Jump to content

Tom4444

Members
  • Posts

    37
  • Joined

  • Last visited

Profile Information

  • First Name
    Thomas
  • Last Name
    Noname

Tom4444's Achievements

Newbie

Newbie (1/14)

0

Reputation

  1. Bonjour, Dernièrement une double commande est apparue sur mon site Prestashop alors que le client n'a payé qu'une seule fois avec Paypal (Cf : capture d'écran en pièce jointe). Un seul paiement Paypal a donc été reçu alors que Prestashop a enregistré deux commandes. C'est la première fois que je rencontre ce problème. Ma version de Prestashop est la 1.6.1.10 et tous mes modules de paiement sont à jour. D'où cette erreur peut-elle venir ? Pourriez-vous me renseigner svp ? Merci d'avance Thomas
  2. La version de Prestashop 1.6.1.23. Pour paramétrer les frais de port gratuits à partir de 20 euros nous avons simplement ajouté une règle panier dans "Promotions" > "Règles panier" : - Dans "informations, il ne faut pas spécifier de code promo et laisser le champ vide - Dans "conditions", il ne pas pas spécifier de client et laisser le champ "limiter à un seul client" vide ; préciser un éventuel montant minimum d'achat et en mettre une quantité disponible suffisamment élevée - Dans "actions", il faut cocher "oui" pour "livraison gratuit" et sélectionner "aucun" dans "appliquer une réduction" Tenez-nous au courant de ce que ça donne pour vous
  3. Bonjour, Nous avons créé une règle de panier qui déclenche une livraison gratuite si le montant TTC de la commande dépasse les 20€. La règle fonctionne mais nous nous sommes aperçu que, lorsque nous arrivons sur l'étape de paiement, les frais qui devaient être attribués à la livraison avaient basculé dans les Taxes. Est-ce que c'est un problème que vous avez déjà rencontré ? Merci d'avance pour votre aide.
  4. Bonjour, Ma cliente a voulu rembourser un client sur une commande qui avait été réglé avec Paypal. Habituellement le client est automatiquement remboursé par Paypal. Mais cette fois-ci rien ne se passe... Quelqu'un saurait-il d'où peut venir le problème ? Si le remboursement automatique ne s'est pas effectué, ma cliente peut-elle faire un remboursement manuel via son compte Paypal sans risque que le remboursement automatique se déclenche après ? Merci d'avance pour vos réponses. Thomas
  5. Bonjour, Je suis en train de réaliser la migration d'un site Prestashop et je rencontre un problème côté backoffice que je n'arrive pas à résoudre. Dès que je me rends sur la page catalogue, la pages clients, commandes etc. aucune donnée s'affiche alors qu'elles existent : Prestashop affiche bien le nombre de données (Cf : pièces jointes juste en-dessous) et lorsque par exemple je saisi manuellement l'URL permettant d'accéder à la modification d'une fiche produit aucun soucis. Toutes les données textuels et visuels apparaîssent dans le formulaire et je peux les modifier. J'ai activé le mode DEV mais aucune erreur est affichée. D'où le problème pourrait-il venir ? Merci d'avance pour vos réponses. Thomas
  6. Bonjour, Pour info après quelques textes ma cliente a remarqué que le soucis venait de son PC (qui rencontre quelque soucis/bug de façon générale). Depuis un autre PC elle n'a pas ce problème et les "2.5.0.0" n'apparaissent pas. Avez-vous essayé depuis un autre ordinateur ?
  7. À priori non. Toutes les fiches produits sont saisies depuis son ordinateur. Par contre, le CIC est très probablement une piste car le module de paiement par CB du site de ma client est celui du CIC.
  8. C'est aussi la première chose à laquelle j'ai pensé mais non, ma cliente m'a affirmé qu'elle n'avait fait aucun copié/collé.
  9. Bonjour, En faisant la mise à jour de la fiche de certains produits, ma cliente a fait apparaître sans le vouloir des éléments indésirables dans le description et la description courte des produits en question : <div id="sconnect-is-installed">2.5.0.0</div> ou <div id="sconnect-is-installed">2.5.0.0</div> <div>2.5.0.0</div> <div>2.5.0.0</div> <div>2.5.0.0</div> <div>2.5.0.0</div> <div>2.5.0.0</div> J'ai testé de mon côté, je ne rencontre pas ce problème lors de la mise à jour d'un produit et je n'ai rien trouvé sur le sujet sur Google. Quelqu'un saurait-il d'où provient ce problème svp ? Merci d'avance, Thomas
  10. Bonjour, Ma cliente a effectué un remboursement partiel pour l'un des clients de sa société qui avait payé par carte bancaire (via le module de paiement CIC). Un avoir a bien été généré, cependant le client n'a toujours pas reçu son remboursement. Le remboursement se fait-il automatiquement ? Y'a-t-il quelque chose à faire pour rembourser le client ? À quoi le fait que le client n'ait pas été remboursé est-il du ? Merci d'avance pour vos réponses. Thomas
  11. Toujours pas de solution ni de réponse de la part de Chronopost lorsqu'on les contacte... Auriez-vous trouvé une réponse à ce problème de votre côté à tout hasard ?
×
×
  • Create New...

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More