gaherproga

¿Y cuál sería la solución si tenemos que añadir un producto nuevo a esa combinación? ¿Borrar el producto y volver a generarle con todas las combinaciones cada vez que tengamos una nueva?

Buenos días, Necesitaría saber si hay alguna forma de añadir productos a una combinación existente. Tengo un producto con varios pesos y ahora tenemos que añadir uno nuevo con un peso diferente a los existentes. Gracias y un saludo,

Hola, Si, pero lo que comento es que el producto me está fallando dentro de Prestashop. Ya que lo he desvinculado del ERP y sigue dándome el fallo dentro de Prestashop. Otra cosa es que quizás el fallo venga arrastrado desde el ERP, independientemente de que ahora lo hayamos desvinculado... Un saludo,

Hola, En nuestra tienda online tenemos un problema con un producto que somos incapaces de modificar. Nosotros trabajamos con un ERP desde el donde importamos toda la información de nuestros productos: nombre, descripciones, stock y precio. Lo teníamos activo y no nos estaba ni actualizando el stock. He desmarcado esta mañana de nuestro ERP para que no lo actualice por ver si se trata de algún problema con el ERP, pero estoy comprobando ahora y sigue igual. He conseguido desactivarlo forzándolo desde el catálogo de producto de Prestashop, ya que entrando en el producto no me actualiza nada. Dentro del producto me marca como que el texto de “resumen” es muy largo. Lo corto y lo pego en “descripción” o incluso directamente lo borro, le doy a guardar y se guarda correctamente. Pero vuelvo de nuevo al catálogo de productos, entro de nuevo en el producto y veo que continua igual que antes, como si no se hubiera hecho ningún cambio. Si no queda otra entiendo que tengamos que borrar el producto y volverle a publicar, pero queremos evitarlo en la medida de lo posible para no tener problemas de redirecciones. ¿Alguna idea de donde puede venir el problema? Gracias,

Si, lo que ocurre es que hasta que no tramitamos el pedido en nuestro ERP, no se descuenta de la tienda online. Más aún si es por transferencia bancaria, porque en primer lugar tenemos que comprobar que hemos recibido el pago del cliente en el banco. Nosotros en la sede abrimos de lunes a viernes, pero la tienda física también abre los sábados. El problema de esto viene con que, por ejemplo, si coincide que un producto se vende online el viernes por la noche, no se descuenta del stock porque se tramita el lunes, y alomejor en la tienda física justo coincide que el sábado pasa un cliente y lo compra in situ. Esto supone que tendríamos que hacerle una devolución al cliente online por el importe correspondiente. Además, nuestra política es que si un cliente hace un pedido de 40€, los portes son gratis. Si coincide que el pedido que ha hecho es de 40€, pero tenemos que descontarle ese producto, tenemos que cobrarle los portes. Por todo esto es un problema para nosotros cuando tenemos poco stock de un producto, dado que compartimos stock tienda online y tienda física.

Buenos días, ¿Existe alguna forma de desactivar los pedidos cuando un producto tiene un stock inferior a por ejemplo 5 unidades y que le salte un mensaje al cliente de que se ponga en contacto con nosotros? Tenemos tienda física y online, y es importante para nosotros tener este control para asegurar no tener ningún problema con los pedidos. Gracias,

De acuerdo, eso era lo que necesitaba saber. Muchas gracias.

Disculpa, no había visto la respuesta. ¿Cómo puedo volverlas a crear? Si meto los atributos y le doy a generar, entiendo que se generen los productos con esas combinaciones. Pero nosotros no creamos los productos en Prestashop, los importamos desde nuestro ERP. Por eso necesitaría poder modificarlo dentro de Prestashop cada producto, que es lo que no veo forma de modificar. Gracias,

Si, hasta ahí he llegado. Pero cuando le doy al lápiz para acceder a modificar cada combinación, no me deja cambiar el nombre de la combinación. Nuestra tienda es https://gaherproga.com/es/ . Nosotros podemos acceder sin ningún problema.

Si, parece que se había quedado un poco colgada. Estaba dentro intentando entrar en una sección y me ha tardado un rato, quizás haya sido por eso, pero ya funciona correctamente. ¿Cómo puedo modificarlo? Gracias

Estaba echándole un ojo, pero tema de SQL y demás no controlo. Me he descargado el documento de Portugal y lo meteré manualmente para no complicarme, que tampoco son muchas provincias. Gracias de todas formas.

Genial, muchas gracias.

Buenos días, Estamos viendo que en nuestra web tenemos agrupaciones de productos, pero, en algunos casos, algunos de los productos no tienen definida la combinación y, por lo tanto, no aparecen públicas en la web. Veo que el producto principal tiene definida la combinación y el resto no. Nosotros importamos los productos desde un ERP y el nombre de los campos no coinciden con los de Prestashop, pero veo que la persona que lo gestionaba antes lo ha debido generar manualmente de alguna forma, porque el nombre de cada combinación no coincide con las que vienen por defecto en Prestashop, ni con lo que tenemos en nuestro ERP. Antes lo gestionaba otra persona y no sé cómo lo habrá podido hacer. ¿Hay alguna forma de poder modificar manualmente las combinaciones de cada producto de la agrupación en Prestashop? Os dejo un pantallazo de uno de los productos donde nos ocurre esto. Gracias

De acuerdo, ya lo tenemos creado y configurado los campos de creación de dirección de facturación y envío. Ahora nos encontramos con otro "problema". En el campo de provincia/región, tenemos que crear los distritos de Portugal. ¿Hay alguna forma de generarlos automáticamente o tenemos que crearlos manualmente?

Buenas tardes, Necesitamos configurar en nuestra web unos portes concretos para el envío de pedidos a Portugal, pero Prestashop nos aparece en conjunto Península incluyendo Portugal. ¿Hay alguna forma de gestionar el precio por separado? Ya que los portes son mas elevados para Portugal. Gracias.