¿Cómo convertirse en un experto en comercio electrónico? Una conversación con el responsable de formación de PrestaShop

Actualmente, cerca de 300 000 tiendas en línea son tiendas PrestaShop. Detrás de cada una hay vendedores y comerciantes electrónicos con ganas de triunfar y hacer crecer su negocio, pero también socios, desarrolladores y equipos indispensables para el buen funcionamiento de los sitios.

Para aquellos que desean acelerar su aprendizaje, o simplemente mejorar sus habilidades, PrestaShop renovó su servicio de formación.

Hablamos con Christophe Bernon, responsable de formación de PrestaShop sobre las ofertas actuales de formación con motivo del lanzamiento de la nueva PrestaShop Academy.

¿A qué tipo de público va dirigida esta oferta de formación?

Christophe: Deberíamos hablar de "públicos" en plural. De hecho, nuestros cursos de formación están dirigidos a personas con necesidades y perfiles muy diferentes. Agrupamos estos cursos de formación en 4 universos.

En primer lugar, el universo Merchant, que corresponde a un público orientado hacia el comerciante/usuario de la solución. Este pack de formación permitirá a los comerciantes descubrir nuestra solución a través de una formación sobre el front-office y el back-office de PrestaShop. Así mismo, cubre una serie de formaciones temáticas como la importación de su catálogo, la gestión de sus pedidos, el aprendizaje de la modificación de su página de inicio, etc.

El segundo universo es el universo digital. Aquí destacamos toda una serie de formaciones relacionadas con el mundo en el que se desenvolverán nuestros comerciantes. Encontrarán formaciones sobre derecho del comercio electrónico, redacción web, redes sociales, SEO, SEA, etc. El objetivo es proporcionar un cierto nivel de conocimientos para que nuestros comerciantes sepan cómo desarrollar su tienda o entender a los proveedores de servicios con los que trabajarán.

Próximamente, inauguraremos el tercer universo, el universo Tech, dedicado a la parte técnica de nuestra solución. Por ello, estará más dedicado a los desarrolladores, agencias, freelancers y encontrarán nuestros cursos de formación sobre la creación de temas, sobre Symfony, sobre el desarrollo de módulos, etc. El público de este universo tendrá, por tanto, un perfil más técnico, para que estos profesionales puedan apoyar a los comerciantes en el desarrollo de su negocio.

Por último, el universo de expertos tendrá como objetivo ofrecer formaciones temáticas sobre el entorno de PrestaShop, como los módulos, los servicios, determinados procesos, los servidores, etc. Por ejemplo, están en marcha dos cursos de formación, el primero sobre cómo utilizar las herramientas de compra de Google y preparar el catálogo, y el segundo sobre cómo vincular la tienda a las redes sociales. Próximamente ofreceremos este universo.

¿Hay algún requisito previo para participar en las formaciones de PrestaShop?

En cuanto a la formación para usuarios, no hay ningún requisito previo para seguir los cursos, ni es necesario tener un proyecto avanzado para seguirlos. Tenemos tanto nuevos comerciantes que acaban de embarcar en la aventura eCommerce como comerciantes experimentados que ya han montado su tienda y desean reforzar sus conocimientos en nuestra solución.

En cuanto a las formaciones técnicas, hay requisitos según la formación. Por ejemplo, si deseas seguir una formación de Desarrollador de back office, se necesita conocer bien PHP 5.4 como mínimo, MySQL y programación orientada a objetos. Los requisitos previos para todas las formaciones técnicas están indicados en nuestras fichas de formación, solo debes ver la descripción de la ficha en nuestra marketplace.

En caso de duda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas,  disponible para informar y asesorar a las personas con dudas sobre los cursos de formación.

¿Qué se obtiene al concluir las formaciones?

Actualmente, contamos con una certificación de usuario que expiden principalmente las escuelas con las que colaboramos.

Tras los dos últimos años y los reiterados encierros y cierres, ¿qué crees que ha cambiado en relación con las necesidades de los comerciantes?

Creo que actualmente los comerciantes necesitan dos cosas.

La primera es poder establecer muy rápidamente una solución de eCommerce sencilla y eficaz que les permita recuperarse rápidamente. Necesitan principalmente una solución que les permita enfocarse en su negocio y que no requiera de los comerciantes que se vuelvan en técnicos para lanzar su tienda. Por eso depende de nosotros ser aún más reactivos, tener la capacidad de proponer ofertas sencillas y fáciles de implementar, comprensibles para cualquier comerciante.

La segunda es contar con un asesoramiento que permita a estos comerciantes ser visibles lo antes posible y simplemente empezar a vender. Tener una tienda online es bueno si tienes clientes y pedidos, de lo contrario es inútil. Sin embargo, la crisis sanitaria desató una verdadera revolución sobre cómo consume el público y sus expectativas. Muchos comerciantes han tenido que darle un giro a la forma en que se presentan a sus clientes. También nos corresponde a nosotros asesorarlos en estos temas, proporcionándoles herramientas, asistencia, poniéndolos en contacto con socios reconocidos...

¿En qué idiomas funciona PrestaShop Academy?

En la actualidad, los cursos se imparten en francés, y pronto se impartirán en italiano y español, y después en inglés y polaco. Para ello, contamos con un conjunto de socios en todo el mundo que proporcionan servicios de formación.

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¡Gracias Christophe!