Hoy en día, existen algunas tiendas físicas de carácter familiar que han logrado pasarse al terreno Online con éxito: es el caso de "Noumesos".
Precisamente sobre este eCommerce te hablaremos en esta ocasión, donde te contamos su caso de éxito sobre cómo lograron experimentar una admirable transformación digital del Offline al Online.
A buen seguro que te son de gran utilidad los consejos que nos trae Sergio Escriba, profesional especialista en SEO y UX, que además es parte del equipo de "Noumesos".
Sergio, además, de ser integrante de esta empresa, se encuentra formándose actualmente en SEO dentro del centro "Webescuela".
De esta manera, conocerás a esta empresa de primera mano y comenzará por contarnos un poco más sobre los orígenes de esta entrañable tienda diseñada con PrestaShop.
¿Qué es Noumesos exactamente?
Noumesos es la segunda generación de una empresa que surgió de la ampliación de un negocio familiar, llamado "Nonetes". Juntos, hemos logrado en 2018 hacernos un hueco en el sector de la puericultura, mobiliario y seguridad infantil en la ciudad de Barcelona.
El objetivo e ilusión de Noumesos es conseguir ser un referente también en el mundo Online, pero sin perder nuestra esencia familiar, para poder ofrecer un trato más próximo y personalizado.
¿Cuál es el sector comercial al que se dirige este negocio?
Para poder llevar a cabo nuestro objetivo, hemos querido potenciar en concreto una herramienta muy práctica y funcional para los futuros padres: las listas de bebé online.
Una manera de facilitar a los familiares y amigos la opción de regalar lo que realmente desean los padres para su bebé, sin necesidad de que se muevan de casa.
También consideramos esencial el hacer un seguimiento exhaustivo de los pedidos de nuestros clientes y mantenerlos siempre informados, siempre con la máxima rapidez posible.
¿Por qué habéis elegido “Noumesos” como nombre distintivo de vuestra marca?
Nuestro sector comercial está relacionado con una de las mejores experiencias que podemos vivir las personas: la de ser padres y el tiempo que tardas en serlo desde, que ocurre este "milagro" hasta los 9 meses posteriores.
Precisamente del concepto de "Nueve meses" ("Nou mesos" en catalán) surgió la idea del nombre de la marca.
¿Por qué habéis elegido PrestaShop para la Web de Nou mesos?
Como he comentado anteriormente, las listas de bebé online era la herramienta que queríamos potenciar, por lo que necesitábamos una plataforma de eCommerce, que nos permitiera seguir ofreciendo a nuestros clientes la opción de crear estas listas de regalos.
Otro requisito era que pudiéramos tener una tienda con un diseño muy sencillo.
Y, a medida que nuestro negocio crecía, ir adaptando ese diseño a nuestro propio estilo.
Tras valorar los diferentes sistemas de comercio electrónico, nos decantamos por Prestashop, debido a su amplio catálogo de módulos y plantillas, los cuales nos han permitido añadir todas esas funcionalidades que necesitábamos.
Esta variedad te da la posicibilidad de elegir entre las diferentes funcionalidades que cada uno te ofrece. Así, cada negocio Online podemos elegir el que más se adapte a cada uno.
¿Cuáles son los puntos fuertes que diferencian a Nou mesos de otras tiendas?
Ya sabemos lo difícil que es hoy en día crear una tienda online con la gran cantidad de competidores que existen en todos los sectores comerciales.
En su momento, vimos que muchas de estas tiendas carecían de un diseño fácil de usar e intuitivo para el usuario, tanto en dispositivos móviles como en Desktop.
Por ello, decidimos centrarnos en la parte del diseño web y la experiencia de usuario, en concreto la velocidad de la página (WPO).
Nuestra plantilla nos ha permitido personalizar el diseño del negocio de una forma totalmente usable.
De esta forma, cuando un usuario entre, pueda navegar de forma fácil y acceda a todos los contenidos que quiere ver sin perderse dentro de ella.
Por ello, no nos cabe la menor duda de que, como he comentado anteriormente, el WPO (Web Performance Optimization) es un factor diferenciador con respecto a nuestra competencia.
Este es resultado del cambio que hicimos en cuanto al diseño web:
Ofrecer una buena experiencia de usuario también implicaba optimizar los tiempos de carga de nuestro sitio web.
Uno de los factores que nos permitió mejorar ese aspecto fue gracias al hosting contratado, además de las opciones de rendimiento que podíamos configurar dentro de nuestro PrestaShop, para así mejorar la velocidad.
Necesitábamos un servidor que pudiera ser escalable en base a nuestras necesidades.
Buena prueba de ello son los resultados de varias herramientas en velocidad de carga y optimización:
► PageSpeed de Google desde ordenador
► PageSpeed de Google desde dispositivos móviles
► Pingdom Tool
► GTMetrix
¿Qué plantilla utiliza Noumesos? ¿Por qué?
Precisamente, lo que buscábamos en una plantilla es lo que acabamos de explicar.
Si bien existe un gran abanico de themes para PrestaShop a día de hoy, en su momento vimos varias plantillas que nos permitían personalizar completamente el diseño.
Y, a la vez, poder tener una Web responsive y adaptada a todos los dispositivos.
La plantilla que escogimos finalmente fue una de LeoTheme, llamada "Leo May Shop".
Gracias a que PrestaShop cuenta con unos lenguajes de programación conocidos por muchos programadores, en base a esta plantilla, pudimos adaptarla al diseño que queríamos.
¿Cuáles son los módulos imprescindibles para Noumesos?
Para nuestro negocio, lo más importante es ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de hacer esas listas de bebé online.
Por ello, módulos para hacer tarjetas regalo y las listas de nacimiento son imprescindibles para nuestra tienda.
1) Redirecciones 301
Nuestra principal inversión está orientada al SEO, lo que nos obliga a trabajar con algunos módulos que nos permitan optimizar esa área y eliminar posibles errores 404.
Un ejemplo de módulo que actualmente tenemos instalado es el de redirecciones 301 de Línea Gráfica.
2) I found it Cheaper
Tras hacer varios análisis de las prácticas que realizaban algunos de nuestros competidores más directos, vimos que muchos permitían al cliente igualar las ofertas de precios que encontraban por Internet.
Para estar a la misma altura que las demás tiendas, decidimos ofrecer a nuestros clientes la opción de mejorar cualquier oferta de nuestros productos, si éstos previamente cumplen una serie de requisitos.
El módulo empleado fue "I found it Cheaper PRO", con el que estamos muy satisfechos hasta el momento.
¿Qué logros habéis conseguido que os gustaría destacar?
Cualquier negocio se preocupa y se esfuerza para que sus clientes estén lo más satisfechos posibles.
Nuestro punto fuerte siempre ha sido el trato personalizado y cercano que han recibido todos nuestros consumidores.
Años atrás, antes de embarcarnos hacia este mundo virtual, disponíamos de un portal Web, donde los clientes podían ver sus listas de regalos junto con las imágenes de calidad de los productos.
Sin embargo, no podían hacer la compra de la misma forma que lo pueden hacer hoy en día, que resulta tan fácil con unos simples clics.
Por ello, ofreciendo esta herramienta como principal objetivo para nuestro negocio y aprovechando todo el potencial que tiene estar visible en Internet, hemos conseguido que sea una importante fuente de ingresos debido a que hemos podido adquirir más clientes.
Estos clientes ahora no solamente son aquellos que residen cerca de la ciudad de Barcelona y pueden visitar nuestros establecimientos físicos.
Ahora pueden además visitarnos y comprar online desde cualquier lugar de España y desde casa.
Al tener varios comercios locales, se nos presentaba otro reto que no podíamos dejar a un lado, una vez nuestra tienda online estaba asentada y bien optimizada.
Éste reto era nada menos que intentar posicionar nuestra tienda online bajo palabras clave locales, o lo que se llama hoy en día, posicionamiento local.
Todo con un simple objetivo, que nuestras tiendas físicas, tanto "Nou mesos" como "Nonetes", aparecieran en las búsquedas de información en función de la ubicación geográfica.
Gracias a las diferentes estrategias de marketing de contenidos que hemos llevado a cabo, tanto en la landing page de nuestra tienda como trabajando la ficha de Google My Business, cada vez aparecemos en más búsquedas locales.
Con ello, conseguimos hacernos aún más visibles de lo que éramos antes.
¿Qué consejos darías a una tienda de tu sector (productos para bebés y niños) que recién comienza?
Las compras por Internet están en constante crecimiento y es una gran oportunidad para abrir nuevos caminos y vender tus productos para aumentar los ingresos.
Esa transformación digital de una tienda física al mundo virtual es un gran salto y hay que tener la capacidad de crear un valor que pocas tiendas ofrezcan para poder destacar.
Si bien es importante diferenciarte de la competencia, también es necesario saber cuáles serán los canales donde invertirás tiempo y dedicación para acelerar ese posicionamiento web que te permita obtener tus primeras visitas.
Quizás una buena inversión para empezar sea hacer campañas de Branding para dar a conocer la marca, campañas en Adwords, o incluso en Social Media.
Pero todo ligado de la mano del SEO para aumentar el tráfico orgánico.
Conclusión
Esperamos que te haya sido útil este caso de éxito de "Noumesos", esta tienda online en PrestaShop de bebés y productos para niños pequeños.
Sin duda, es todo un ejemplo a seguir de transformación digital de un negocio físico tradicional a un eCommerce que hoy en día funciona de verdad, todo ello gestionado de padres a hijos a lo largo del tiempo.
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