Tienes una tienda online con unos productos geniales, ¿y ahora qué? El éxito de tu negocio depende de conseguir clientes. Pero, ¿cómo atraer a estos clientes sin flujo de efectivos y sin reconocimiento de marca? Con una buena estrategia de posicionamiento para nuevas empresas.
Estas tácticas –englobadas en el término inglés "growth hacking–son una alternativa barata e innovadora al marketing tradicional. Y son la forma de crear conciencia de marca y reducir los gastos de captación de clientes a coste 0
Introducción
Este tipo de posicionamiento es sin duda el motor que ha impulsado el éxito de muchas startups. Compañías como Air B&B, YouTube, Dropbox o Groupon fueron pioneras en el uso del growth hacking. Está claro: funciona.
Entonces, ¿cómo puedes hacerlo tú también? Veamos tres sencillas técnicas de posicionamiento que usan los nuevos sitios de comercio electrónico para aumentar sus clientes. Redes sociales, buscadores, contenido de calidad y marketing viral: esas serán tus bazas para aprovechar al máximo tus esfuerzos de marketing.
Recomendaciones de cliente a cliente
“¡Recomiéndanos a un amigo y gana 25€ para tu próxima compra!”
Por qué funciona: Los programas de recomendaciones crean un vínculo recíproco entre tienda y cliente. Suelen requerir que el recomendado haga una compra o se suscriba, así que el cliente se siente obligado a dirigirse a la persona adecuada para obtener su recompensa.
Qué debes probar: Prueba distintos incentivos y ofréceselos a clientes con diferente antigüedad para averiguar qué funciona mejor. Aquí tienes algunos ejemplos:
• “Trae a tres amigos y te hacemos un regalo”
• “Invita a cinco amigos y disfruta de tres meses de envío gratuito”
• “¿Quieres 300 puntos en tu tarjeta de cliente? ¡Invita a tus amigos a conocernos!”
• “Recomiéndanos a un amigo y consigue un mes de suscripción gratuita”
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Conecta con los líderes de opinión
Relaciónate online con las personas con más influencia en tu nicho de negocio
Por qué funciona: Blogueros, periodistas y expertos en tu ámbito pueden darte cobertura y presentar tu negocio online a toda su audiencia. Si escoges a los líderes de opinión adecuados, abrirás las puertas de tu tienda a infinitos clientes potenciales. Y de paso conseguirás backlinks para tu sitio web y mejorarás tu SEO.
Por dónde empezar: Desde abajo. No vas a llegar a las personas más influyentes de la noche a la mañana. No apuntes a blogueros famosos, sino a otros menos conocidos pero con una presencia sólida en las redes sociales y ve ascendiendo.
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Prospección en redes sociales
Crea vínculos con clientes potenciales mediante técnicas de marketing digital de guerrilla
Por qué funciona: Estás poniéndote en contacto con usuarios que hablan sobre tu sector, producto o nicho de mercado. ¡Y eso significa que les interesa! Si les das una respuesta personalizada y útil, estás presentándoles tu tienda como un recurso valioso.
Cómo hacerlo: Busca todos los días los #hashtags y conversaciones de Twitter relacionados con tu sector. Responde a las personas que están usando ese hashtag y ofréceles consejos prácticos. Añade un enlace a tu sitio o a un blog que trate sobre el tema. Debes centrarte en ayudar y no en vender.. ¡No quieres que tus clientes potenciales crean que les estás enviando spam! Si quieres más detalles, consulta la guía sobre prospección en redes sociales de Hubspot.
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La captación de clientes consiste en encontrar lo que mejor funciona para tu público objetivo. Es también un área de tu negocio en el que no debes dejar nunca de probar nuevas estrategias. ¡Tu próximo intento podría ser el que convierta tu negocio en un éxito sin precedentes!
¿Has usado ya alguna técnica de posicionamiento para nuevas empresas para captar clientes? ¡Cuéntanos tu experiencia! El apartado de comentarios está a tu disposición.
