Los comerciantes no son los únicos en prepararse con anticipación para las rebajas de temporada, que siguen representando el 20 % de su facturación anual. La pregunta es sobre los consumidores, ¿Qué buscan? ¿Cómo se preparan para conseguir el mejor descuento, asegurarse de que pueden encontrar el producto en la talla o el color adecuados? Nos enfocaremos en las expectativas de los adictos a las buenas ofertas.
Internet está lleno de consejos para los consumidores. De hecho, los comerciantes no son los únicos que se preparan para este gran acontecimiento comercial. En el pasado, los consejos de los periodistas y blogueros se dirigían principalmente a los compradores de las tiendas físicas, pero con el auge de las compras en línea, han adaptado sus recomendaciones.
Por ello, se aconseja fuertemente preparar el carrito el día anterior en lugar de hacer cola antes de la apertura de la tienda,... ¡A partir de ahora las rebajas son desde el sofá!
Para ayudarte a ver las cosas más claras, hemos enumerado 6 consejos para tus clientes...
Consejo n.º 1: Hacer una wish list (lista de deseos)
Para no perderse durante las rebajas, las revistas y los blogueros recomiendan hacer una wish list, así que, por qué no incluir una en tu sitio web. Tus clientes podrán seleccionar los productos que les interesan a la espera de conocer el descuento que se va a aplicar. Otra idea es desbloquear el carrito el día antes de las rebajas. ¡Tus clientes solo tendrán que validar su pedido el gran día !
Consejo n.º 2: vigilar tus correos electrónicos y SMS
Numerosas recomendaciones invitan a los consumidores a estar atentos a las newsletters, correos electrónicos o SMS de sus marcas favoritas para no perderse nada, o incluso para aprovechar las ofertas exclusivas reservadas a los clientes fieles. ¿Por qué correr el riesgo de decepcionarlos? Por tanto, tomemos nota de informar nuestra base de datos de las promociones que se avecinan, comunicándoles un beneficio exclusivo.
Consejo n.º 3: no mirar la nueva colección
Todas las opiniones convergen... sobre todo cuando se compra en tiendas físicas. ¡Evita los estantes bien ordenados que exhiben la nueva colección!
Por eso, recomendamos adoptar el enfoque opuesto. Incluso si es preferible poner los artículos rebajados en una sección dedicada, piensa en los elementos destacados del contexto para proponer tus novedades con elementos visuales y frases llamativas.
Consejo n.º 4: establecer un presupuesto
Para los adictos a las promociones, las rebajas suelen ser sinónimo de números rojos. Por ello está la idea de aconsejar a los compradores que definan un presupuesto, o incluso que establezcan una cantidad que no deben superar por categoría de producto. Para que tus clientes se den un capricho y se beneficien de descuentos excepcionales, no olvides ofrecer varias soluciones de pago, incluyendo por ejemplo, el pago a 4 plazos sin intereses.
PrestaShop Checkout
Acepta y gestiona todo tipo de pagos, de forma fácil y segura, directamente desde su interfaz PrestaShop, mediante un único módulo.
Consejo n.º 5: comprobar las condiciones de las devoluciones
Las compras impulsivas pueden llevar a la decepción, así sea por un error en la talla, el color, de diseño... Para remediarlo, cuida tus guías de compra y la presentación de tus productos ofreciendo distintos elementos visuales. Sobre todo, haz resaltar tu política de devolución, al igual que la empresa de transporte ferroviaria francesa, que ha hecho destacar su política de reembolsos desde el inicio de la crisis sanitaria. Este es un elemento importante de tranquilidad y fidelización.
Consejo n.º 6: preparar tus regalos
Las rebajas también son una oportunidad para anticipar las compras para los niños que cumplen años o simplemente si quieres complacerlos. En este caso, los periodistas y blogueros recomiendan aprovechar los descuentos a la hora de hacer las compras. También es una buena idea a seguir para los comerciantes. Por qué no impulsar mensajes en este sentido a tus clientes, motivar las compras anticipadas, proponiendo paquetes de regalo o tarjetas con mensajes, incluso durante las rebajas...
Comerciantes... ustedes también son consumidores, así que piensen en estudiar su comportamiento al comprar o el de sus amigos y familiares... ¡seguro aprenderán mucho de ellos para mejorar su oferta y tasas de conversión!
