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patchworkpassion

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Everything posted by patchworkpassion

  1. Bonjour à tous, Je déterre un peu ce topic car je suis régulièrement contactée par des personnes qui sont victimes de cette vaste arnaque qui est STRIPE ! Aussi, je ne peux que vous conseiller d'aller sur société.com, chercher STRIPE FRANCE Hausman, puis trouver le nom et l'adresse de la nouvelle dirigeante en Irlande. Profitez en pour chercher sur google et vous trouverez son linkedln, voir son courriel, twitter etc... Google est ton ami n'est ce pas ? A bon entendeur :)
  2. Oui je sais mais pour le coup pas de problème avec eux pour le moment... croisons les doigts, ceci dit maintenant je fais attention à laisser le moins d'argent possible chez eux...
  3. UPDATE 17/03 : je viens de voir que sur mon compte l'argent avait été versé le 7 mars et cela sans qu'ils m'aient contacté... comme quoi avec tout ce que j'ai fait sur internet et ailleurs ça a payé !!!!... c'est le cas de le dire. Pour tous ceux qui passent ici en ayant eu la mauvaise expérience que j'ai vécu depuis novembre dernier et si vous désirez un jour être payé des sommes détenues illégalement par stripe et qui vous appartiennent, soyez agressifs ! A bon entendeur.
  4. ceci dit je suis peut être rageuse mais je suis surtout volée... et les gens volés qui postent, méritent aussi d'être entendu, même quand ils râlent. Ce n'est pas juste une question de plugin qui bug là, ici on parle d'argent réel et d'escrocs qui continuent à œuvrer. J'ai posté sur trustpilote comme sur d'autres sites pour informer des agissements de cette société. En France, quand on a un problème avec le Crédit agricole, le crédit mutuel on a les moyens de se défendre et surtout cela m'étonnerait que ces banques volent délibérément leurs clients avec les méthodes de stripe... Au sujet de paypal, certes il y a des litiges graves, mais pour ma part je l'utilise depuis des années et pas de problème. En revanche je comprends ceux qui ont eu des blocages avec eux. Ce qui est primordiale c'est la communication autour des ces escrocs pour qu'un maximum de personnes ne tombent pas comme moi dans le panneau
  5. Ben en principe, une adresse de siège social, c'est une adresse où on peut être contacté... Les impôts envoient les demandes la bas, les huissiers aussi... moi je dirais non ce n'est pas normal De plus pas de tél, un vague email Si on regarde le site ils disent qu'ils ont un bureau à Paris ???? alors ? normal de demander l'adresse, ils ont toujours refusé de me la donner Avec le gendarme on a cherché, et rien trouvé... Regardez un peu les avis sur truspilote et dans toutes les langues c'est affligeant ! https://fr.trustpilot.com/review/stripe.com?languages=fr&stars=1
  6. Aucun, rien, je vends des produits numériques pas cher (en moyenne 2euros pour des couturières), et j'ai le log des CB... rien de négatif Donc non c'est visiblement arbitraire...
  7. Merci mais pareil, toutes les démarches ont déjà été effectuées, j'ai même contacté la "chambre de commerce des boites américaines sur le sol français" contact donné par l'ambassade américaine... UFC m'a tout simplement viré Protection juridique que dalle vu que je suis en auto entreprise La plainte a été déposée en novembre et depuis rien... plainte déposée en france (gendarmerie), à l'étranger et sur les sites anti fraude, etc... Il faut saisir le procureur de la république et prendre un avocat, mais pour la somme qu'ils retiennent ce serait faire Don Quichotte... Donc je râle, j'informe et je les maudis... c'est tout ce qui me reste...
  8. Merci pour tes recherches, C'est ce que j'ai vu aussi, puisque personne au siège social... tu as vu les infos que j'ai glanés si dessus ? les adresses des gérants et le reste ? Partenariat je ne suis pas sure, c'est juste qu'ils doivent garder les grosses boites, aux gros chiffres pour être crédible et vider les PME comme moi... mais ceci dit je vais contacter 1&1 mon hébergeur et leur raconter mon histoire... on ne sait jamais
  9. Pour la lettre AR elle a été envoyée au siège social mais est revenue "aucun destinataire à l'adresse indiquée..." La banque me prend plus cher et je dois prendre un abonnement pour un service en ligne... pour le reste, j'ai trouvé, mais le problème de mon argent bloqué reste le même...
  10. Merci mandrake, mais c'est une entreprise conseillée par mon hébergeur et qui travaille avec de grosses boites (https://stripe.com/fr/customers) , ce n'est visiblement pas qu'un petit informaticien un peu culotté... Regardez leur CA sur societe.com ca fait rêver... ceci dit s'ils volent leurs clients c'est pas très compliqué de faire du chiffre ! j'ai posté de mauvais commentaires sur truspilote et comme par hasard une personne de stripe m'a répondu en me disant qu'il allait faire quelque chose pour moi, A ce jour... aucune réponse malgré trois relances à cette bonne âme si charitable... Il y a des personnes du monde entier qui se font voler chaque jour, et pas des petites sommes... j'ai lu du 30 000 euros.... Bref c'est hallucinant !
  11. Mouais, je doute pour ma part impossible de rembourser mes clients même manuellement... tout est bloqué avec mon argent. Pour rappel c'est ce qu'ils devaient faire au départ, non ? Regardez un peu sur internet, des personnes ont des sommes bloqués depuis 1 an... ca prend du temps de faire une enquête ? ou ça prend juste un clic pour escroquer les gens ? à mon avis ils vont au plus simple : "j'entube au plus rapide et au moins cher!" Pour info, il faut saisir le parquet du domicile de l'entreprise victime puis faire une plainte contre X à la gendarmerie, mais compte tenu des frais d'avocats ils savent bien que la plupart des gens abandonneront tout simplement leur argent ! c'est juste une entreprise américaine qui s'en met plein les poches.
  12. Aucune... Stripe a gardé l'argent ! n'a pas remboursé les clients comme soit disant ils devaient le faire. Ils ne répondent plus aux mails. J'ai envoyé un recommandé à l'adresse du Boulevard d'Haussmann d'après le tracking il m'est renvoyé... visiblement la poste n'a pas trouvé de bureaux ou de boites aux lettres. Franchement je crois qu'il s'agit vraiment d'une grosse arnaque même dans leur déclaration à la chambre de commerce avec le SIRET 80757201100037 ( et la fausse adresse d'Haussmann). J'avais posté mon avis chez Trust et comme par hasard il a été retiré... ce sont vraiment de gros fumiers qui ont de bons amis sur le NET. J'ai contacté la répression des fraudes en envoyant un formulaire pour dénoncer un établissement bancaire ou receveur d'argent pour un tier, j'attends maintenant. Mais tant que personne ne bougera, ils continueront. Les gens abandonnent leur argent plutôt que de dénoncer c'est affligeant...
  13. Merci Tirips pour cette réponse sur Stripe. J'étais ravie de Stripe avant qu'ils ne décident de bloquer mon compte (comme beaucoup d'autres) pour des raisons obscures, je n'ai jamais eu de réponses claires de leur part. Comme pour toi, j'avais installé les 2 modules, et jamais eu de problème avec Paypal mais étant plus cher que Stripe je me suis laissée tenter. Et c'était une grave erreur ! Lis bien mes posts et tu verras leur mauvaise fois et je tiens à préciser qu'à ce jour ils devaient soit disant rembourser mes clients, je ne vois rien de tel dans mon tableau de bord, visiblement ils ont tout simplement gardé mon argent sans pour moi la possibilité de le virer sur mon compte perso !!! La on peut dire clairement que c'est du vol.
  14. Et surtout virer tout de suite l'argent qui vous appartient car ils risquent de vous le bloquer...
  15. Une réponse de stripe.com : Bonjour, Merci pour votre retour. Je comprends tout à fait votre mécontentement, cependant je vous ai déjà expliqué à plusieurs reprises pourquoi nous ne pouvons pas vous offrir nos services. Encore une fois, nous n'avons pas de numéro de téléphone publique, c'est pourquoi je ne peux pas vous donner de numéro, et je ne peux pas vous donner l'adresse de nos bureaux à Paris. En outre, je ne suis en aucun cas tenue de vous donner mon nom complet, ni celui de mon supérieur. Bien à vous, Emma
  16. Bonjour, Je tiens à faire partager ma misérable expérience avec le module de paiement Stripe et Stripe.com. Voici les faits : Il y a trois mois j'ouvre un compte chez Stripe pour accepter dans ma boutique prestashop de motifs de broderies machines (déclarée avec un SIRET), au départ tout se passe bien. Mais il y a une semaine je reçois un mail bizarre : Hi Marjorie, Thank you for reaching out about this. Unfortunately, we still won't be able to accept payments for boutique.patchwork-passion.com moving forward.Stripe can only support users with a low risk of customer disputes—after reviewing your submitted information and website, it does seem like your business presents a higher level of risk than we can currently support.Refunds will be issued in 5–7 business days, although they may take longer to appear on the cardholder's statement. Please refer to your dashboard for a list of the charges to be refunded[1].We're sorry that we can't offer ongoing service, and we wish you the best of luck with your business. Best, Sloane Donc en résumé je comprends qu'ils ont bloqué mon compte et qu'ils vont rembourser mes clients à cause d'un litige. Sauf que dans l'onglet pas de litige. Alors j'envoie ce mail : Je viens de recevoir un email étrange de votre part et mon compte est bloqué !Je n'ai pas de contestations de paiements, et vous me dites que j'en ai un !Je ne peux plus accepter de paiements, merci de faire le nécessaire.j'ai lu des articles sur internet disant que je n'étais pas assez productive et que c'est pour cela que vous désactivez les comptes, mes clients ont reçu leur commande, il est impossible de les rembourser...Tenez moi au courant Leur réponse que beaucoup d'autres ont reçus : Bonjour, Merci d'avoir contacté Stripe, bien que j'aurais préféré que ce soit en de meilleures circonstances. Je comprends votre confusion face à cette décision et si vous voulez bien, je vais vous expliquer la situation. Il faut savoir que Stripe a pour devoir légal de compléter une enquête "KYC" (Know Your Customer / Connaître Votre Client) pour tout nouvel utilisateur. Dans le cadre de cette enquête, nous devons analyser en profondeur chaque business. Cela inclut les produits ou services offerts, les conditions de vente, la description des produits ou services, le site internet et de nombreuses autres informations. Nous utilisons toutes ces informations pour déterminer le niveau de risque du business.Lors de la revue standard de votre compte et de votre site internet, nous nous sommes aperçus que votre entreprise présente un risque de contestations de paiements plus élevé que la moyenne. Or, en tant que processeur de paiements, nous avons défini un certain niveau de risque de contestations de paiements que nous pouvons prendre. Nous avons déterminé que le risque présenté par votre compte est trop élevé pour que nous puissions vous offrir nos services. Sachez cependant que cela ne veut pas dire que nous pensons que votre société en particulier est illégale -- quelques mauvais acteurs dans un secteur peuvent rendre le secteur risqué pour l'ensemble de ses acteurs. Dans ce type de situation, nous n’avons aucune marge de manoeuvre. J'ai bien peur qu'au vu du risque de contestations de paiements, nous avons pris la décision de rembourser les paiements se trouvant sur la page suivante aux titulaires des cartes bancaires : https://dashboard.stripe.comJe suis consciente que cette réponse ne correspond pas nécessairement à vos attentes. J'espère tout de même que vous comprendrez notre position. Je vous souhaite le meilleur pour votre entreprise et j'espère que vous trouverez un processeur de paiements plus adapté à vos besoins. Bien sûr si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me recontacter. Bien à vous, Emma Je réponds : Merci de me communiquer l'adresse postale de votre bureau à Paris comme vous l'indiquez sur votre site Car j'ai eu une personne de internet-signalement.gouv qui a cherché avec moi sans succès alors qu'ils disent avoir un bureau sur Paris... Et comme par hasard : Bonjour, Merci pour votre retour. Je me rends compte que cette situation est loin d'être idéale pour votre business, et je suis navrée pour les désagréments causés par cette décision. Malheureusement, nous ne pourrons pas annuler le processus de remboursement. Comme indiqué dans nos conditions d'utilisation, nous nous réservons le droit de rembourser un ou plusieurs paiements "pour toute Charge lorsque la Charge est faite sans l’autorisation du titulaire du compte, en lien avec des activités prohibées, enfreint les règles des réseaux, ou pour de nombreuses autres raisons. Si un fournisseur de services financiers ou nous-même met en place un retour inversé, nous vous fournirons un Avis et la description de la cause de ce retour inversé." : https://stripe.com/fr/ssa#traitement-des-transactions-diff%C3%A9rends-remboursement-et-retours-invers%C3%A9s Enfin, je crains de ne pas pouvoir vous communiquer l'adresse de nos bureaux à Paris. Si vous souhaitez portez plainte contre Stripe et si vous avez besoin de nous transmettre des documents, ou si vous avez besoin de documents, alors voici l'adresse email à contacter : [email protected] J'espère que vous comprendrez notre position. Je reste disponible pour toute question. Bien à vous, Emma Réponse : "pour toute Charge lorsque la Charge est faite sans l’autorisation du titulaire du compte (ce n'est pas le cas aucun litige) en lien avec des activités prohibées (c'est faux mes produits sont des produits numériques pour des brodeuses) enfreint les règles des réseaux (c'est faux également), ou pour de nombreuses autres raisons : lesquelles ? vous êtes racistes, vous faites des discriminations, vous êtes associés à des clients voleurs pour qu'ils aient des produits gratuitement ? Je suis en droit de le savoir, c'est une obligation pour vous et c'est la loi, ne vous cachez pas derrière vos conditions générales de vente vous agissez sur le territoire français, il y a des lois et il existe une charte sur internet pour les sites, leurs obligations et leur devoir surtout lorsque vous proposez de débiter les cartes bancaires pour un tier (site étranger ou pas d'ailleurs). comme je suis en droit de connaitre votre adresse postale française car vous dites avoir un bureau parisien et vous êtes prestataires de services exerçant en France, c'est d'ailleurs pour cette raison que j'avais choisi STRIPE. Vous réclamez nos informations confidentiels mais vous ne donnez pas les votre, c'est le procédé des escrocs qui cherchent à disparaitre dans la nature. Vous ne mentionnez nul part ni votre adresse française ni votre numéro de téléphone, ni vos mentions légales type SIRET ou EIN. sachez que j'ai porté plainte sur internet et j'ai contacter un policier de www.internet-signalement.gouv.fr/ qui fera remonter à la répression des fraudes, il a lui même était surpris de vos agissements, comme moi il n'a pas compris pourquoi vous rembourser mes clients, alors qu'aucun litige n'apparait, et il a cherché avec moi votre adresse de contact en France qui est introuvable. Il a trouvé bon nombre de personnes françaises ou non dans le même cas que moi qui ont reçu le même texte que moi soit en français soit en anglais, une habitude que vous avez visiblement de faire couler les PME. Vous ne voulez plus travailler avec moi, très bien, vous devez prévenir avant de bloquer et donner les raisons, puis éventuellement bloquer après mais ne pas rembourser, cet argent ne vous appartient pas et n'appartient plus aux clients qui ont reçu leurs produits, il est le fruit de MON travail sur lequel vous avez pris votre commission ! De plus il n'y avait aucun litige, ni entre nous, ni avec un de mes clients. S'il y avait eu une volonté de dialogue j'étais prête à vous répondre : si vous aviez des doutes vis à vis de mon entreprise par exemple. Et s'il y en avait un vous deviez m'en parler avant de prendre les gens en otage et faire un abus de pouvoir sous couvert de vos CGV, car vous proposez des prestations de paiements et vous devez respecter une charte internationale. Vos agissements sont crapuleux et je vous somme encore une fois de clôturer mon compte une fois que l'argent que VOUS détenez et avez collecté pour moi m'a été viré sur mon compte car j'avais confiance en vous en vous donnant pouvoir de collecter les fonds en mon nom et vous avez abusé de ma confiance. C'est seulement après je retirerai ma plainte. Réponse : Bonjour, Merci pour votre retour. En l'occurence, et comme je vous l'expliquais, votre entreprise présente un risque élevé de contestation de paiements, c'est pourquoi nous devons rembourser ces paiements. En ce qui concerne nos coordonnées, notre adresse en France n'est effectivement pas disponible, car notre siège ne se trouve pas en France mais aux États-Unis. En outre, nous ne recevons pas d'appels, c'est pourquoi notre numéro n'est pas disponible sur notre site. Enfin, je ne pourrais pas fermer votre compte pour vous. Si vous souhaitez fermer votre compte définitivement, voici les étapes à suivre : 1- Allez à l'onglet "Data" de la page "Business settings" de votre dashboard : https://dashboard.stripe.com/account/data 2- Au niveau de la ligne "Your account", cliquez sur "Close this account".3- Saisissez votre mot de passe. 4- Cliquez sur "Close account".Sachez cependant que nous déconseillons fortement de fermer votre compte, car cette action est irréversible et vous fera perdre l'accès à votre dashboard et toutes les informations s'y trouvant. Bien à vous, Emma Réponse : REPONDEZ A MES QUESTIONS CAR JE SUIS VOTRE CLIENTE ET JE LE RECLAME IMPERATIVEMENT : blocage de compte > pour de nombreuses autres raisons : LESQUELLES EN CE QUI ME CONCERNE ? QUELLE EST VOTRE ADRESSE POSTALE ? VOTRE NUMERO DE TELEPHONE ? et je vous somme encore une fois de clôturer mon compte OU DE LE BLOQUER (comme vous voulez) une fois que l'argent que VOUS détenez et avez collecté pour moi m'a été viré sur mon compte car j'avais confiance en vous en vous donnant pouvoir de collecter les fonds en mon nom et vous avez abusé de ma confiance. C'est seulement après je retirerai ma plainte. PS : tous ce que vous écrirez sera porté contre vous et vos agissements, vous avez largement intérêt à répondre. Réponse de Stripe : Bonjour, Merci pour votre retour. La phrase "pour de nombreuses autres raisons" que vous copiez est extraite de nos conditions d'utilisation. En ce qui vous concerne, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir nos services et devons rembourser les paiements acceptés, car votre business présente un risque élevé de contestation de paiements. Nous tenons donc à vous (et nous) protéger de pertes monétaires. En ce qui concerne le numéro de téléphone, comme je vous le disais nous n'en avons pas à communiquer à nos utilisateurs, car nous ne recevons pas d'appel. Cependant pour notre adresse, nous ne sommes pas tenus de la communiquer. Enfin, libre à vous de fermer votre compte Stripe de façon définitive si vous le souhaitez, cependant pour des raisons de sécurité, je crains que je ne pourrais pas le faire pour vous. J'espère que vous comprendrez ma position. Je reste disponible pour toute question. Bien à vous, Emma Ma réponse : VOUS REFUSEZ DONC DE M'EXPLIQUER POUR QUELLES RAISONS MON BUSINESS VOUS POSE PROBLEME ? JE VAIS DONC RÉPONDRE A VOTRE PLACE PUISQUE VOUS N'ASSUMEZ PAS : PARCE QUE VOUS NE LE SAVEZ PAS ! ET QUE VOUS N'AVEZ AUCUN MOYEN DE LE SAVOIR PUISQUE MON BUSINESS EST DECLARE ET JE PAIE MES IMPOTS. J'EN DÉDUIS QUE VOUS DÉTENEZ DES ORDRES POUR VIRER LES ENTREPRISES QUI NE VOUS RAPPORTENT PAS ASSEZ D'ARGENT OU QUE VOUS VOUS ÊTES ASSOCIES AVEC DE FAUX CLIENTS QUE VOUS ENVOYER POUR ACHETER MES PRODUITS POUR BRISER MON AFFAIRE EN CONTRE PARTI DE SOMMES D'ARGENT QUE BIEN SUR VOUS NE DÉCLAREZ PAS AU FISC. PROUVEZ LE CONTRAIRE MAINTENANT ? ET JE NE SUIS PAS LA SEULE ENCORE UNE FOIS : QUELLE EST VOTRE ADRESSE POSTALE ? VOTRE NUMERO DE TELEPHONE ? ET ON RAJOUTE QUEL EST VOTRE NOM ? QUEL EST LE NOM DE VOTRE CHEF ? et je vous somme encore une fois de BLOQUER MON COMPTE CHEZ VOUS une fois que l'argent que VOUS détenez et avez collecté pour moi m'a été viré sur mon compte car j'avais confiance en vous en vous donnant pouvoir de collecter les fonds en mon nom et vous avez abusé de ma confiance. C'est seulement après je retirerai ma plainte. Et bien sur j'attends un nouvel email vague et sans forme. Je souhaite regrouper des personnes dans le même cas que moi qui souhaitent faire connaitre leurs agissements et surtout trouver ensemble un moyen de se faire rembourser. Et n'hésitez pas à faire connaitre ce topic, A bientôt
  17. TRES TRES MAUVAISE EXPERIENCE A FUIR... J'avais besoin pour ma boutique en ligne Prestashop d'un terminal bancaire de paiement virtuel pour la vente de mes produits dématérialisés. J'ai regardé sur internet et j'ai choisi stripe.com qui paraissait correcte. Vendredi dernier je reçois un mail comme quoi mon compte était bloqué (avec mon porte monnaie électronique contenant une somme d'argent) car il apparaissait un litige. Je regarde dans mon tableau de bord et aucun litige. Alors je les contacte, ils me répondent que ma boutique présente des risques de litiges alors ils préfèrent cloturer le compte et rembourser mes clients. Sauf que mes clients ont reçu leurs produits ! Je regarde sur internet et je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas et qu'ils ont escroqué beaucoup de petites entreprises comme cela car visiblement elles ne font pas assez de chiffre d'affaire. On ne peut évidemment pas demander aux clients de nous renvoyer la somme par un autre moyen, ils ne répondent pas et ont eu leurs produits gratuitement finalement. J'aurais compris s'ils m'avaient bloqué mais pas renvoyé l'argent de mes ventes, mais là c'est un abus de confiance et une arnaque claire et nette. Essayez aussi de trouver l'adresse de leur bureau à Paris, j'ai cherché avec un gendarme et bien rien ! CQFD Voici leur réponse à ma question mais pourquoi ? Bonjour, Merci d'avoir contacté Stripe, bien que j'aurais préféré que ce soit en de meilleures circonstances. Je comprends votre confusion face à cette décision et si vous voulez bien, je vais vous expliquer la situation. Il faut savoir que Stripe a pour devoir légal de compléter une enquête "KYC" (Know Your Customer / Connaître Votre Client) pour tout nouvel utilisateur. Dans le cadre de cette enquête, nous devons analyser en profondeur chaque business. Cela inclut les produits ou services offerts, les conditions de vente, la description des produits ou services, le site internet et de nombreuses autres informations. Nous utilisons toutes ces informations pour déterminer le niveau de risque du business.Lors de la revue standard de votre compte et de votre site internet, nous nous sommes aperçus que votre entreprise présente un risque de contestations de paiements plus élevé que la moyenne. Or, en tant que processeur de paiements, nous avons défini un certain niveau de risque de contestations de paiements que nous pouvons prendre. Nous avons déterminé que le risque présenté par votre compte est trop élevé pour que nous puissions vous offrir nos services. Sachez cependant que cela ne veut pas dire que nous pensons que votre société en particulier est illégale -- quelques mauvais acteurs dans un secteur peuvent rendre le secteur risqué pour l'ensemble de ses acteurs. Dans ce type de situation, nous n’avons aucune marge de manoeuvre. J'ai bien peur qu'au vu du risque de contestations de paiements, nous avons pris la décision de rembourser les paiements se trouvant sur la page suivante aux titulaires des cartes bancaires : https://dashboard.stripe.com/payments?captured=true&dispute=false&source%5Bobject%5D=cardJe suis consciente que cette réponse ne correspond pas nécessairement à vos attentes. J'espère tout de même que vous comprendrez notre position. Je vous souhaite le meilleur pour votre entreprise et j'espère que vous trouverez un processeur de paiements plus adapté à vos besoins. Bien sûr si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me recontacter. Bien à vous, Emma
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