La Temporada de Fiestas de 2020 será diferente a todas las demás.
Tras un año complicado, las personas están deseando relajarse y celebrar con los suyos, pero sus tradiciones serán muy diferentes este año con la pandemia.
Aun así desean vivir la magia de la época, manteniendo el distanciamiento social y evitando grandes aglomeraciones.
Por eso, las compras Online y la búsqueda de gangas tendrán un papel clave a la hora de mantener vivo el espíritu festivo.
3 Predicciones y consejos para planificar esta temporada de fiestas
En Criteo, realizamos frecuentemente encuestas entre los consumidores y analizamos los datos procedentes de miles de millones de transacciones procedentes de todos los anunciantes con los que trabajamos.
Ya se ha observado un aumento en las compras Online en muchas categorías de productos y se prevé que este comportamiento continúe a lo largo de toda la Temporada de Fiestas.
En un momento en el que cada vez hay más personas que compran Online, todos los negocios, sea cual sea su tamaño, pueden atraer a nuevos clientes y aumentar las ventas de la tienda Online.
Los datos de Criteo muestran importantes oportunidades de crecimiento de negocio para los eCommerce este año.
A continuación compartimos contigo 3 predicciones que ayudarán a las pequeñas empresas a planificarse para la Temporada de Fiestas.
¡No te olvides de descargar nuestro módulo Criteo Product Ads para PrestaShop, disponible en el Addons Marketplace o en tu Back Office, para sacar el máximo partido de nuestros consejos!
Predicción n.º 1: el eCommerce influirá en cada fase del proceso de compra del cliente
Este año las compras en tienda física no serán iguales como de costumbre, ya que los retailers continúan limitando las masificaciones y reduciendo sus horas de apertura.
Por motivos de seguridad y comodidad, los compradores realizan cada vez más compras Online, o incluso, en algunos casos, todas las compras.
En consecuencia, los consumidores apuestan por el eCommerce en todas las fases de su proceso de decisión de compra, incluido el descubrimiento, la consideración y la conversión.
Por ejemplo, en lugar de buscar en las estanterías de sus tiendas físicas favoritas, buscan y navegan en sitios de eCommerce para comprar los regalos perfectos.
En el estudio de Criteo «Peak to Recovery» encuestamos a más de 1.000 consumidores españoles para averiguar cómo había cambiado la pandemia su manera de comprar.
El 84 % dijo que tenía pensado seguir comprando regalos Online y enviándolos directamente a sus destinatarios.
Los datos sobre transacciones de Criteo también muestran cómo cada vez son más los consumidores que compran Online hoy en día, en comparación con el año pasado.
Por ejemplo, las ventas del retail Online en España fueron un 37 % superiores en comparación con el año pasado, durante la semana del 3 al 9 de agosto de 2020.
Se prevén incrementos interanuales aún mayores, a medida que avance la temporada alta de compras.
Lo que esto implica
Hay un ingente volumen de consumidores que están comprando Online y descubriendo nuevas marcas y productos.
Encuentra nuevas audiencias con muchas probabilidades de estar interesadas en tus productos y conecta con ellos a lo largo de esta Temporada de Fiestas.
Predicción n.º 2: lograrás fidelizar a los nuevos clientes más allá de la Temporada de Fiestas
En nuestra encuesta, preguntamos a consumidores españoles dónde realizaban sus compras durante el confinamiento.
Cuando les preguntamos si habían descubierto algún eCommerce nuevo:
» 49 % compraron de algunas tiendas Online por primera vez durante el pico del COVID-19
» 29 % descubrieron marcas que venden sus productos directamente a los consumidores
» 31 % descubrieron pequeños vendedores que no conocían
» 87 % dijeron que probablemente sigan comprando en las nuevas tiendas que descubrieron.
Estos datos muestran que los consumidores Online en 2020 están visitando y comprando en todos los tipos de sitios web.
La Temporada de Fiestas potenciará este comportamiento de compras, ya que los consumidores quieren encontrar regalos para enviar a sus familiares y amigos, lo que permitirá a negocios de todos los tamaños a aumentar el tráfico de su sitio web y las ventas Online.
Aún mejor, la mayoría de consumidores dijo que continuarán comprando en nuevas tiendas Online si quedan satisfechos con el producto y la experiencia.
Lo que esto implica
Crea una gran experiencia de cliente mediante la personalización.
Recomienda productos a tus consumidores basados en sus comportamientos e intereses.
Después de adquirir a un nuevo consumidor, vuelve a atraerlo y mostrarle más productos que les gusten para fidelizarlo.
Predicción n.º 3: los nuevos estilos de vida cambiarán las listas de compra de los consumidores
De la misma manera que están cambiando los comportamientos de compra, también lo harán los productos de las listas de compra de la Temporada de Fiestas de los consumidores, debido a sus nuevos estilos de vida.
Cada vez son más las personas que trabajan, estudian, hacen ejercicio, cocinan e incluso hacen vacaciones desde casa este año, y los productos más populares y regalos más buscados reflejan estos cambios en el estilo de vida.
Por ejemplo, este año la ropa cómoda e informal es un regalo más acertado que la ropa formal.
Según los datos sobre transacciones de Criteo, las ventas han aumentado en categorías de productos como electrónica de consumo, artículos deportivos, juguetes y juegos y mobiliario en respuesta a las necesidades que tienen los consumidores para trabajar, estudiar y divertirse en casa.
En nuestra encuesta, el 58 % de los consumidores europeos españoles dijeron que el período de la crisis era una buena oportunidad para hacer cambios en su estilo de vida.
Muchas personas en Europa descubrieron o redescubrieron actividades que tienen previsto continuar:
» 62 % pasar tiempo en casa
» 55 % cocinar en casa
» 52 % hacer ejercicio en casa
» 37 % trabajar desde casa
» 12 % hacer tareas de jardinería
Los consumidores están comprando regalos adecuados a las vidas de su familia y amigos y, por lo tanto, estas categorías de productos deberían continuar creciendo a lo largo de la Temporada de Fiestas.
Lo que esto implica
No mires las ventas de la Temporada de Fiestas del año pasado para determinar qué sucederá en 2020.
Observa cómo han cambiado las vidas de los consumidores y qué productos buscan y compran en este momento para prever cuáles serán los productos más vendidos de la Temporada de Fiestas.
¿Quieres saber más?
Visita el Buscador de insights sobre productos de Criteo para ver las tendencias de compra entre 600 categorías de productos.
¿Cómo sacar el máximo partido de la Temporada de Fiestas con el Módulo Criteo Product Ads?
El Módulo Criteo Product Ads ayuda a los vendedores de PrestaShop a aumentar el negocio de sus tiendas Online.
Dirige a nuevos visitantes a tu sitio web y vuelve a atraer a compradores recientes con anuncios digitales adaptados a cada consumidor.
Mientras los consumidores navegan por internet, verán anuncios con recomendaciones de productos personalizadas basadas en lo que buscaron y compraron en internet en el pasado.
¿Quieres más consejos que puedan ayudarte a prepararte para la Temporada de Fiestas? Descárgate nuestra guía aquí.
¡Descárgate ya el módulo Criteo Product Ads!
