Realizar promociones especiales en fechas señaladas del año es una de las técnicas más utilizadas por las empresas de e-Commerce.
El verano, la vuelta al cole, el famoso ‘Black Friday’ o la Navidad son algunas de las épocas en las que este tipo de negocios online suelen incidir más a la hora de ofertar sus productos.
Sin embargo, la preparación de estas promociones suele ser compleja y puede consumirles demasiado tiempo, si no se planifican como es debido.
Para ayudarte a que todo salga como tus usuarios esperan, desde PrestaShop queremos darte varios consejos cronometrados, que te permitirán planificar fácilmente tus próximas promociones. ¡Veámoslas!
1 - Prepara los descuentos con antelación y tacha los precios anteriores
Puedes preparar todos tus descuentos o promociones directamente desde tu back-office o interfaz de administración de PrestaShop.
En el menú de la derecha de tu back-office debes ir a la sección ‘Vender’, después a ‘Catálogo’, y luego deberás hacer clic en ‘Promociones’.
Una vez ahí, solo tienes que seleccionar “Reglas de precio de catálogo”.
En el primer formulario deberás introducir el importe del descuento (en moneda o en porcentaje) y las fechas en que la promoción estará vigente.
A continuación haz clic en el botón que está en la parte inferior izquierda, donde dice “Añadir una nueva condición de grupo”, para definir las categorías o los fabricantes a los que quieres aplicar esta promoción.
¿A que es muy sencillo? Si aún visto comprendido el procedimiento a seguir tienes alguna duda al respecto, en el manual de usuario de PrestaShop encontrarás todas las explicaciones necesarias paso por paso, para que puedas configurarlo correctamente.
Tiempo de preparación: 15 minutos para la configuración (si necesitas crear varias reglas).
Calendario: siete días antes
2 - Programa la comunicación de la promoción a tus potenciales clientes
Las promociones y ofertas más cortas suelen ser las más eficaces. Sin embargo, en ellas la comunicación e información que se transmita debe ser lo más amplia posible, para que así puedas conseguir generar mayor tráfico web.
Cuanta más difusión y visibilidad le des a tu oferta especial entre el público que pueda estar interesado en tus productos, más visitas cualificadas tendrás, y a su vez éstas se convertirán en clientes potenciales.
Debes pensar en todas las técnicas y canales que tengas a tu alcance, a través de los cuales pienses que pueda ser efectivo hacer llegar tus promociones.
Varios ejemplos pueden ser el envío de Newsletters orientadas a tu público objetivo, campañas de SMS o campañas en redes sociales, segmentadas por intereses.
Debes pensar en todos los canales que creas que puedan ser adecuados para llamar la atención de tus usuarios y programar la hora de envío, si es posible a lo largo de la mañana del día elegido.
En caso de que parte de tus envíos sean internacionales, procura verificar bien los husos horarios de cada país de destino, sobre todo para el caso de los SMS a móviles.
Recibir un SMS en plena noche o de madrugada puede llevar al traste toda la estrategia de comunicación de tu marca.
Importante: asegúrate de indicar en todas las etiquetas y tickets el porcentaje o cuantía del descuento, para que el comprador tenga conocimiento de cuánto se está ahorrando, así como la fecha en que finaliza la promoción.
Tiempo de preparación: necesitarás entre medio día y un día completo.
Quizás te pueda parecer demasiado tiempo, pero debes tener en cuenta estos aspectos:
La redacción del texto a elegir (aunque éste sea corto, la elección de las palabras y frases puede llevar mucho tiempo).
La selección de imágenes.
La configuración y emplazamiento del contenido.
La carga de la base de datos de clientes.
Si tienes que importar algún elemento o no desde tu equipo o dispositivo externo.
Por supuesto, si envías las newsletters en varios idiomas, tendrás que añadir también a esto el tiempo de traducción que invierta el profesional al que encargues esta tarea.
Calendario: cinco días antes
3 - Publica una promoción visible y atractiva
Quizás este sea el consejo más rápido de llevar a cabo de los nombrados en este artículo.
La promoción o descuento debe verse en cualquier página de tu web. Ten en cuenta que hay 2 lugares muy importantes de tu tienda donde deberá mostrarse:
En la ‘home’ de tu web: al ser tu página de inicio, será una de las páginas más frecuentadas por los usuarios que te visiten.
En la landing page a la que vayan a parar tus usuarios cuando busquen alguno de tus productos en Google u otros buscadores.
En cualquiera de los lugares en donde sitúes tu promoción, recuerda que ésta debe permanecer visible en todo momento, para animar a los visitantes a hacer clic sobre ella.
Sin embargo, es muy importante que nunca interrumpan la navegación fluida por tus páginas, ya que de esta manera podría incluso producir el efecto contrario al deseado.
La herramienta perfecta es la utilización de un banner publicitario, que se muestre en todas las páginas, justo en la parte superior del header o encabezado.
En este banner incluso puedes añadir si lo deseas una cuenta atrás para propiciar las compras y la sensación de necesidad.
Puedes elegir el color del banner, el texto a mostrar, el ‘call to action’ o llamada a la acción o la Landing Page a la cual redirigir al visitante, entre otras muchas más opciones.
También puedes mostrar un pop-up en tu tienda mientras dure esta promoción. Aunque el pop-up puede casi duplicar tu cifra de ventas y tu tasa de conversión durante una promoción, debes utilizarlos con mucha moderación.
Un uso excesivo de estos elementos podría entorpecer la navegación al usuario y hacer que tu web tarde bastante más en cargar, o lo que es peor, que salga de tu tienda.
Tiempo de preparación:
Banner publicitario: 5 minutos para la configuración.
Pop up: 2 horas para crear los gráficos + 5 min para la configuración.
Calendario: tres días antes
4 - Planifica el envío automático de recordatorios de carrito abandonado
¿Ya envías a tus usuarios recordatorios automáticos de carritos abandonados para aumentar las conversiones en tu tienda?
Si aún no utilizas esta técnica, puedes aprovechar las promociones u ofertas vigentes para enviarles, de manera atractiva, un recordatorio con un descuento adicional.
Para ello solo necesitarás configurar un recordatorio de carritos abandonados, con un descuento adicional de, por ejemplo, un 5%.
Este recordatorio se enviará únicamente durante el periodo de promoción.
Tiempo de preparación: de 10 min (si cambias un recordatorio ya existente) a 30 min.
Si añades un segundo recordatorio, podrías hacerlo de la siguiente manera: el primero se envía 12 horas después del abandono del carrito; y el segundo, 24 horas después, junto con una oferta adicional válida solamente por un día.
Calendario: dos días antes.
¡Enhorabuena! Acabas de preparar y planificar tu promoción con tranquilidad, eficacia y sin que el tiempo se te haya echado encima.
Incluso te sobraría un día para volver a releerlo todo, verificarlo, pulirlo y realizar las últimas comprobaciones de que saldrá como lo has previsto.
De igual manera, puedes preparar una comunicación para las redes sociales de tu negocio. Algunos sitios ofrecen imágenes libres de derechos y gratuitas que te pueden resultar muy útiles para ilustrar todas tus promociones.
