículos en su carrito al ir yo al Backoffice a carritos si que me salen con los productos añadidos. He realizado la operación con el modo depuración activo y me salen los errores que adjunto. la segunda es que ahora cada vez que quiero entrar en mi Backoffice, meto las claves y me sale la pantalla de los errores, no puedo salir de ella y desactivar el modo depuración, así como poder trabajar dentro del Backoffice. ¿como puedo salir de ella? por favor necesito ayuda urgente! Gracias
  2. Buenos días, me estoy dando cuenta que cuando los clientes añaden productos a su carrito, pone el mensaje de añadido correctamente pero en el carrito no sale nada, y a la hora de pasar por caja sale como que el carrito está vacío. En mi backoffice si que salen los productos en los carritos. paso capturas del error. Estos días instalé wordpress/Prestashop para tener el carrito en mi blog y enlazarlos juntos. Puede ser eso? preguntarles también como puedo salir de esta pantalla y volver al Backoffice. Gracias
  3. Hola, lo he realizado con pago por transferencia y pago por paypal y me sale en los dos. Por tarjeta no lo he comprobado aún porque me están activando desde el banco unas configuraciones pero imagino que pasará lo mismo. Dónde encuentro el modo debug? gracias
  4. Hola, sabrías porque cuando realizan un pedido, no se nos crea el estado, (pone cancelado) pero si que hace el pedido. Para cambiarlo y que le llegue al cliente un mail debo hacerlo manualmente. Como puedo cambiarlo? Me sucede en todos los métodos de pago. además de que después de realizar el pago, al cliente se le queda la pantalla en blanco sin especificar si está el pedido correcto. graciaa
  5. Hola, Al realizar un pedido en mi tienda para comprobar que todo funciona correctamente y poder activarla, me he dado cuenta que después de realizar el pago se queda la pantalla en blanco. Se puede configurar para que una vez el cliente realice el pago le salga un mensaje? Ejemplo Su compra se ha realizado correctamente, puede ver el estado de su pedido entrando en su cuenta. Gracias por comprar en.. Espero podáis ayudarme. Gracias
  6. Hola, Al realizar un pedido en mi tienda y realizar el pago, ya sea por transferencia bancaria ( al escoger esta opción tengo también problemas, ya que se me queda la pantalla en blanco para el cliente. Si me genera el pedido), paypal ( me sucede al mismo se le queda al cliente la pantalla en blanco, pero genera pedido) o tarjeta no me lo asocia a ningún estado. Se me queda como cancelado, por lo que tengo que entrar en pedidos y cambiar el estado manualmente para que así le pueda llegar al cliente el correspondiente correo. ¿Como puedo o dónde debo modificarlo para que cuando el cliente realice el pago lo asocie al estado correspondiente? ejemplo. Transferencia: pendiente de pago por transferencia Paypal: Pago aceptado Tampoco me envían el correo con la confirmación de pedido a nuestro correo. Gracias
  7. Por favor, pueden ayudarme!! Al realizar el pedido y posterior pago no se me asocia a ningún estado, se me queda como cancelado y por tanto tampoco me envía el correo al cliente y a nosotros tampoco nos llega notificación del pedido.
  8. Vale, y como reviso el problema anterior? Dónde puedo modificarlo. gracias
  9. Hola, he realizado lo que me ha dicho y me salen estos errores, aun saliéndome esto me realiza el pedido y me sale como pendiente. Adjunto capturas de pantalla Gracias.
  10. Se me quedan en este estado Awaiting for PayPal payment usando cualquier método de pago, ya sea transferencia, pago con tarjeta o paypal. Tengo que entrar en el pedido y cambiarlo manualmente. Gracias
  11. Hola, a la hora de realizar una compra de prueba en mi tienda, veo que en que en realizo el pago, ya sea por transferencia, tarjeta o PayPal no se envía ningun correo al cliente. Debo entrar en el pedido y enviar el correo cambiando de estado. ¿Como puedo configurarlo para que en el momento de realizar los pagos se envíe automáticamente el correo al cliente? Sin tener que modificarlo yo. Solo quiero modificar los estados cuando estén los pedidos ya realizados
  12. Buenas tardes Al comprobar si estan bien configurados los pagos en mi tienda, me remite al error500 al elegir transferencias.
  13. Quiero eliminar los párrafos donde pone política de seguridad (edita con módulo.. ) que se encuentran en el lado derecho de la foto que he adjuntado. Para que no aparezcan.
  14. Hola, Estoy configurando mi tienda, al realizar un pedido de prueba e ir al carrito me pone la siguiente imagen. El comprado un módulo de Condiciones generales y configurado todos los textos que salen al pie de la tienda. ¿Cómo puedo eliminar estos textos para que no me haya súyquio? La versión de mi prestashop es 1.7.5.2 Gracias
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