Todo comercio electrónico, sean cuales sean los productos que en él se ofrezcan, está sometido a fluctuaciones de la demanda. De esta manera, si tú mismo tienes uno a tu cargo, habrás comprobado la manera en la que, en determinadas fechas, recibes una mayor cantidad de pedidos de lo que es habitual.
Esto te ha de servir de prueba suficiente para saber que la mayor o menor cantidad de ventas de todo comercio depende, en gran medida, de la existencia de determinadas temporadas o fechas en la que la necesidad o popularidad de los productos ofrecidos es mayor en la sociedad.
Siendo esto así, a lo largo del presente artículo vamos a presentarte la estrecha relación existente entre las fechas especiales y la venta en línea, así como la mejor manera de aprovechar esta realidad.
La relación entre las fechas especiales y el marketing
Te hemos comentado en la introducción que todo ecommerce cuenta con unas determinadas fechas especiales. Ahora vamos a intentar profundizar en esta afirmación. Y es que lo cierto es que algunos negocios encuentran una mayor demanda de los productos ofertados en atención a las fluctuaciones de los deseos de los potenciales compradores.
Esto pone de manifiesto la necesidad de que todo aquel propietario de un comercio electrónico sea capaz de conocer su nicho de mercado al detalle, cómo funciona su producto en el mercado (estacionalidad, impulsividad, etc.), así como las fechas relevantes para su público objetivo. Tan solo de esta manera será capaz de sacar el máximo partido a las circunstancias.
Si tú eres capaz de identificar en el calendario aquellos días particularmente importantes para ti y para tu tipología de producto, puedes poner en marcha con antelación aquellas estrategias de marketing que potencien los efectos que naturalmente se producen en esos momentos. La creación de avisos personalizados a través de newsletters, la publicación de anuncios, la inclusión de ofertas en tu ecommerce... todas estas acciones ya tienen un efecto de por sí, pues se trata de estrategias de efectividad contrastada en publicidad. Sin embargo, si su uso se conjuga con lo que venimos comentando, su potencial todavía será mayor, lo que repercutirá de forma segura en tus ingresos.
Con tal de que seas capaz de observar al detalle los verdaderos efectos de lo que aquí te estamos exponiendo, resulta de especial interés atender a algún KPI (es decir, un medidor clave del desempeño de los negocios en línea).
Así, el ejemplo paradigmático es el de las fiestas de Navidad. Según el Financial Food, las ventas online aumentaron hasta un 50 % durante la última campaña de Navidad. Del mismo modo, el periódico económico El Comercio indica que las temporadas de rebajas son la herramienta utilizada por los pequeños comercios para salvar sus ingresos.
Todo lo dicho no viene más que a demostrar lo que te estamos repitiendo en varias ocasiones: el calendario acaba siendo el mejor aliado de todo aquel que pretenda aumentar sus ventas. Observar las fechas, preparar y diseñar las estrategias de marketing según las expectativas y, en definitiva, conocer en profundidad nuestro producto, los potenciales clientes y los deseos de los usuarios es sinónimo del incremento de los beneficios para todo ecommerce.
Ahora bien, a modo de resumen y esquema rápido de las claves que indican la necesidad de atender al calendario, te presentamos un listado. Los beneficios de conjugar marketing y calendario son:
- Fomenta un diseño y cuidado constante de las creaciones y publicaciones publicitarias.
- Te permite decidir cuándo lanzar los nuevos productos, determinando los momentos más adecuados.
- Te da pie a conocer cuáles son las redes sociales en las que, según los casos, has de poner más atención.
- Potencia la posibilidad de mantener una consciencia y control concreto sobre las acciones llevadas a cabo, lo que incluye una determinación adecuada de en qué momento promocionar cada producto.
- Te permite analizar los resultados de cada ejercicio de forma eficiente y consciente, con total conocimiento de los factores que hacen fluctuar la demanda.
- Te abre la puerta a conocer las razones por las que se producen ciertos vacíos y por las que determinados productos tienen difícil salida.
En definitiva, te permite ahorrar tiempo y dinero a largo plazo, ahorrándote también quebraderos de cabeza. No deberás recurrir al ensayo y error, sino que todas y cada una de tus decisiones y estrategias estarán lo suficientemente fundamentadas y tendrán como consecuencia un aprovechamiento total de las circunstancias en tu favor.
La necesidad de reconocer los nichos de mercado
Ahora bien, todo lo que te hemos ido planteando hasta este punto ha sido muy genérico. Y es que, en realidad, se trata de conclusiones que, en principio, pueden ser aplicadas igualmente a cada tipo de negocio. En este sentido, serán directrices válidas para ti, sea lo que sea lo que tú ofreces en tu propia tienda.
Sin embargo, lo cierto es que todo ello merece cierta concreción para cada caso. Cada negocio es diferente, por lo que cada diseño de estrategia de actuación comercial ha de serlo también. Con capacidad de observación y haciendo uso de la experiencia previamente adquirida, se deberá determinar un conocimiento lo suficientemente completo y adecuado del nicho de mercado que interese en cada supuesto.
Con tal de poderte exponer más fácilmente lo que estamos diciendo, te lo vamos a plantear a través de dos puntos fundamentales:
- La necesidad de adaptarse al calendario correspondiente: No es lo mismo tener una librería que tener una floristería. Aunque esta afirmación es válida desde muchos puntos de vista, nosotros nos estamos refiriendo al que aquí estamos tratando. Y es que es evidente que el Día de los Enamorados será especialmente relevante para la floristería, mientras que el Día del Libro lo será para la librería. Lo que pretendemos decirte es que has de conocer no solo las fechas especiales en general, sino las más relevantes para ti en particular. Únicamente de esta manera serán verdaderamente efectivas tus estrategias de marketing las que, por cierto, constituyen precisamente el siguiente punto.
- La necesidad de diseñar las estrategias de mercadotecnia más convenientes: Tu objetivo principal ha de ser el de impactar a tus compradores potenciales, crear presencia de marca en ellos y fomentar la impulsividad en sus compras durante esas fechas determinadas. Desde este punto de vista, has de decidir qué estrategias son las más adecuadas para tu supuesto. En general, aquellas tales como las newsletters o los posts en redes sociales son válidas para todo el mundo y en cualquier momento. Sin embargo, otras como determinadas ofertas, envío gratuito a partir de un determinado importe, decoraciones especiales... tienen un especial impacto según el negocio concreto de que se trate. Deberás prestar mucha atención a este punto para poder tejer una estrategia completa, coherente y adaptada.
Algunos ejemplos de fechas relevantes
Para cerrar el presente artículo, no hay mejor herramienta para ti que la de presentarte determinadas fechas relevantes que, a modo de ejemplo, puedas tener en cuenta para tu caso particular. Aunque ya te hemos señalado en el apartado anterior que todo debe pasar por una adaptación a cada negocio y a sus características, con total seguridad lo que aquí recojamos podrá servirte de punto de partida o inspiración:
Enero:
- Año nuevo (1 de enero).
- Reyes Magos (6 de enero).
- Blue Monday (18 de enero).
Febrero:
- Año nuevo chino (12 de febrero)
- Día del Soltero (13 de febrero).
- San Valentín (14 de febrero).
- Carnaval (12-20 de febrero).
Marzo:
- Día de la Naturaleza (3 de marzo).
- Día Internacional de la Mujer (8 de marzo).
- Día del Padre (19 de marzo).
- Día Internacional de la Felicidad (20 de marzo).
Abril:
- Semana Santa (28 de marzo-13 de abril).
- Día de la Tierra (22 de abril).
- Día del Idioma Español (23 de abril).
Mayo:
- Día del Trabajador (1 de mayo).
- Día de la Madre (2 de mayo).
- Día Internacional de la familia (15 de mayo).
- Día Internacional de Té (21 de mayo).
- Día del Orgullo Friki (25 de mayo).
Junio:
- Día Mundial de la Bicicleta (3 de junio).
- Día Mundial del Yoga (21 de junio).
Julio:
- Día Mundial del Beso (6 de julio).
- Día Mundial de la Tapa (23 de julio).
- Día Internacional de la Amistad (30 de julio).
Agosto:
- Día Mundial de la Alegría (1 de agosto).
- Día Internacional de la Juventud (12 de agosto).
- Día Internacional del Hashtag (23 de agosto).
Septiembre:
- Día Mundial del Chocolate (13 de septiembre).
- Día Internacional de la Paz (21 de septiembre).
- Día Mundial del Turismo (27 de septiembre).
- Día Mundial del Corazón (29 de septiembre).
Octubre:
- Día Internacional de la Música (1 de octubre).
- Día Internacional de la Sonrisa. (1 de octubre).
- Día Mundial del Chef (20 de octubre).
- Halloween (31 de octubre).
Noviembre:
- Día Mundial del Sándwich (3 de noviembre).
- Día Mundial sin Alcohol (15 de noviembre).
- Black Friday (26 de noviembre).
Diciembre:
- Nochebuena-Navidad (24-25 de diciembre).
- Día de los Santos Inocentes (28 de diciembre).
- Nochevieja (31 de diciembre).
En conclusión, ya has podido comprobar que si tienes una tienda diseñada con PrestaShop deberás prestar una atención muy detallada al calendario, pues la posibilidad de aumentar tus beneficios está estrechamente relacionada con el correcto aprovechamiento de las fechas especiales para tu negocio. Nosotros conocemos este hecho muy bien, pues en Creacom tenemos en cuenta todos los factores relevantes para el aumento y la gestión de ventas de los comercios electrónicos. En este sentido, no nos olvidamos de las festividades importantes para nuestros ecommerce, garantizando así que saques el máximo partido posible, aumentando tus ingresos y optimizando tu inversión.
