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Soporte PrestaShop
Ayuda para empezar
Instalación de la tienda virtual, módulos y temas para ayudarte a lanzar tu negocio online.
Ayuda para hacer crecer tu negocio
Configuración de módulos, actualizaciones de software y migración de la tienda para impulsar tu negocio online.
Ayuda técnica
Estamos a tu disposición para ayudarte a solucionar cualquier problema técnico que surja en tu negocio de e-commerce.
Nuestros planes de soporte
Plan de soporte
Ahorra tiempo con los consejos y la asistencia técnica de nuestros expertos.
| Único | Esencial | Premium | Deluxe | |
|---|---|---|---|---|
| Horas | 3 h | 6 h | 12 h | 20 h |
| Válido durante | 1 mes | 1 año | 1 año | 1 año |
| Registro de incidencias y seguimiento en tiempo real | check | check | check | check |
| Asistencia para la instalación (alojamiento, módulos y temas) | check | check | check | check |
| Instalación de módulos Addons (sin configuración) | check | check | check | check |
| Instalación de temas | check | check | check | check |
| Configuración del back-office y módulos nativos | check | check | check | check |
| Asesoramiento experto | check | check | check | |
| Importación del catálogo en CSV | check | check | ||
| Auditoría de 30 minutos con un profesional del markering | Opcional | check | ||
| Auditoría SEO con profesionales | Opcional | check | ||
| Asistencia telefónica: 30 minutos al mes | check |
| Horas | 3 h |
| Válido durante | 1 mes |
| Registro de incidencias y seguimiento en tiempo real | check |
| Asistencia para la instalación (alojamiento, módulos y temas) | check |
| Instalación de módulos Addons (sin configuración) | check |
| Instalación de temas | check |
| Configuración del back-office y módulos nativos | check |
| Asesoramiento experto | |
| Importación del catálogo en CSV | |
| Auditoría de 30 minutos con un profesional del markering | |
| Auditoría SEO con profesionales | |
| Asistencia telefónica: 30 minutos al mes |
| Horas | 6 h |
| Válido durante | 1 año |
| Registro de incidencias y seguimiento en tiempo real | check |
| Asistencia para la instalación (alojamiento, módulos y temas) | check |
| Instalación de módulos Addons (sin configuración) | check |
| Instalación de temas | check |
| Configuración del back-office y módulos nativos | check |
| Asesoramiento experto | check |
| Importación del catálogo en CSV | |
| Auditoría de 30 minutos con un profesional del markering | |
| Auditoría SEO con profesionales | |
| Asistencia telefónica: 30 minutos al mes |
| Horas | 6 h |
| Válido durante | 1 año |
| Registro de incidencias y seguimiento en tiempo real | check |
| Asistencia para la instalación (alojamiento, módulos y temas) | check |
| Instalación de módulos Addons (sin configuración) | check |
| Instalación de temas | check |
| Configuración del back-office y módulos nativos | check |
| Asesoramiento experto | check |
| Importación del catálogo en CSV | check |
| Auditoría de 30 minutos con un profesional del markering | Opcional |
| Auditoría SEO con profesionales | Opcional |
| Asistencia telefónica: 30 minutos al mes | Opcional |
| Horas | 6 h |
| Válido durante | 1 año |
| Registro de incidencias y seguimiento en tiempo real | check |
| Asistencia para la instalación (alojamiento, módulos y temas) | check |
| Instalación de módulos Addons (sin configuración) | check |
| Instalación de temas | check |
| Configuración del back-office y módulos nativos | check |
| Asesoramiento experto | check |
| Importación del catálogo en CSV | check |
| Auditoría de 30 minutos con un profesional del markering | check |
| Auditoría SEO con profesionales | check |
| Asistencia telefónica: 30 minutos al mes | check |
Migración / Actualización
Actualiza tu tienda e integra las últimas funcionalidades de PrestaShop.
| De PrestaBox a PrestaShop Download | De PrestaShop Cloud a PrestaShop Download | PrestaShop Download Actualizar | |
|---|---|---|---|
| Copia de seguridad de la tienda actual | check | check | check |
| Mantenimiento de los temas y módulos actuales | check | ||
| Actualización de la tienda con la última versión de PrestaShop | check | check | |
| Alojamiento incluido | |||
| Elección de un tema premium (paquete de oferta) | check | check | |
| Instalación del módulo de pago (paquete de oferta) | check | check | |
| 10 registros de incidencias de usuarios | |||
| 15% de descuento en módulos de PrestaShop (paquete de oferta) | check | check | |
| Acceso al código fuente | check | check | check |
| Acceso a la base de datos | check | check | check |
| Copia de seguridad de la tienda actual | check |
| Mantenimiento de los temas y módulos actuales | |
| Actualización de la tienda con la última versión de PrestaShop | check |
| Alojamiento incluido | |
| Elección de un tema premium (paquete de oferta) | check |
| Instalación del módulo de pago (paquete de oferta) | check |
| 10 registros de incidencias de usuarios | |
| 15% de descuento en módulos de PrestaShop (paquete de oferta) | check |
| Acceso al código fuente | check |
| Acceso a la base de datos | check |
| Copia de seguridad de la tienda actual | check |
| Mantenimiento de los temas y módulos actuales | check |
| Actualización de la tienda con la última versión de PrestaShop | |
| Alojamiento incluido | |
| Elección de un tema premium (paquete de oferta) | |
| Instalación del módulo de pago (paquete de oferta) | |
| 10 registros de incidencias de usuarios | |
| 15% de descuento en módulos de PrestaShop (paquete de oferta) | |
| Acceso al código fuente | check |
| Acceso a la base de datos | check |
| Copia de seguridad de la tienda actual | check |
| Mantenimiento de los temas y módulos actuales | |
| Actualización de la tienda con la última versión de PrestaShop | check |
| Alojamiento incluido | |
| Elección de un tema premium (paquete de oferta) | check |
| Instalación del módulo de pago (paquete de oferta) | check |
| 10 registros de incidencias de usuarios | |
| 15% de descuento en módulos de PrestaShop (paquete de oferta) | check |
| Acceso al código fuente | check |
| Acceso a la base de datos | check |
Incidencias
Ahorra tiempo y deja que nuestros expertos se ocupen de todo.
| Contraseña 49,99 € | Intervención 99,99 € | Instalación 149,99 € | Copia de seguridad de la tienda 149,99 € | |
|---|---|---|---|---|
| Recuperación del acceso al back-office | check | |||
| Instalación de la tienda | check | |||
| Instalación de temas | check | check | ||
| Instalación de módulos Addons comprados (sin configuración) | check | |||
| Instalación de módulos Addons comprados (configuración incluida) | check | |||
| Configuración del back-office y módulos nativos | check1 h | |||
| Intervención técnica | check1 h | |||
| Recuperación y copia de seguridad de PrestaShop Cloud | check |
| Recuperación del acceso al back-office | check |
| Instalación de la tienda | |
| Instalación de temas | |
| Instalación de módulos Addons comprados (sin configuración) | |
| Instalación de módulos Addons comprados (configuración incluida) | |
| Configuración del back-office y módulos nativos | |
| Intervención técnica | |
| Recuperación y copia de seguridad de PrestaShop Cloud |
| Recuperación del acceso al back-office | |
| Instalación de la tienda | |
| Instalación de temas | check |
| Instalación de módulos Addons comprados (sin configuración) | check |
| Instalación de módulos Addons comprados (configuración incluida) | |
| Configuración del back-office y módulos nativos | check1 h |
| Intervención técnica | check1 h |
| Recuperación y copia de seguridad de PrestaShop Cloud |
| Recuperación del acceso al back-office | |
| Instalación de la tienda | check |
| Instalación de temas | check |
| Instalación de módulos Addons comprados (sin configuración) | |
| Instalación de módulos Addons comprados (configuración incluida) | check |
| Configuración del back-office y módulos nativos | |
| Intervención técnica | |
| Recuperación y copia de seguridad de PrestaShop Cloud |
| Recuperación del acceso al back-office | |
| Instalación de la tienda | |
| Instalación de temas | |
| Instalación de módulos Addons comprados (sin configuración) | |
| Instalación de módulos Addons comprados (configuración incluida) | |
| Configuración del back-office y módulos nativos | |
| Intervención técnica | |
| Recuperación y copia de seguridad de PrestaShop Cloud | check |
Paquete inicial
¿Acabas de empezar en el e-commerce? Nuestro paquete inicial tiene todo lo que necesitas para crear y lanzar tu primera tienda de electrónica.
| Descargar | |
|---|---|
| Instalación de la tienda | check |
| Instalación de temas premium | check |
| Instalación de módulos del paquete inicial | check |
| Configuración del back-office y módulos nativos | check |
| Formación del usuario de nivel 1 | check |
| 6 horas de soporte | check |
| Instalación de la tienda | check |
| Instalación de temas premium | check |
| Instalación de módulos del paquete inicial | check |
| Configuración del back-office y módulos nativos | check |
| Formación del usuario de nivel 1 | check |
| 6 horas de soporte | check |
Llámanos al
+34.917.87.29.09
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De Lunes a Viernes - 9h - 18h
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