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Stéphane

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  1. Bonjour, Je viens également de passer en 1.7.6, contraint et forcé par mon hébergeur qui migre vers PHP 7.2 minimum, version incompatible avec Prestashop 1.72 après plusieurs tests. Or, depuis mon upgrade, le tableau de bord a purement disparu, remplacé par une page sans mise en forme (pour mieux comprendre voir la pièce jointe). J'ai uniquement fait la mise à jour via me module autoupgrade. Quelqu'un a-t-il une idée du pourquoi du comment ? Merci. Edit : oups, mon message n'a plus lieu d'être, tout est revenu dans l'ordre après une purge de mon cache. Désolé.
  2. Certes Eolia, mais malgré de nombreuses recherches, il n'est guère évident de trouver une réponse et surtout une résolution du problème aussi efficace que votre récapitulation dans cette conversation. Et comme le titre n'en est guère explicite, on ne tombe pas aisément dessus.
  3. Merci Eolia pour cette mise à jour claire et nette de la résolution du problème. Premier constat SANS la suppression du répertoire du module de gamification : mon BO est toujours aussi lent en ce qui concerne l'accès au tableau de bord. Mais au moins, j'ai à nouveau les infos du dashboard qui s'affichent (au bout de deux minutes…), alors que depuis plusieurs jours les tableaux restaient vides. L'accès aux autres pages est lui plus rapide. Sur la page des modules, il est désormais indiqué qu'il n'y a aucun "module intégré", ceux qui sont présents sont tous dans la liste des "modules installés". Edit : somme toute, c'était surtout une question de hasard. En effet, aujourd'hui, le BO était toujours aussi lent au niveau du tableau de bord, et le message d'erreur était toujours présent. J'ai donc poursuivi en supprimant le dossier gamification comme indiqué, et là on n'est pas loin du miracle : le back office a retrouvé sa vélocité des premiers jours. Je ne saurai donc jamais s'il est absolument indispensable de supprimer l'appel à addons…
  4. Je vous remercie bien : j'avais en effet une sauvegarde propre et j'ai remplacé le fichier class_index.php. Tout est donc redevenu comme avant, mais toujours avec les mêmes lenteurs terrifiantes du BO. Auriez-vous l'amabilité de me préciser quel est le second fichier à modifier ?
  5. Bonjour et merci pour cette réponse éclaire. Toutefois, je ne trouve pas de fichier class_index.php dans le dossier cache. À noter que je suis en Prestashop 1.7, est-ce une conséquence à la cause ? Edit : j'ai trouvé un fichier class_index.php dans app/cache/dev s'agit-il du même ?
  6. Au secours ! J'ai effectué cette modification sur mon site, et désormais j'ai un message d'erreur en retour : Fatal error: Class 'Tools' not found in /homepages/35/d263770803/htdocs/config/config.inc.php on line 86 J'ai voulu remettre le fichier initial en place, mais l'erreur demeure. Une aide est-elle possible ? Merci.
  7. Merci pour cette réponse : de mon côté, l'accès à addons ne fonctionne toujours pas… mais j'ai pourtant pu mettre à jour mes modules. Allez comprendre. J'avais vu la discussion à laquelle tu fias référence, mais j'ai comme un problème pour appliquer la solution : je n'ai aucun fichier tools.php, que ce soit dans le dossier classes ou ailleurs. Est-ce dû au fait que je suis en Prestashop 1.7 ? Edit : je devais être très fatigué, j'ai trouvé le fichier tools.php. Je vais tenter la modif et voir si ça arrange les choses. Edit 2 : je confirme que la solution apportée dans cette conversation résout le problème. En revanche, davantage que le false de l'appel à addons, c'est bien plus la suppression du répertoire "gamification" qui a rendu à mon BO sa vélocité.
  8. Bonjour, J'ai le même problème depuis deux semaines sur la page du tableau de bord. La page met une à deux minutes à s'ouvrir, et ce message apparaît. Il est à noter que cela n'est pas systématique, ni tous les jours. Une fois de temps en temps la page se charge tout à fait normalement, j'espère alors que tout est rentré dans l'ordre, mais non. J'ai interrogé mon hébergeur pour savoir s'il y avait des lenteurs sur la base de données, voici sa réponse : Est-ce qu'une solution a été trouvée ? Merci.
  9. Entre mon hébergeur qui avait des soucis ce matin et Prestashop, on n'est pas gâtés… Effectivement, le BO est plus lent qu'à l'accoutumée, encore cet après-midi.
  10. Merci pour l'info. À priori la fonction est activée par défaut sur 1&1 avec ma version de php, donc le problème ne viendrait pas de là. Merci en tout cas d'avoir pris le temps de me répondre.
  11. Oui, je serais preneur, car de mon côté j'ai vérifié et revérifié, mes identifiants et mot de passe sontles bons.
  12. Bonjour. Avez-vous trouvé une solution à votre problème ? Car j'ai exactement le même, et c'est un brin insupportable.
  13. Bonjour. Avez-vous trouvé une solution à votre problème ? Car j'ai exactement le même, et c'est un brin insupportable.
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