Septiembre es el momento de volver a la rutina, al cole y al trabajo, pero también viene marcado por un aumento del consumo. A los gastos acarreados por las vacaciones de verano, hay que sumar los materiales escolares, la ropa para toda la familia, libros de texto, etc.
No en vano, septiembre se convierte en uno de los meses clave para el comercio electrónico, ya que las búsquedas en Google tienden a aumentar hasta un 20%. De hecho, según NFR, septiembre es uno de los momentos álgidos de compra a nivel internacional, y puede resultar una oportunidad estupenda para hacer negocio con tu tienda online.
Las previsiones para el nuevo curso 2021-2022 apuntan a que el gasto medio por niño será de unos 500 euros, incrementándose hasta 100 euros con respecto a años anteriores.
Según un estudio de Tiendeo, la mochila vuelve a situarse como el producto más buscado, al acaparar el 54% de las consultas de material y un aumento del 163% en las últimas semanas.
En este sentido, podríamos incluso decir que la llamada "vuelta al cole" es el segundo momento más importante del año para el eCommerce, pero cuidado, porque si no estás preparado, los efectos podrían no ser los deseados, incluso podrías perder ventas.
Si no quieres que esto te pase, muy atento a estos 5 consejos para optimizar tu tienda de cara a la campaña de la vuelta al cole.
Hazle una revisión a tu tienda online
Como ya te hemos adelantado, durante la vuelta al cole se dispara el consumo y las compras, por ello, los días previos son el momento perfecto para pasarle una buena revisión a la tienda.
Empieza por los contenidos, asegúrate que los precios están actualizados y tu stock corresponde con los productos online. Así no habrá problemas de envío y los paquetes llegarán en la fecha indicada.
Una vez tengas todos los contenidos actualizados, echa un vistazo a la velocidad de carga de tu web. Es una de las principales causas por las cuales podrías perder tráfico web. Si no quieres que tus clientes abandonen, debería ser inferior a dos segundos. Además, pon atención también a la eficacia de la búsqueda y la forma en la que tu tienda presenta los resultados. Para ayudarte a optimizar todos estos detalles, aquí tienes una selección de módulos PrestaShop que te lo pondrán mucho más fácil.
¿Aún no tienes chatbot?
Los chatbots son aplicaciones informáticas basadas en la inteligencia artificial que permiten simular la conversación con una persona, dándole respuestas automatizadas a sus dudas o preguntas más comunes. Pueden ser muy útiles en momentos en los que el tráfico y las consultas de atención al cliente aumentan, como ocurre en la temporada de la vuelta al cole.
Los chatbots interactúan con el usuario manteniendo conversaciones sencillas y son utilizados por las empresas principalmente para llevar a cabo tareas y funciones como: realizar pedidos automáticos, comunicar incidencias técnicas, pedir información sobre un determinado producto o servicio, entre otros.
Por otro lado, debes saber que esta herramienta también ayuda a disminuir los abandonos de carrito, ya que brinda ayuda personalizada con servicio 24 horas.
PrestaShop te recomienda módulos adaptados de chat online.
Haz ofertas y promociones para llamar la atención
A todos nos gusta comprar con descuentos y ahorrarnos un extra en nuestros pedidos online, sin embargo, las tiendas no siempre pueden realizar estas promociones, especialmente en temporada alta como la vuelta al cole.
Sea como sea, te recomendamos intentar llamar la atención del usuario lanzando algunas ofertas, por ejemplo 3x2 o haciendo un pequeño obsequio a los clientes que gasten una determinada cantidad.
Si no puedes permitirte hacer descuentos, siempre puedes ofrecer un programa de fidelidad con puntos enfocados a lograr la repetición de compras para los próximos meses.
Al final, de lo que se trata es de ganar visibilidad, diferenciarte de la competencia y conectar con tu público. ¿Verdad?
Ajusta el SEO y las keywords
Ajustar el SEO es otro factor muy importante a tener en cuenta en tu estrategia de marketing digital, de cara a la vuelta al cole o a cualquier otra campaña como puede ser Black Friday, Cyber Monday o Navidad.
Como es lógico, cuando se aproximan estas fechas destacadas, las búsquedas en Google cambian. Realiza una investigación previa, conoce cuáles son las keywords que mejor funcionan. Te recomendamos usar herramientas específicas como SEMRush, que además cuenta con versión gratuita.
Deberás también tener presente a la competencia. Si tu sector está muy saturado podrías apostar por el long tail SEO, ‘keywords de cola larga’. Se trata de palabras clave de mayor longitud, por ejemplo, en lugar de intentar posicionar “uniformes”, podrías intentar usar keywords más largas y menos competidas: “uniforme para siete años” o “uniforme gris para niño”.
Cuida a tus clientes
Con las herramientas que te facilita la solución PrestaShop, puedes conseguir cuidar a tus clientes de muchas formas. Por ejemplo, puedes crear una newsletter enfocada a una determinada campaña. En este caso, con ofertas en material escolar, prendas de ropa, uniformes…
Te proponemos lanzar un mailing a todos tus suscriptores con los best seller de tu tienda online. En este sentido, es importante no olvidarse de segmentar a tu público para conseguir una mayor tasa de conversiones. No es lo mismo mandar un correo a una persona que se acaba de suscribir que a otra que ya es cliente habitual. Intenta personalizar todo lo posible el mensaje, esa es la clave para conseguir mayor tasa de apertura y tráfico.
¿Y si mi sector no tiene relación con la vuelta al cole?
Si tu tienda online o tu sector no se centra directamente en la vuelta al cole, seguramente estarás pensando que no puedes aplicar estos consejos. Sin embargo, nada más lejos de la realidad.
Puedes aprovechar el aumento de búsquedas y ventas para adaptar tus contenidos lo máximo posible.
Te animamos también a crear post en tu blog con relación al colegio de los niños, al material escolar, material de oficina, etc. Difúndelos en redes sociales y aumenta así el tráfico a tu web.
¿Necesitas ayuda? Incorpora alguno de nuestros módulos PrestaShop a tu tienda online
PrestaShop ha seleccionado los módulos perfectos para que triunfes en la vuelta al cole. Más de 40 opciones para que tengas éxito en esta nueva temporada y también puedas beneficiarte del aumento de búsquedas que ya se está produciendo.
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