"Sólo Imprenta": la pasión por el cliente como caso de éxito de este eCommerce

¿Conoces "Sólo Imprenta" y cómo comenzaron en el ámbito del eCommerce?

Desde Prestashop estamos identificando proyectos que consideramos casos de éxito.

Todos ellos, basados en muchos y variados factores, como los niveles de facturación alcanzados, la escalabilidad, la internacionalización, entre otros.

En este caso, nos encontramos con el proyecto de "Sólo Imprenta", la cual te presentamos a continuación:

¿Qué es "Sólo Imprenta"?

"Sólo Imprenta", como su propio nombre indica, es una imprenta con fuerte presencia digital en la actualidad, que se caracteriza por haber conseguido una posición importante de venta online en un mundo dominado por las grandes "imprentas off".

Todo ello, gracias a una obsesión tremenda por el cliente / usuario basado en una super atención al cliente.

Vídeo-entrevista con el fundador de "Sólo Imprenta"

Os dejamos el video completo de la entrevista en profundidad que hemos realizado con su fundador, Juan Calvo, y os dejamos un resumen en formato post con los puntos principales.

» Datos y KPIS del proyecto

Tras haber visto el vídeo, a modo esquemático, te dejo mcuhos de los tips y datos interesantes que nos dejó Ignacio durante su charla:

• Tipología de clientes: 20% Clientes B2B pequeños negocios locales, y 80% clientes finales B2C.
• ROAS: 6-7 eur
• Tasa de conversión: 1,5%
• Volumen de Visitas Mensuales pre-COVID: 35.000 visitas/mes
• Inversión en social Ads: + 4000 euros/mes
• Ventas: publicadas año 2019: + 1.5 mm
• Clientes Captados 2019: + 5.700 registros.
• Ticket medio: 90 euros aprox.
• SOLOPRO: programas exclusivo para profesionales, a través de un modulo de Loyalty.

» Equipo del proyecto "Sólo Imprenta"

• Personal: un equipo actual de 10 personas y la próxima incorporación de un CMO para impulsar la inversión en social Ads, Marketing Automation y retomar las inversiones en SEM.  
• Atención al cliente: una de las claves importantes del proyecto es todo el sistema de atención al cliente con una valoración en Trusted Shops de 4.93 (certificadas). Ver valoraciones. Basado en mucha inversión con los factores que señalamos.

» Fuentes de tráfico del proyecto    

• SEO: fuente de tráfico principal. Bien fundamentado desde inicio del proyecto y con gran importancia en los artículos del Blog (publicación de valor añadida mensual).
• SEM: retomando inversiones.
• Email marketing: no es una de las fuentes principales actualmente, limitada a envíos o de artículo del blog o descuento en precio.
• Redes sociales: estrategia y plan de marketing a potenciar en los próximos meses con ROAS actuales de 7 / 8 euros por euro invertido.
• Bots: mejorar la experiencia de usuarios.
• Campaña BIOCRYPTOLOGY: lanzamiento de ccampaña conjunta muy potente, dándole al cliente un descuento de 5 euros al pagar con esta plataforma de pago, segura para nuestros clientes.

» Informaciones relacionadas con PrestaShop

• Versión 1.6 en Prestashop en plena migración a la versión 1.7 hacia final de año.
• A nivel técnico, están trabajando con un profesional externo desde el principio que creo la web en su momento y que actualmente gestiona el PrestaShop.

» ¿Por qué en "Solo Imprenta" hemos elegido Prestashop?

Desde el inicio elegida por la posibilidad multitud de funcionalidades que se pueden desarrollar a través de módulos de la tienda oficial, gestión de pedidos, etc.

Amplia variedad en la plataforma de Activar o desactivar compatibilidad con lector de pantalla "Buscar y reemplazar".

• Desarrollo Multitud de módulos comprados para testear y que faciliten el trabajo del equipo en la gestión de pedidos, SEO y otras funcionalidades. Plataforma muy fiable.
• Migración: Actualmente 1.6. Implementando 1.7 para lanzarla a finales de año. Con prioridad a que se posicione bien, la carga sea rápida y Prestashop les ofrece muchas alternativas en módulos y funcionalidades.
• Pedidos Tenemos dos módulos muy interesantes, uno que nos permite ver pedidos sin entrar en el mismo, y otro Gestión Masiva de pedidos sobre todo para el envío de información al cliente.
• Addons El preferido Exprés Cache que nos permite que sea rápida la carga de la web.
• Servidor/hosting Externalizado, es un Servidor dedicado implementando cambios continuamente para mejorar la velocidad, copias de seguridad.

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