11/11/2019

El fraude publicitario: ¿cómo me perjudica y puedo reconocerlo en un eCommerce?

¿Has realizado alguna vez alguna campaña publicitaria y te has visto envuelto en algún tipo de fraude?

Éste es un problema bastante recurrente dentro del mundo de los negocios online, el cual repasaremos ampliamente en este artículo.

Y es que, dentro de mi empresa, NS8, ayudamos a las empresas a aprovechar al máximo sus campañas de publicidad digital y a reducir el impacto del fraude publicitario. 

También recibimos preguntas frecuentes sobre qué es realmente este concepto y cómo funciona, ya que muchas personas han escuchado el término, pero realmente no saben muy bien a que se refiere.

Para disminuir la confusión, vamos a analizar las respuestas a algunas de las preguntas más comunes que recibimos acerca de este tema y lo que tú puedes hacer al respecto.

¿Qué es el fraude publicitario?

El fraude publicitario es una estafa por la cual se engaña a marcas y agencias para pagar por tráfico web y leads no reales.

Como muchas plataformas publicitarias toman parte de la transacción, hay una seria sospecha de que carecen de incentivos para realmente mitigar el fraude.

Hoy aclararemos ciertas dudas que nos surgen sobre este tema contestando a una serie de cuestiones.

Empecemos:

¿Es el fraude publicitario realmente un problema?

La respuesta es sí, sin embargo, las estimaciones sobre qué tan grave es realmente el problema difieren significativamente dependiendo de a quién se le pregunte. 

Algunas estimaciones sugieren que en 2019 se perderán alrededor de $5.8 mil millones de dólares americanos por fraude publicitario en todo el mundo, otros sugieren que las pérdidas podrían ser de hasta $30 mil millones de dólares americanos este año.

Es difícil saber exactamente cuánto dinero mueve esta causa, y es que cada informe de fraude publicitario es simplemente una estimación.

Para complicar aún más las cosas, cada empresa que crea un informe utiliza diferentes métricas y datos para crear sus estimaciones porque no existe un estándar establecido.

Empresas como Internet Advertising Bureau (o IAB) a menudo reportan estimaciones más bajas que las empresas de seguridad y, por lo general, emplean diferentes criterios para determinar qué es el fraude publicitario.

Algunos apuntan a que este tipo de estafa continuará prosperando en los próximos años, mientras que otros afirman que esto disminuirá en el futuro a medida que se cuente con más herramientas para combatirlo.

A pesar de los desacuerdos sobre la magnitud del problema, generalmente se acepta que la publicidad se ha convertido en un problema importante que deberá ser resuelto a la mayor brevedad posible.

¿A quién afecta el fraude publicitario?

A cualquiera que tenga un eCommerce o tienda Online de productos.

Debido a que no existe una forma estándar de reconocer éste tipo de prácticas cuando ocurre, casi todos los anunciantes se han visto afectados en algún momento por este tema.

Si bien es cierto, que todas las empresas no se ven afectadas de la misma manera o en la misma magnitud, al igual que en muchos otros aspectos, cada negocio tendrá distintos niveles de riesgo que están dispuestas a asumir para diferentes campañas.

Además, algunos tipos de campañas son más propensos al fraude que otros.

Hace unos años, el fraude de clic era un problema enorme para los anunciantes.

Era fácil escribir un código que dirigía a los bots a hacer clics en anuncios y aumentar así los ingresos por publicidad de un editor malo.

Las empresas terminaron pagando por los clics que no generaron ingresos y comenzaron a elegir otros métodos de publicidad.

Esto hizo que las redes de publicidad finalmente se dieran cuenta del problema, aunque aún continúa persistiendo.

Hoy en día es más frecuente encontrar el fraude de referidos, donde las cookies se colocan en los dispositivos cuando los consumidores descargan ciertas aplicaciones o actualizaciones.

Estas cookies engañan a las campañas para que paguen comisiones por referidos por descargas y compras adicionales que no están relacionadas con la descarga original.

Se está avanzando hacia una solución para este problema, pero aún queda un largo camino por recorrer.

¿Cómo sé si tengo un problema de fraude publicitario? 

¿Cómo sé si tengo un problema de fraude publicitario? 

Hay varias formas de reconocerlo cuando ocurre, pero necesitarás las herramientas adecuadas para hacerlo.

Aunque algunas redes de publicidad proporcionan herramientas básicas, los softwares avanzados de análisis y prevención son la mejor manera de ver cuánto te está costando el fraude publicitario.

También puedes encontrar empresas, como NS8, que te ayuden a reconocerlo y prevenirlo.

Si lo haces por tu cuenta, necesitarás realizar análisis y datos detallados, obtener informes para tus campañas que desglosen el tráfico a lo largo del tiempo, así como sitios de referencia, páginas de salida y otras métricas importantes.

» Busca patrones inusuales o cosas que no tienen sentido.

Por ejemplo:

  • Alto tráfico web desde un sitio de referencia específico junto con una tasa de rebote inusualmente alta.
  • La mayor parte del tráfico sigue un patrón de navegación específico (todos salen en la misma página).
  • Picos en el tráfico que ocurren a la misma hora todos los días.

Los patrones y tendencias no naturales que no tienen sentido a menudo indican la existencia de fraude publicitario.

Es posible que se necesiten herramientas adicionales para confirmar el fraude, pero en general, es una buena idea cambiar o eliminar las campañas que tengan estos atributos. 

¿Por qué el fraude publicitario está tan extendido? 

Se suele llevar a cabo, porque resulta una práctica fácil y rentable, que tiene pocas consecuencias.

Es posible que hayas escuchado sobre algunos esquemas diferentes de fraude publicitario a gran escala como Methbot y 3ve, así como las recientes medidas severas impuestas por Google y Microsoft a aplicaciones que incluyen fraude y malware.

Si bien escuchar sobre el cierre de estas empresas puede parecer un paso en la dirección correcta, la verdad es que puede llevar años encontrar y eliminar esto.

Debido a que la publicidad digital es global, el fraude puede venir de cualquier parte del mundo.

Eso significa que las fuerzas del Estado deben trabajar en varias jurisdicciones y deben ser lo suficientemente capaces de  dar seguimiento a estos problemas a medida que cruzan las fronteras.

Además, muchos países simplemente no tienen leyes que aborden este problema y la mayoría de los delitos terminan siendo castigados por la forma en que mueven el dinero y no por el tema que abarca en sí.

Cuando se descubre una, el estafador a menudo simplemente abandona esa opción y pasa a la siguiente. La gran cantidad de publicidad digital les permite encontrar un nuevo objetivo rápidamente.

Conclusiones: ¿Puedo detener el fraude publicitario?

Sí y no, debido a la falta de reglamentaciones, así como a los problemas con la industria de la publicidad digital, donde cada empresa debe manejar el fraude publicitario por su cuenta.

Elegir las herramientas de prevención y las redes de publicidad adecuadas puede marcar una gran diferencia en la eficacia de tu publicidad digital.

Dado que la mayoría de las empresas de comercio electrónico dedican importantes recursos a estas campañas, eso significa mantenerse bien informado e invertir en educación y herramientas para tu equipo.

Evalúa detenidamente qué campañas son más rentables para tu marca específica y público objetivo y asegúrate de auditar los resultados regularmente buscando cualquier indicio que pueda apuntar hacia el fraude.

El fraude publicitario puede ser un tema increíblemente confuso, pero puedes combatirlo buscando la transparencia de tus redes y agencias de publicidad, así como encontrando las herramientas de administración adecuadas.

Desde el Marketplace de Addons tienes varias opciones que pueden ayudarte a reducir el impacto de esta práctica y aprovechar al máximo tus campañas de publicidad digital.

Imágenes principales By Freepik.

Cada 2 semanas, nuestra newsletter e-commerce

Al enviar este formulario, acepto que PrestaShop S.A utilice los datos que he facilitado para el envío de boletines y ofertas promocionales. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento por medio del enlace que figura en los correos promocionales que recibes. Obtén más información sobre la gestión de tus datos y derechos.