¿Qué son las tarjetas regalo y qué beneficios tiene ofrecerlas en tu eCommerce?
¿Conoces las tarjetas de regalo y su poder para ayudarte a vender más en tiendas tanto físicas como online?
No cabe duda, que éste es un claro recurso que usan multitud de personas que necesitan hacer un regalo a un amigo o familiar, que aunque no tienen claro qué comprarles a esa persona especial, sí sabes en qué comercio hacerlo.
Por ello, y a sabiendas de ello, cada vez más eCommerce se están adaptando a esta costumbre "del offline", con el fin de aumentar sus beneficios al hacer caja a final de mes.
En este caso, me centraré en definir juntos qué son las tarjetas regalo en tiendas online, cómo ofrecerlas y de qué manera tenerlas disponibles en todo momento si tienes un eCommerce en PrestaShop, ¡así que muy atento/a!
¿Qué son las tarjetas regalo?
Una tarjeta regalo es un documento que ofrecen multitud de comercios para su compra por parte de sus clientes, cuyo valor es canjeable y equivalente a una compra o contratación de los productos o servicios que el negocio ofrezca en un momento dado.
Éstas, como su nombre indica, se presentan físicamente en forma de "tarjeta" o "gift card", que es como también puedes verlo mencionado, sobre todo en eCommerce anglosajones.
Existen dos grandes tipos de tarjetas regalo: las abiertas (o bancarias), aceptadas por las principales soluciones de pago como Visa, MasterCard y American Express; y las cerradas (o minoristas), aceptadas únicamente en determinados comercios.
En este artículo, nos centraremos en las tarjetas regalo cerradas que puede emitir tu propia tienda.
Su uso ha crecido bastante en los últimos años
¿Sabías que, el gasto en tarjetas regalo creció hasta los 120.000 millones de dólares?
Este dato de "Mercator Advisory" deja entrever que no son tan mala opción darle cierto protagonismo en tu negocio, más aún si éste es propicio para efectuar regalos para citas especiales (cumpleaños, navidad,...).
Desde su lanzamiento, la popularidad de las tarjetas regalo no ha dejado de crecer.
Hoy repasaremos sus conceptos básicos para ayudarte a determinar si son un buen complemento para tu tienda online.
Ventajas del uso de las tarjetas regalo dentro de las tiendas online
Las tarjetas regalo son una opción estupenda no sólo para los clientes, sino también para los vendedores que las comercializan, como te he estado mencionando hasta el momento.
Aquí tienes algunas razones de peso para ofrecer tarjetas regalo en tu tienda online:
- Es una opción fácil para el cliente: éste no necesita conocer la dirección o gustos del destinatario.
- Los clientes finales puedes escoger los artículos que realmente quieren, lo que reduce el número de devoluciones en tu web.
- Tu flujo de caja aumentará: recibirás el pago incluso antes de tener que enviar el producto.
- Son una opción fácil, pero más personal que regalar dinero.
- Con las tarjetas regalo, los clientes nuevos que, de otro modo quizás dudarían si comprar en tu tienda, tienen una razón para conocerte.
- Por lo general, los clientes pagan el precio total y hacen un gasto superior al valor de la tarjeta regalo.
Desventajas de las tarjetas regalo para las tiendas online
Por supuesto, todo tiene sus pros y sus contras.
Aquí te presentamos algunas de las desventajas de ofrecer tarjetas regalo en tu tienda:
- Más contabilidad. Tendrás que contabilizar la compra inicial de la tarjeta regalo, pero también el pedido del producto correspondiente, que es cuando en realidad se reembolsa la tarjeta regalo.
- Sin devoluciones, sólo cambios. Con la mayoría de los procesadores de tarjetas de crédito, los fondos sólo pueden devolverse a la tarjeta original del comprador. Esto hace que sea imposible emitir devoluciones al destinatario del regalo.
- Posibles fraudes. En algunos casos, un estafador podría comprar la tarjeta regalo y utilizar todo su valor antes de que tú, el vendedor, te des cuenta de que el pedido original era fraudulento.
¿Cómo configurar tarjetas regalo en tu tienda PrestaShop?
- Instala un módulo de tarjeta regalo. Aunque es imposible crear de forma manual cada tarjeta regalo, puesto que los clientes las compran con nuestras funciones de vales integradas, hemos creado un módulo que te ayudará a gestionarlas. Una vez instalado el módulo de tarjeta regalo, ya puedes configurarlo.
- Decide las cantidades / denominaciones de las tarjetas regalo. Probablemente querrás ofrecer tarjetas regalo con denominaciones que encajen con tu selección de productos. Si el valor medio de tu pedido es 100€, asegúrate de que los importes de tus tarjetas regalo reflejen esta realidad. Ofrecer tarjetas regalo de 10€ no tendría mucho sentido en este caso.
- Fija la fecha de caducidad. Ten en cuenta la legislación que regula este aspecto en tu país y, en caso de no existe ley que obligue a imponer una fecha de caducidad, puedes no indicarlo, para que el cliente sienta más libertad temporal para decidirse por uno de tus productos. Y éste es sólo el punto de partida. Podrían existir otras leyes estatales que limiten la fecha de caducidad.
- Facilita todas las preguntas frecuentes sobre el producto en su descripción. No basta únicamente con crear la tarjeta regalo. Asegúrate de incorporar un enlace en tu pie de página e intenta buscar "tarjeta regalo" en tu buscador para verificar que resulte fácil de encontrar. A continuación, prueba a promocionar la tarjeta regalo en un carrusel de la web o en tu categoría de productos para regalo.
- Lanza y promociona tu tarjeta regalo. Como ocurre con todo lanzamiento u oferta que tengas en tu negocio, no basta con crearla, sino que deberás promocionarla, colocando banners, imágenes optimizadas y enlaces en lugares bien visibles de tu sitio web, para dejar ver a tus visitantes que, si andaban buscando un regalo para alguien especial y no se deciden, puede que la mejor opción sea una tarjeta regalo canjeable en tu eCommerce.
2 Módulos ideales para instalar la opción de tarjetas de regalo en PrestaShop
Como hacemos habitualmente, te traigo dos opciones con las que integrar esta funcionalidad comercial en tu eCommerce si usas PrestaShop:
1) Módulo Tarjeta de Regalo
El Módulo Tarjeta de Regalo aumenta la posibilidad de obtener unos ingresos extra en tu tienda, permitiendo a los clientes comprar cupones de tarjetas de regalo para sus seres queridos en días exclusivos del año.
Sólo tendrás que instalarlos para disfrutar de algunos de sus ventajas, que son éstas:
- Puedes rear varias plantillas de tarjetas de regalo para cumpleaños, bodas, etc.
- Permite a los clientes enviar cupones de tarjetas de regalo a sus seres queridos vía email o de manera física.
- Permite enviar una cantidad personalizada o predefinida por la persona que regala.
- Envía automáticamente una notificación a los receptores de la tarjeta de regalo. Esto será una verdadera sorpresa para el agraciado, ¿verdad?
2) Módulo Tarjeta Regalo Premium 1.6 - 1.7
Pese a que su denominación incluye "1.6", este Módulo Tarjeta Regalo Premium 1.6 - 1.7 es válido para todas las últimas versiones de PrestaShop.
Es decir, si usas la versión 1.7 en cualquiera de sus variantes, podrás usarlo sin problema alguno.
Aunque no te lo he mencionado anteriormente, con este tipo de estrategias, realizas dos conversiones: atraes al que compra la tarjeta y el que la recibe.
Y es que, aunque el verdadero cliente es el que la canjeará, también en cierta manera lo es el que regala, dado que está confiando en tu negocio para su regalo.
Con este módulo podrás ofertar tarjetas regalo del importe que quieras, sin los incómodos "mínimos y máximos".
Tus clientes las comprarán y se las regalarán a sus amigos... que entrarán en tu tienda para canjearlas.
Este regalo ideal se adapta a todos los sectores y es perfecto para cualquier ocasión.
Conclusión
Vistas las ventajas (aunque también las desventajas) de instaurar tarjetas de regalo en tu negocio, ¡te toca!
Es hora de que analices por qué sí o por qué no ofreces tarjetas regalo en tu tienda online. Si has tenido experiencias positivas o negativas, compártelas dejándonos un comentario en nuestras redes sociales.
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