Hola, buenos días a todos.
Tengo dos problemas extrañamos y no se a que agarrarme para solucionarlos.
El primero pasa en el módulo de equivalencia. Tenemos algunos clientes que de pronto se les desactiva el módulo de equivalencia sin que nadie haya realizado ninguna acción. No aparece ningún log que diga que ha habido ningún problema en el momento del cambio. Lo volvemos a conectar y al cabo de un tiempo se vuelve a desconectar. Nos suele pasar siempre con los mismos usuarios.
Como segundo problema, en los pedidos, cuando se ha acabado el proceso de venta y se le dice que el estado se coloque en "enviado", cerramos al final de la semana una acción para que prestashop descargue un csv con la información y que les cambie el estado a "descargado". Al cabo de unas horas, o a veces un día y medio , el estado cambia automáticamente a enviado sin que nadie haya realizado una acción. También sólo nos pasa con determinadas personas.
¿Le ha pasada esto a alguien, o alguien podría comentarme por donde podría venir el problema?
Muchísimas gracias de antemano.