4 Consejos para aumentar el carrito medio y la conversión con una solución de pago a plazos 

En el contexto actual de crecimiento exponencial del sector e-commerce, nunca ha habido tantas oportunidades en el sector e-commerce, ni tanta competencia. En España, se espera que el sector e-commerce siga creciendo en un 12% cada año durante los próximos 4 años, según datos de Global Data.

Este crecimiento tan rápido es posible gracias a los avances tecnológicos y a la reducción de las barreras de entrada para crear una tienda online. Cada vez es más sencillo y accesible crear un comercio electrónico y empezar a vender online. Por contra, cada vez es más complicado y costoso atraer tráfico y clientes potenciales. 

Hoy en día hay más e-commerce que nunca luchando por llegar a su público objetivo y atraer tráfico a su e-commerce. En consecuencia, los costes de adquisición de nuevos clientes no paran de incrementar y cada vez es más difícil obtener un retorno de la inversión en publicidad online. Según el informe The future of Ecommerce 2022, el coste por clic de los anuncios en herramientas de búsqueda aumentó un 15% solo entre el segundo y el tercer trimestre de 2021. Incluso algunas marcas están viendo que el coste de la publicidad online es 5 veces mayor que antes para generar la misma cantidad de tráfico. 

Dado este contexto, es imprescindible contar con herramientas que ayuden a la conversión del tráfico que tanto ha costado atraer y que ayuden a la conversión con cestas más altas para compensar los altos costes de adquisición de clientes. A continuación, encontrarás 4 consejos para conseguir que este tráfico no se vaya, que convierta y que convierta con pedidos más grandes.

Ofrecer flexibilidad de pago

Los hábitos de consumo online están cambiando y cada vez es más común encontrarse con comercios online que ofrecen métodos de pago fraccionado, al igual que cada vez es más frecuente que el usuario demande flexibilidad de pago. 

Según un estudio realizado por TCR Market Research, el 44% de los compradores españoles abandonaría su proceso de compra si la opción de pago a plazos no estuviera disponible; y este dato se eleva al 49% para Millennials y Generación Z. Estos datos indican que el no ofrecer la opción de fraccionar el pago, influenciaría al alza la tasa de abandono de carrito, y que estos potenciales clientes compren en otros e-commerces que sí que ofrezcan esta opción.

Desde Scalapay, ofrecemos una innovadora solución de pago que permite pagar las compras en 3 plazos sin intereses para el cliente final. Gracias a nuestra solución, los más de 3.000 e-commerce que nos integran como opción de pago, ven aumentar notablemente el valor de la cesta media en un 48%, y la tasa de conversión aumenta entre un 10% y un 18%. 

Optimizar la página de producto

La decisión de compra se toma en la página de producto. Por tanto, toda comunicación en página de producto tiene que estar medida al detalle para que favorezca al proceso de decisión. Como por ejemplo: especificaciones concretas sobre tallas en que caso de artículos de moda o medidas para muebles, cuáles son los plazos de entrega y si el producto está en stock, si hay un mínimo para portes gratuitos, la posibilidad de pagar a plazos, etc. 

Hay que ir con cuidado de no poner ni información de más ni de menos en página de producto, ni que falten detalles importantes, ni que saturemos al potencial cliente con demasiada información. Es recomendable realizar test A/B para identificar qué genera mejores resultados.

 Si lo que se busca es aumentar la cesta media, comunicar la opción de pago a plazos genera muy buenos resultados, ya que es mucho más probable que se añadan más productos al carrito, si se sabe de antemano que la compra se puede aplazar y repartir la carga financiera en varios meses. De hecho, comercios online con Scalapay vieron aumentar su cesta media en un 24% de media cuando comunicaban que se podía aplazar el pago sin intereses con Scalapay, en comparación a cuando no se comunicaba en ficha de producto. 

Optimizar el proceso de checkout

El checkout no solo es el momento del pago, sino que también se puede aprovechar para incrementar la cesta media. Como, por ejemplo, con la venta cruzada se pueden recomendar artículos relacionados o comunicar la cantidad que falta para llegar mínimo de compra para portes gratis. Estas y otras estrategias de upselling siempre serán más efectivas si se acompañan con la comunicación de la posibilidad de aplazar el pago.

Una vez tomada la decisión de compra, el pago es el momento menos atractivo del proceso, pero es un momento crucial. Si hay muchos pasos, la información no es clara u ocurre algún problema, es muy probable que se abandone la compra y se pierda el cliente. 

Para garantizar la mayor tasa de conversión, en Scalapay buscamos que el checkout sea lo más sencillo y rápido posible, reduciendo al máximo los pasos e información necesaria para aprobar el pago al instante y finalizar la compra. Gracias a nuestro proceso de validación inmediata, finalizar la compra con Scalapay es cuestión de segundos. 

Optimizar la experiencia de usuario para fidelizar clientes

La experiencia de usuario es crucial para fidelizar y conseguir que se repita la compra, y esta experiencia engloba todo el proceso de compra, y todos los touchpoints del cliente con la marca, tanto antes, durante como después de realizar la compra. 

Para un método de pago no es diferente. En Scalapay nuestra misión es ofrecer la mejor experiencia de usuario y por ello, cuidamos minuciosamente todo el customer journey para que nuestros usuarios quieran volver a utilizar Scalapay como método de pago. Actualmente, el 64% de los usuarios de Scalapay vuelven a financiar una compra con Scalapay después de 3 meses.                     

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