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Epseud

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  1. Pour ceux que ça pourrait aider j'ai finalement trouvé une solution provisoire. Dans mon cas lors de la création de compte l'adresse de facturation n'était pas créée (allez savoir pourquoi). Or les taxes étaient appliquées selon cette adresse, donc le système n'en trouvant pas réagissait en affichant le HT quand je me connectais. Donc j'ai provisoirement réglée la TVA en fonction de l'adresse de livraison et pour tous les pays. Ça permet de garder mes prix homogènes en attendant de régler le bug.
  2. Bonjour Tsivika, Quand tu dis "je viens de remarqué que le mail envoyé lors d'une commande vers le client est le mail d'une commande changé", tu peux préciser ? Tu reçois un email de changement de quoi ? Est-ce que le code lors de la validation de commande (action du bouton valider) appelle le bon template ? Cordialement.
  3. Bonjour à tous, Excusez moi de réveiller ce post. J'ai sensiblement le même problème. Actuellement lorsque je suis connecté en tant que client les prix s'affichent tous en HT. Et quand je ne suis pas connecté ils s'affichent en TTC. Pourtant le compte avec lequel je teste ma boutique pendant son développement a une adresse en France et le groupe de client auquel appartient ce compte a bien les prix TTC activé. Je ne sais pas trop ou peut se situer le problème. Cordialement.
  4. Bonjour Oron, Désolé, je m'étais arrêté sur le "Vendre en ligne". Cordialement.
  5. En résumé : permettre de centraliser les échanges avec les clients quel que soit le canal depuis lequel le vendeur est sollicité, tout en maintenant le service client de base de PrestaShop.
  6. Bonjour à tous, Je recherche une solution pour compléter la fonction service client native dans PrestaShop 1.6 Le système PrestaShop permet d'avoir des échanges au sein des commandes réalisées par un client ce qui est très efficace dans le cadre d'une demande relative à un achat ou aux produits qui composent cet achat. Mais pour les autres demandes, celle de prospects ou tout simplement des questions hors commande de clients existants : comment faire ? N'y a-t-il aucun outil permettant de jumeler le service client dédié aux commandes aux autres demandes, aux appels téléphoniques, aux Chat ? Je me pose la question de compléter avec Zendesk. Et vous comment faîtes-vous ? Cordialement, Epseud
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