By Boxtal
Los gastos de envío gratuitos son una excelente manera de adquirir pero también de retener a nuevos clientes. Los grandes minoristas e-comercio como Amazon o Cdiscount, pueden permitirse ofrecerlos sin ninguna condición. No obstante, todo el mundo no se llama como estos dos gigantes… Entonces, ¿Qué estrategia adoptar?
Qué saber antes de emprender una estrategia de envío gratuito
Antes de lanzarse en una estrategia de gastos de envío gratuitos, debe conocer cómo se edifican los gastos de envío. Para esto, cuatro cosas deben de tenerse en cuenta:
- El tiempo de preparación del pedido
- El gasto del embalaje
- El gasto de transporte
- Los potenciales gastos de devolución
En segundo lugar sepa que ¡los gastos de envío pueden ser un verdadero freno a la compra! Es el caso para un 55%(1) de los internautas. Aún peor, el 44%(2) no confirma sus pedidos debido a los elevados gastos de envío.
Los gastos de envío gratuitos son una auténtica inversión. Como toda inversión, hay que tener los medios para realizarla. Si su e-comercio está comenzando, empiece por facturar los gastos de envío al precio real. Resulta sencillo con el módulo Boxtal que calcula por defecto el precio real de la entrega.
Así podrá ver como se construye su volumen de negocio: compra media, el número de productos por cesta y los productos más vendidos.
Luego, podrá comenzar a probar el impacto de la entrega gratuita definiendo la mejor estrategia para su anuncio.
4 estrategias de gastos de envío gratuitos cuyo éxito ya se ha demostrado
- Ofrézcales en su próximo pedido: una manera de fidelizar a su cliente y forzarle a volver a su tienda. 90% (3) de los compradores declaran que los gastos de envío gratuitos son un mayor criterio para volver a comprar.
- Ofrézcales a partir de una compra mínima: ¿Lo sabe? 43% (4) de los compradores añaden un artículo en su cesta para no tener que pagar gastos de envío. Es la ocasión para incrementar su compra mínima con estrategia.
- Ofrézcales en un periodo determinado: un medio para atraer y adquirir nuevos clientes.
- Ofrézcales en un producto: una buena manera de deshacerse de un stock.
Una vez establecida su estrategia, ¡informe sobre ella!. Los gastos de envío gratuitos aportan un verdadero valor añadido y son un argumento competitivo considerable por lo tanto, divúlguenlo.
Autor: Julien Callaou, expert livraison et plume de Boxtal
Acerca de Boxtal
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Con más de 60 000 clientes profesionales de los cuales 5 000 e-vendedores Boxtal (antiguamente EnvoiMoinsCher.com), es el número 1 de la entrega de paquetes multitransportistas.
- Gracias al módulo Boxtal, se beneficiará de las tarifas negociadas hasta en un -75% en los mejores transportistas (Mondial Relay, Relais Colis, Colissimo, Chronopost, TNT, DHL…) sin firma de contrato, ni obligación de volumen. La entrega se hace fácil: generará sus albaranes de envío en 1 clic y hará el seguimiento de sus envíos desde su back-office Prestashop.
Para más información
Fuentes:
1 : Sondage Ifop-Generix : « les Français et la livraison des achats sur Internet » , 2012
2 : Forrester Research 2013
3 : Etude européenne « L’e-commerce et la livraison », 2013
4 : Etude UPS/Com Score « Pulse of the Online Shopper », 2013
