Métodos de pago, ¿cuál es el mejor para mis clientes y mi negocio?

Si ya tienes una tienda online o estás planteándote crear una, ya debes saber lo complejo que es lograr que el cliente llegue a la última fase del ciclo de venta y complete el pago del pedido. En este puzzle, una de las piezas clave son los métodos de pago.

Las formas de pago óptimas para tu tienda online son aquellas que cubren las necesidades y expectativas de tus clientes.  Pero, ¿conoces bien a tus usuarios?, ¿sus hábitos de compra?, ¿qué formas de pago prefieren?

Tener las respuestas a todas estas preguntas es necesario a la hora de elegir el método de pago correcto para tu negocio. De esta elección depende en gran medida que se cierre el ciclo de venta, dando el paso hacia el pago por el producto o servicio elegido. 

Para que resuelvas todas tus dudas, vamos a contarte con todo detalle cuáles son los mejores métodos de pago y algunos factores para que sea mucho más sencillo acertar con tu decisión final: 

¿Cuáles son los mejores métodos que puedo usar en PrestaShop?

Para poder hablar de métodos de pago en eCommerce, antes de nada debes saber qué es un contrato VAD. Se trata de un acuerdo mediante el cual una entidad bancaria permite a una empresa realizar pagos a través de un sitio de venta online. De este modo, se pueden realizar transacciones a distancia sin tener que pagar comisiones.

1) Métodos de pago con contrato VAD

En este caso, el banco tiene un rol de terminal de pago online para cada transacción realizada. En el Marketplace de Addons tienes los módulos de pago a través de contratos VAD. Gracias a ellos podrás ofrecer métodos seguros y adaptados a todos tus clientes para aumentar tu tasa de transformación: pago con tarjeta, monedero electrónico, pago contrareembolso, pago en tienda, tarjetas prepago, pago a plazos, etc.

2) Métodos de pago sin contrato de VAD

Los partners PrestaShop para realizar tus métodos de pago son por ejemplo PayPal, Stripe o Hipay. Esto te permite aceptar pagos sin un contrato VAD y solo pagando comisiones dependiendo del volumen de las compras.

3) Métodos de pago de terceros

Existen nuevos métodos de pago como Amazon Pay, Apple Pay o Google Pay que permite a sus clientes recuperar su información de acceso para realizar compras en eCommerce. Los datos de pago, envío y clientes se sincronizan automáticamente con su cuenta personal.

7 factores a tener en cuenta a la hora de decidir el mejor método de pago para tu tienda online

Elegir los métodos de pago para tu tienda online no es una decisión que debas tomar a  la ligera. Necesitas un previo análisis de tu cliente y de tu estrategia de negocio, además, también deberás tener en cuenta diversos condicionantes: 

Enfoca tus métodos de pago hacia el mercado internacional

¿Por qué limitarse a un solo país si tienes acceso al mercado internacional? ¿Por qué conformarte y no explorar la totalidad del potencial de ventas que tienes al alcance de un clic?

No pierdas la ocasión de expandirte y buscar nichos de clientes en nuevos mercados. Ábrete un nuevo abanico de posibilidades en el extranjero eligiendo un método de pago online adecuado.

Prestashop te ofrece múltiples soluciones para ponértelo fácil, desde idiomas, monedas y todos los métodos de pago que necesitas.

Busca la omnicanalidad

Los usuarios ahora se mueven de un canal a otro muy fácilmente y requieren el mismo nivel de servicio y seguridad en cada uno de ellos.

Por lo tanto, necesitas un método de pago que esté en sintonía con los nuevos usos de tus visitantes. Ofréceles un pago intuitivo y accesible en todos los canales.

¡No volverás a perder ventas!

Integración más fácil e intuitiva

Es importante asegurarte de que tu método de pago se adapte bien al entorno de PrestaShop. A menudo, es preferible optar por una solución de pago en forma de módulo para conectar fácilmente tus datos a tu método de pago. 

No te olvides de la gestión de devoluciones y reembolsos

Como vendedor, te enfrentarás a devoluciones por reembolsos, mercancías dañadas, paquetes perdidos o retrasos, etc.

Por ello, una buena gestión del servicio de atención al cliente resultará ser crucial. Para ello es imprescindible un método de pago eficaz que cumpla con las expectativas tanto de cliente como de vendedor. 

Adapta la compra y el pago al formato móvil

Cada vez más compras se realizan directamente a través del teléfono móvil, los datos del estudio FEVAD 2019 indican que más de un 50% de las ventas se producen a través de Smartphones. 

Por lo tanto, las webs y las tiendas eCommerce deben adaptarse a todos los tipos de pantalla, especialmente a las de los móviles.

PrestaShop te ofrece distintas soluciones que harán muy sencillo el procedimiento de adaptabilidad a las pantallas móviles y a otro tipos de dispositivos, aumentando así tu tasa de conversión.

Métodos de pago múltiples y escalables

Las innovaciones en el mundo de los pagos fluctúan constantemente y los vendedores están interesados en ofrecer todos los métodos de pago adaptados a las tendencias geográficas y de consumo.

Tu método debe ser innovador, capaz de gestionar el crecimiento de tu negocio, el volumen de transacciones y adaptarse continuamente a los nuevos requisitos regulatorios de pago.

PrestaShop Checkout, la interfaz de pago todo en uno

Después de conocer las claves para elegir el mejor método de pago para tu tienda online, llega el momento de ponerse manos a la obra y encontrar la forma de gestionar todo tipo de pagos de forma fácil y segura. Por eso PrestaShop te presenta Checkout, una nueva interfaz cargada de novedades que te lo pondrán mucho más fácil. 

PrestaShop Checkout ya está siendo utilizado por más de 12 000 tiendas en 176 países y se ha convertido en la solución de pago recomendada por el 86 % de los usuarios, sin importar su volumen de negocios. ¿Por qué? Muy atento, aquí desgranamos algunas de sus ventajas: 

1. Mejora la experiencia de compra y la tasa de conversión de tu tienda online.
2. Consigues simplicidad en tu solución de pago, es un todo en uno.
3. Seguridad, pagos 100 % seguros.
4. Crecimiento. Expandete internacionalmente y acepta pagos de más de 190 países y en más de 140 divisas.
5. Sin redireccionamiento externo.
6. Campos rellenables desde la tienda, más rápido y más cómodo para tus clientes, lo que mejora tu tasa de conversión.
7. Evita los errores ortográficos del comprador mediante la validación previa de la información antes de que finalice la compra.
8. Te permite la personalización de los medios de pago: puedes desactivar, ordenar y personalizar los diferentes métodos de pago según la estrategia de tu negocio.
9. Pago express en un clic: fomenta las compras espontáneas al inicio del proceso con una cuenta PayPal, así podrás aumentar las ventas y la tasa de conversión.
10. Reembolsos desde backoffice: no es necesario salir de la interfaz de PrestaShop para reembolsar a tus clientes. Esto supone un gran ahorro de tiempo en el día a día.

Conclusión

El pago por internet es algo cada vez más normalizado, sin embargo, no todas las tiendas online generan la misma confianza en el cliente. Debes tener en cuenta que, al ser plataformas en las que no hay contacto físico y, normalmente, ni siquiera directo con vendedor, siempre existe un temor lógico a ser estafado.

Este es uno de los factores contra los que deben luchar los negocios al establecer sus métodos de pago, eligiendo las formas adecuadas a su tipo de clientes. 

Actualmente, la tecnología aporta el mayor volumen de transacciones online entre empresas y consumidores, pero para que se produzca, es esencial dotar de confianza y seguridad la operación.

Como confirma la experiencia de todos los negocios eCommerce, una buena gestión y estrategia en los métodos de pago se ve reflejada directamente en la factura final de tu tienda. Si quieres empezar a comprobarlo, aplica desde hoy estas pautas y consejos en tu negocio.