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ruki76

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  1. Guten Tag, wir haben aktuell ein ziemlich ähnliches Problem. Jedoch spielt die Zeit keine Rolle... PrestaShop Version 1.7.6.1 PayPal Modul v. 5.1.5 Wir verwenden PayPal PLUS. In der Regel funktioniert alles reibungslos, jedoch haben wir einige wenige Kunden, welche nicht über PayPal bestellen können. Sobald Sie in der Kasse im letzten Schritt der Zahlungsart sind, PayPal auswählen, die AGB akzeptieren und anschließend auf den "Zahlungspflichtig bestellen" -Button klicken, werden diese nicht an PayPal weitergeleitet, sondern die Seite "Zahlungsart" lädt sich erneut. Leider konnten wir selbst diesen Fehler bisher nicht reproduzieren. Laut Aussage der entsprechenden Kunden, spielen Browser, Gerät etc. keine Rolle. Wir hatten einen sehr netten Kunden am Telefon, welcher sehr kooperativ war. Er hatte es mit einem Windows 10 PC mit Chrome und Firefox sowie mit einem iPhone mit Safari versucht. Cookies zum teil nur die benötigen, zum Teil alle akzeptiert und er hatte immer das selbe Problem. Das Problem besteht auch über mehrere Tage hinweg. In den Statistiken haben wir bei Zahlungsmodul zwei Mal Pay Pal angegeben. Einmal als "PayPal" und einmal als "PayPal PLUS", ist dies korrekt? Bei "PayPal" haben wir über 1.000 Bestellungen diesen Monat und bei "PayPal PLUS" stehen leider nur 11 Bestellungen drin. Leider kenne ich den genauen Unterschied und wie diese beiden Dinge funktionieren nicht. Unser externer Partner, welcher für den Betrieb des Shops verantwortlich ist, kann den Fehler nicht finden. Daher Frage ich hier einmal nach. Sollten noch weitere Infos benötigt werden, versuche ich mein bestes, diese zu beantworten.
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