18/09/2015

Sácale el máximo partido al panel de estadísticas de tu back-office

Una de las mejores funcionalidades de la nueva versión PrestaShop 1.6 es su panel de control de análisis. No solo es una de las páginas más atractivas, también será una de las más útiles para darle alas a tu negocio. Hoy vamos a ver sus estadísticas una a una y darte unos trucos para sacarles todo el jugo. ¡Empecemos! Las primeras estadísticas suelen agruparse bajo la denominación KPI o indicadores clave de rendimiento. ¿Cuál es su utilidad? Normalmente se usan para evaluar el rendimiento global de la tienda en comparación con los estándares del sector o con resultados anteriores.

Panel de control

El primer gráfico que ves al abrir tu tienda es tu panel de control. Veamos como se calcula cada estadística, qué información aporta sobre tu tienda y cómo modificar los resultados. Bo

  • Ventas (Suma del importe de todos los pedidos)

Este indicador es bastante claro: se refiere al dinero que entra en la caja de tu tienda. Lo ideal es encontrar una tendencia al alza, es decir, que la facturación de un mes sea superior a la del anterior. ¿Por qué? Porque significa que tu tienda está creciendo y convirtiendo a más clientes, mientras que una tendencia a la baja... revela que los clientes compran cada vez menos. Sin embargo, lo normal es tener altibajos entre un mes y otro. Las Navidades son el ejemplo perfecto: a una temporada de muchas ventas suele seguirle una época de muchas devoluciones.

  • Pedidos (Número de pedidos recibidos)

Saber el número de pedidos que consigues es importante porque indica el número de clientes convertidos. Aquí lo ideal también es la tendencia alcista. Pero no es raro que la cifra baje en los meses de menos actividad. Compara los resultados de cada mes con los del año anterior para hacer una evaluación continua del rendimiento de tu tienda.

  • Valor del carrito (Ventas / Pedidos)

El valor medio del carrito es el importe medio que se gasta un cliente en una visita. Las funcionalidades de venta cruzada y venta de artículos complementarios son muy eficaces para incrementar esta cifra. Pero centrase solo en este aspecto puede ser contraproducente. Aunque intentes mejorar este aspecto, no olvides intentar conseguir un mayor número de pedidos. El objetivo final es lograr más pedidos y de más valor.

  • Visitas (Suma de todo el tráfico a tu sitio web)

No hay duda: cuanta más gente visite tu web, más posibilidades de hacer una venta. Incluso aunque no cierres la venta, las posibilidades de convertir a ese visitante en cliente en algún momento aumentan. Los imanes de contactos bien diseñados son una forma perfecta de captar clientes, incluso antes de que compren. Sin embargo, una cifra muy alta de visitas puede deberse a "robots" que estén escaneando tu sitio. Un número de visitas inflado puede reducir otras estadísticas como las tasas de conversión

  • Tasa de conversión (Total de pedidos / total de visitantes)

La tasa de conversión te da una idea muy aproximada de cuántos visitantes han completado sus compras. Este punto resulta especialmente útil cuando estás intentando optimizar el diseño de tu sitio web. Si estás haciendo pruebas A/B, esta tasa te ayudará a decidir qué diseño usar.

  • Margen neto de beneficios (Total de ingresos - total de gastos)

Es uno de los parámetros más importantes y algo que todo vendedor debe analizar. Es obvio que refleja cuánto dinero ha ganado o perdido tu negocio. PrestaShop incluye campos como el precio al por mayor, las tasas bancarias y los gastos del envío para ofrecerte una estimación actualizada del estado de tus cuentas.

Productos y ventas

Al final de la página del panel de control encontrarás una tabla de productos y ventas. Es un resumen rápido de la información que ofrece tu pestaña de estadísticas. Vamos a repasar los datos que aporta cada pestaña y a descubrir para qué sirve esa información. product_sales

  • Pedidos recientes

Esta pestaña muestra los últimos pedidos hechos en tu sitio web. También detalla quién ha hecho la compra, el importe y la cantidad de artículos del pedido. Te dará una buena perspectiva de lo activo que está el negocio. Si tienes a personal a tu cargo, te ayudará a decidir cómo organizar el equipo y las responsabilidades de cada uno.

  • Más vendidos

Esta pestaña simplemente muestra cuáles son los productos más vendidos durante un periodo concreto. Sirve para saber si un producto de un color o una categoría específica se vende más que otro. Puedes usar tus imágenes para destacar los productos más vendidos u ofertar más artículos de la categoría más popular.

  • Más vistos

Esta sección enumera los productos que más han visto los clientes. Asegúrate de configurar tu back-office para que muestre los números adecuados. Cuando tengas esta lista, compárala con la de los artículos más vendidos: deberían ser muy parecidas... Al fin y al cabo, es más probable que los clientes compren lo que han visto. Si las dos listas no coinciden, considera la posibilidad de ajustar los precios para mejorar las conversiones. Y no lo olvides: la publicidad de un producto también afecta a su imagen. Por ejemplo, ¿el artículo aparece en la página de inicio?

  • Búsquedas más habituales

Esta tabla muestra lo que más buscan los clientes en tu tienda. Es esencial para entender qué desean encontrar tus clientes cuando acuden a tu web. Primero, busca tú mismo esos términos para comprobar que los resultados son correctos. Si los términos de búsqueda no son los que estás usando, añádelos como "etiquetas" para ayudar a los clientes a encontrar el producto. Aquí tienes Cuatro trucos fundamentales para mejorar el buscador de tu tienda online.


¿Ya estás usando el panel de control de tu back-office PrestaShop? ¿Qué estadísticas consultas más a menudo? ¿Te gustaría conocer el panel de control de primera mano? Échale un vistazo a la demo de PrestaShop, y abre tu propia tienda PrestaShop gratis.

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