Richard T

Bonjour, J'ai un souci que je n'arrive pas à résoudre (site internet sous Prestashop 1.7.5.2). Après une recherche de produits sur le moteur de recherche Google, le tarif affiché par ce dernier sur la page de résultat est systématiquement en HT et non TTC. Je pensais que c'était lié à la localisation de l'adresse IP mais même quand l'IP du client est située en France, l'affichage est en HT et non en TTC. Et à partir du moment où le client clique sur le lien et arrive sur la page du produit de mon site, c'est le prix TTC qui s'affiche bien. Je n'arrive pas à trouver le paramètre sous Prestashop qui permettrai de ne plus avoir ce type d'affichage sur le moteur de recherche de Google. Quelqu'un connait-il la solution ? Merci d'avance. Richard

Hello/Bonjour, I have an issue which I can't manage to resolve (website under version 1.7.5.2). / J'ai un souci que je n'arrive pas à résoudre (site internet sous Prestashop 1.7.5.2). After a research of products under the search function of Google, the price shown on the result page is always VAT free when it should be with VAT. / Après une recherche de produits sur le moteur de recherche Google, le tarif affiché par ce dernier sur la page de résultat est systématiquement en HT et non TTC. I thought that it was linked to the location of the IP adress but even with an IP located in France, the screen shows a price VAT free and not with VAT. And from the moment the client goes on the website page of the product, the price is shown with VAT as it should be. / Je pensais que c'était lié à la localisation de l'adresse IP mais même quand l'IP du client est située en France, l'affichage est en HT et non en TTC. Et à partir du moment où le client clique sur le lien et arrive sur la page du produit de mon site, c'est le prix TTC qui s'affiche bien. I can't find a parameter under Prestashop that could modify this error of VAT shown on the search engine of Google. / Je n'arrive pas à trouver le paramètre sous Prestashop qui permettrai de ne plus avoir ce type d'affichage sur le moteur de recherche de Google. Someone here knowing a solution to this ? / Quelqu'un connait-il la solution ? Thanking you in advance. / Merci d'avance. Richard

Modification effectuée et fonctionnelle. Merci encore pour votre aide.

Merci à vous deux. 👍 Et oui, comme conseillé, je vais créer une boite mail dédiée juste pour la réception et l'archivage de ces emails.

Merci beaucoup pour l'info mais, comment dire...... là cela dépasse allégrement mes compétences de base. J'imagine qu'il faut toucher à certains fichiers en modifiant une ligne de code, mais si j'ai appris certaines bases du langage PHP et modifier un fichier HTML pour créer un mini site internet, là j'avoue que je suis un peu perdu. J'ai bien trouvé un fichier "Mail.php" situé dans le dossier "Classes" de mon site internet, et il me semble avoir bien déterminé la ligne de code que je dois modifier. Et si j'ai bien compris, à la place de "null" je dois indiquer l'adresse mail, mais j'imagine qu'il y a une synthaxe à respecter. Est-ce que je dois mettre cette adresse mail entre guillemets, entre apostrophes, entre parenthèses ? Merci d'avance.

Merci pour l'info Eolia. J'ai effectivement pu accéder au template des emails pour en modifier le contenu, c'est donc un premier bon point. Par contre, je ne trouve toujours pas comment faire pour récupérer une copie des emails envoyés. Ou, si je ne peux pas récupérer les anciens emails, au moins pouvoir modifier l'envoi d'email pour qu'une copie me soit systématiquement envoyée. Quelqu'un saurait faire ça ?

Bonjour, Merci pour la réponse. Effectivement, j'ai installé ce module ce matin avant d'envoyer ma question ici mais, d'après ce que j'ai compris, ce module ne fait qu'envoyer un email d'alerte lorsqu'une nouvelle commande est passée. En réalité, je souhaite pouvoir garder une trace de toute communication importante envoyée par le site aux clients et donc recevoir une copie de ce qui est envoyé afin de pouvoir les archiver et au besoin m'en servir si cela s'avérait nécessaire (en cas de litige par exemple). C'est également motivé par le fait que, suite à un contrôle inopiné et récent, le service CCRF (Concurrence, Consommation et Répression des Fraudes) de la DDPP (Direction Départementale de la Protection des Populations) me demande de lui fournir les dernières confirmations de commande envoyées à mes clients ! Il semblerait donc que ce soit une documentation à archiver et à produire en cas de contrôle. Il serait d'ailleurs utile que ces emails automatiques puissent être paramétrables également afin de pouvoir y insérer des éléments obligatoires qui pourraient également être demandés par les services publics. Donc si quelqu'un connait éventuellement un module, même payant, qui pourrait faire tout ceci, je suis preneur ?

Bonjour, Sur ma boutique internet en version 1.7.5.2 je n'arrive pas à trouver comment récupérer les emails automatiques qui sont envoyés aux clients lors notamment de confirmation de commande. Dans le menu "Configurer/Paramètres avancés/Email" je vois bien le récapitulatif de tous les emails qui sont envoyés aux clients, mais je n'ai aucune possibilité de pouvoir en récupérer le contenu. Est-ce possible ou pas ? Sinon, je souhaiterai désormais pouvoir configurer ces emails automatiques pour qu'une copie me soit systématiquement envoyée à la fois pour les confirmations de commande, pour le paiement et pour la livraison Est-ce possible ou pas ? Si c'est impossible, ce qui ne me semble pas normal soit dit en passant, comment faire pour que je puisse désormais le faire ? Est-ce que je dois installer un module dédié et, si oui, lequel ? Merci d'avance. Richard

Bonjour, Depuis quelques semaines, j'ai un problème important au niveau des statistiques de visites du tableau de bord avec plusieurs miliers de visites par jour (voir dizaines de milliers) affichées alors que ce n'est pas le cas. J'ai pensé que la mise à jour vers la dernière version de Prestashop résoudrai le souci mais non, toujours pas. Précédemment, la justesse des statistiques n'étaient pas excellentes ni vraiment très justes par rapport à Google analytics ou aux stats de la console d'administration de mon hébergeur, mais là c'est du grand n'importe quoi ! Quelqu'un sait-il comment faire en sorte que les statistiques reviennent à peu près à la normale ? Pour info, j'ai vérifié mes paramètres du compte Google analytics et tout est OK de ce côté. Merci d'avance.

Oui probablement, en effet et je n'y avais pas pensé. Merci pour l'information pertinente.

Alors curieusement, alors qu'hier j'avais le problème, aujourd'hui les déclinaisons sont réapparues ! J'ai posté trop vite avant d'avoir vérifier la console ce matin. Plus de souci désormais.

Bonjour, Je viens d'effectuer la mise à jour via "1-Click upgrade" vers la dernière version 1.7.5.2 mais j'ai perdu toutes les déclinaisons de mes produits, du moins sur la console Prestashop car sur le site, elles sont toujours valides pour chaque produit. Désormais, lorsque je veux modifier une déclinaison d'un produit, je n'en ai plus la possibilité car à l'écran aucune déclinaison n'apparaît alors que sur le site elles sont bien existantes. Comment résoudre le souci ? Merci d'avance.