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anne4113

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  1. Je viens de le faire. Mais c'est ce qu'on m'avait dit de faire la dernière fois, à une date antérieure pour récupérer ma base de données mais quand j'ai voulu remettre mon ancienne base de données, ça n'a pas marché... C'est le support technique d'OVH qui a du faire une sauvegarde et me l'envoyer pour que je restaure ma BDD (et encore, j'ai perdu quelques données...). Apparemment, il y a un problème dans la sauvegarde de ma BDD, même si quand je lance une sauvegarde tout à l'air de bien se passer...
  2. Le problème, c'est que je ne sais pas le faire en local. On ne peut pas modifier ce paramètre chez l'hébergeur ?
  3. Bonjour, désolée de n'avoir pu donner de nouvelles plus tôt mais ça a été très compliqué à résoudre... Enfin, grâce à 2 heures passées au téléphone avec le service technique de mon hébergeur, j'ai pu ravoir une sauvegarde partielle de ma base de données et j'ai de nouveau un site qui fonctionne... J'ai perdu quelques données mais pas trop. Par contre, j'ai toujours des problèmes lors de l'importation de mon fichier produits qui pourtant est bien en .csv avec un format en utf-8. A chaque fois que je l'importe, internet explorer mouline puis me met une page d'erreur "Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web Essayez la chose suivante : Diagnostiquer les problèmes de connexion Informations ". Pourtant ma connexion internet fonctionne toujours. Je me sers de ce fichier pour mettre mes stocks à jour et j'ai une partie des stocks qui est bien mise à jour et l'autre non. Par ailleurs, je n'arrive pas non plus à faire une sauvegarde de ma base de données via Prestashop. Je ne sais pas si les 2 ont un rapport mais lorsque j'essaie de sauvegarder ma BDD, ça mouline un peu puis ça me met "Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administrator, [email protected] and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error. More information about this error may be available in the server error log." J'ai envoyé un mail à mon hébergeur et j'attends la réponse... Si quelqu'un a d'avantage de renseignements à me fournir sur ce genre de messages d'erreur, je suis preneuse car c'est une perte de temps considérable de devoir gérer tout cela en plus du site en lui-même... Donc, en gros, problème à moitié résolu... J'ai retrouvé mon site (et il fallait bien remettre une ancienne sauvegarde de ma BDD, sauf que la mienne, je ne sais pas pourquoi, n'était pas tout à fait correcte, c'est pourquoi je n'ai pas tout récupéré), mais j'ai toujours des problèmes lors de l'importation de mes fiches produits et lors de la sauvegarde de ma BDD.
  4. Je suis désolée, mais je n'y arrive pas... Ou alors je ne comprend pas bien les termes, je ne sais pas trop... J'ai fait, via mon hébergeur OVH, une restauration de mon espace web à J 3heures du matin puis à J-1 mais ça n'a rien fait. J'ai fait de même en utilisant filezilla et en faisant une sauvegarde à J-1 et en la réinstallant sur mon site, toujours rien... Je ne sais plus comment faire. C'est des jours entiers de travail que j'ai perdu d'un coup... Quand vous parlez de base de données, c'est bien ce que j'ai fait via filezilla ?
  5. Bonjour, suite à une erreur lors de la mise à jour de mes stocks, la moitié de mes produits a disparu. j'ai d'ancienne sauvegarde de Prestashop mais je ne sais pas dans quel dossier sont enregistrées les fiches produits. Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci.
  6. Bonjour, suite à une erreur lors de la mise à jour de mes stocks, la moitié de mes produits a disparu. j'ai d'ancienne sauvegarde de Prestashop mais je ne sais pas dans quel dossier sont enregistrées les fiches produits. S'il vous plaît, c'est hyper urgent, mon site était en plein essor et là c'est en train de capoter... Merci.
  7. Bonjour, Pourrait-on en savoir plus sur la résolution du problème car j'ai aussi un problème d'import de mes produits. Merci.
  8. Bonjour, j'ai le même problème lors de l'importation de ma base de produits. Pourriez-vous nous dire comment vous avez fait ? Merci.
  9. Bonjour, quelqu'un connaît-il le nom de la variable qui indique le nombre de boîtes commandées d'un produit dans le panier ? (quand on est dans le panier, c'est ce qui correspond au nombre situé entre la poubelle et les signes + et - sur une ligne de produit). Merci.
  10. Si vous voulez tester, mettez ce produit dans votre panier http://www.parapharmacie-pas-chere.com/discount/gemmotherapie/764-la-drome-provencale-gemmotherapie-macerat-mere-bourgeons-de-vigne-bio-contre-les-inflammations-articulaires.html , j'en est 1 en stock. Mettez ensuite ce produit http://www.parapharmacie-pas-chere.com/discount/orthopedie/402-attelle-de-pouce-w10m-maintien-pouce.html , il n'y en a plus mais il reste commandable. J'aimerais que si on commande le premier produit en 2 exemplaires, qu'il apparaisse comme le second (en précommandable).
  11. En fait, plus je cherche et plus je me dis qu'il ne me manque plus que le nom de cette variable "quantité commandée par le client"... Quelqu'un la connaît-il ?
  12. Oui, mais on peut peut-être modifié un fichier quelconque. Par exemple, pour faire la différence entre un produit hors stock commandable et un produit hors stock non commandable, j'ai modifié le fichier shopping-cart-product-line.tpl et j'ai rajouté une icône orange dans le panier pour indiquer que le produit est précommandable et qu'il sera donc plus long à avoir. Le problème, c'est que je ne connais pas le nom de la variable "quantité commandée par le client". Sinon, je pense qu'il y a moyen de rajouter une condition dans ce fichier : un truc du genre "si quantité commandée par le client > stock alors afficher précommandable"...
  13. Oui, mais moi, ce qui me chagrine, ce n'est pas le mail car il dit vrai, ce qui m'embête c'est que dans le panier, il indique que les produits sont disponibles alors que la quantité n'est pas suffisante.
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