¿Qué es un calendario editorial y por qué tener uno para el blog de tu eCommerce?

“Me encanta que los planes salgan bien”. Con esta mítica frase de la conocida serie de televisión "El Equipo A" quiero mostrarte y demostrarte que toda organización, grande o pequeña, tiene que estar debidamente planificada.

Si no tienes plan difícilmente te podrá salir bien.

Por eso, en este artículo quiero explicarte qué es un calendario editorial y por qué es tan importante la planificación de los contenidos del blog en tu eCommerce o negocio online en general.

Muchos empresarios que dan el paso al mundo online no piensan en su tienda como una parte más de su estrategia de negocio.

Lo tienen como una moda, como algo supletorio, complementario a su negocio.

Luego, cuando ese eCommerce no les funciona, se quejan de que eso de Internet no es para todos los negocios y vuelven a centrarse en su tienda física.

¿Cuál es la importancia de la planificación? (también online)

En mis clases, este punto lo explico de una manera muy gráfica y muy sencilla: mis alumnos (normalmente pequeños empresarios o emprendedores) me responden siempre lo mismo a la misma pregunta:

¿Alguna vez se os pasa por la cabeza abrir vuestros negocios un día a las 9 de la mañana, otro día a las 11 de la noche; lo dejáis cerrado dos semanas, luego lo abrís diez minutos un martes a las 12 de la mañana…?

Todos entienden que eso llevaría a la ruina a cualquier negocio. Y es que los clientes necesitan saber el horario de apertura y el empresario debe cumplir con dicho horario.

Y ese horario no está creado al azar. Con muchas leyes de por medio, está pensado para poder atender a la mayor cantidad de personas posible, y así poder vender la mayor cantidad de productos posible.

Este es el caso más evidente de planificación en el mundo físico, que es poco extrapolable al mundo de Internet (donde se está “abierto” 24/7/365).

Por eso vuelvo a hacer otra pregunta a mis alumnos:

Los que os dedicáis al sector de la moda ¿llenáis vuestros escaparates de bikinis en plena cuesta de enero? ¿Intentáis vender forros polares en agosto? ¿Por qué si seguro que no tenéis más competencia?

Las compras son cíclicas, hay temporadas, hay picos de venta… Y ese comportamiento del consumidor también ocurre en el mundo del eCommerce. 

Salvo que el comercio electrónico esté implantado a nivel mundial, ahí cuando en una parte del mundo hace frío en otra hace calor. En ese caso sí puede estar vendiendo bikinis todo el año, o forros polares.

Pero seamos serios, sólo una pequeñísima cantidad de eCommerces están implantados a nivel mundial. El resto debe tener presente de dónde les vienen las visitas y los clientes para poder amoldar la oferta a la demanda.

Y eso hay que planificarlo.

¿Qué es un calendario editorial?

Un calendario editorial es la planificación de contenidos o, en otras palabras, tener previsto de antemano de qué vas a hablar en tus artículos y en qué fechas vas a publicar dichos contenidos.

Cada negocio, cada sector empresarial, tiene unas fechas más o menos señaladas que debería saber aprovechar al máximo.

Pensemos en tiendas de juguetes y el período navideño; o el día de San Valentín para una joyería; o septiembre para un despacho de abogados matrimonialistas (por si no lo sabes, después de las vacaciones de verano todos los años hay un pico de presentación de demandas de separación)

Pues bien, teniendo en cuenta fechas señaladas importantes para el negocio, tú deberías planificar tus publicaciones para potenciar la venta de tus productos o servicios en esas fechas concretas.

Así de simple, así de sencillo. Entonces ¿por qué no lo haces?

Beneficios de tener un calendario editorial

En los negocios, el azar no es un buen aliado del éxito. Normalmente la planificación y la gestión basada en esa planificación, es lo que hace triunfar a una empresa.

Una frase atribuida al pintor Salvador Dalí resume muy bien este concepto: “que las musas me encuentren trabajando”.

Planificar, también el calendario editorial del blog de tu eCommerce te dará una visión estratégica de tu negocio.

Y con esa visión en conjunto podrás fijar unos objetivos concretos.

Para lograr dichos objetivos, entre otras muchas cosas, también utilizarás las publicaciones de tu blog. Razón más que suficiente para crear un calendario de publicaciones para tu blog.

Pero hay otra serie de razones que te demuestran los beneficios de un calendario editorial para tu blog.

1.- Ganarás visibilidad para tu eCommerce

Si publicas un artículo sobre un producto o un servicio en el momento preciso en que los usuarios están buscando sobre dichos tema, tendrás muchísimas más posibilidades de generar visibilidad.

Volvamos al ejemplo de los divorcios: un despacho matrimonialista que publique algo referente a los divorcios (cómo iniciar el papeleo, qué hacer para divorciarse de mutuo acuerdo, cuánto cuesta un divorcio “a las malas”…), en septiembre, podrá obtener más visibilidad y, por tanto, clientes; que si lo publica en cualquier otro mes del año.

Y dentro del mes de publicación, siempre será mejor publicarlo a primeros de septiembre que a últimos.

Ganar visibilidad siempre es bueno, porque más pronto que tarde esa visibilidad se transformará en ventas o contratos. 

2.- Potenciarás la Marca Personal de tu negocio

Consecuencia de ganar visibilidad publicando en el momento preciso sobre un tema concreto.

La reputación online de un negocio la llamamos Marca Personal.

Pero no deja de ser la reputación de toda la vida, la buena reputación, la buena fama de un negocio que ofrece soluciones a sus clientes, y las ofrece en el momento preciso.

Y esto es la pescadilla que se muerde la cola.

A más y mejor imagen de marca y Marca Personal, más visitas a tu sitio web, más potenciales clientes curioseando tus artículos, más ventas, más beneficios.

3.- Captarás más leads, tendrás más correos de gente interesada en tu negocio

Según sea tu sector de actividad y lo que vendas en tu eCommerce, así será la forma de comprar que muestren tus clientes.

Muchas veces no tienes pensado comprar algo en el momento, sino que estás buscando información para comprarlo en el momento preciso.

Piensa que tu potencial cliente es posible que tenga que ahorrar un poco antes de poder realizarte un pedido, una compra.

Con un buen calendario de marketing de contenidos podrás llamar la atención de ese potencial cliente, tanto que te deje sus datos para que lo mantengas informado sobre tus novedades, o sobre un artículo concreto.

Cuando llegue el momento, ese potencial cliente pasará a ser un cliente que ya te conocía, que ya confía en ti y que en ese preciso momento ya tiene el dinero o las circunstancias necesarias para realizar el pedido.

En el eCommerce no todo deben ser compras por impulso.

Porque ese impulso momentáneo se puede disolver tan rápido como vino y entonces tendrás una devolución de mercancía que, por supuesto, no solo no te genera beneficio, sino que te baja los márgenes, hace que tu negocio sea un poco menos rentable.

4.- Genera más ventas

Un buen calendario de contenidos te hará planificar los artículos que publiques para no transformar tu blog en un canal de "teletienda".

Pero sí, un eCommerce debe publicar post encaminados directamente a la venta de un artículo, o una serie de artículos.

Para eso podrás diseñar un calendario editorial que genere cierta expectativa o curiosidad hablando de las cualidades o ventajas de un artículo concreto pero sólo en el momento preciso lanzarás el post con el artículo a la venta. 

Otras veces podrás enseñar a utilizar un artículo para que el cliente saque todos los beneficios posibles.

Cuantas más ventajas tenga el artículo en cuestión, más barato pensarán que es. La percepción del precio frente a una gran lista de beneficios o ventajas será más bajo.

Fechas a tener en cuenta en un calendario editorial

El año tiene 365 días. Pero no somos un periódico, por lo que no conozco a nadie que tenga un blog y publique a diario, salvo contadas excepciones.

Por tanto, tenemos 52 semanas, 52 publicaciones para realizar. 52 artículos con los que ganar visibilidad, Marca Personal, leads y ventas.

Pero ¿qué fechas o eventos me pueden servir para publicar el contenido perfecto en el momento perfecto?

En Internet hay mucha gente publicando calendarios editoriales con todas las fechas señaladas “genéricas”.

Yo quiero hacerte un pequeño listado de fechas que podrían ser importantes para tu sector, para tu negocio, y que te servirán para ganar visibilidad, Marca Personal, Leads y ventas.

O al menos lo voy a intentar.

1.- Fechas genéricas para todos los sectores

Navidades, San Valentín, Día del Padre, Día de la Madre…

A lo largo del año encontrarás muchas fechas señaladas que te vendrán más o menos bien para tu estrategia de negocio.

No se trata de publicar un post por cada una de dichas fechas, sino tenerlas en cuenta y pensar una estrategia para aprovecharlas a tu favor.

Lógicamente es más fácil que el día de los Reyes Magos una juguetería lo pueda aprovechar mejor que una charcutería, pero todo es cuestión de imaginación, o de contratar los servicios del que tenga esa imaginación.

2.- Fiestas locales

En un mundo globalizado se está empezando a volver la vista hacia lo nuestro, lo local, lo pequeño… lo auténtico.

Un eCommerce debe nacer con aspiraciones globales, tiene a todo el mundo a un click de distancia y es una tontería cerrarse a vender fuera.

Pero también es una tontería perder el origen.

Cualquier negocio puede utilizar las fiestas patronales de su localidad para aumentar su imagen de Marca; o para crear una oferta especial para un artículo o servicio determinado.

Voy más allá. Cualquier negocio debería utilizar las fiestas del barrio en el que se ubica para mostrar su implicación con la comunidad (suponiendo que se implique con su comunidad más cercana).

Aquí no aconsejaría publicar un post de venta de artículo.

Creo que ayudar a la comunidad debe ser simplemente de buenas personas.

Publicitar esa buena acción, esa ayuda, esa implicación en tu comunidad, puede parecer frívolo, pero en los negocios todo debiera poder ser utilizado en beneficio del negocio.

En este caso, no pretendemos vender nada, sí ganar prestigio, ganar empatía, ganar visibilidad, ganar la confianza de los que tenemos más cerca y de los que están al otro lado del mundo.

3.- Días Mundiales

Fuente inagotable de contenido para blogs y publicaciones en las principales redes sociales.

Mi consejo es que visitéis con cierta frecuencia las páginas dedicadas a los días mundiales, días internacionales, semanas mundiales…

Muchas veces no tendrán nada que ver con vuestro negocio y no os servirán para escribir un artículo en el blog de vuestro eCommerce.

Otras veces sólo os servirán para publicar algo en vuestras redes sociales profesionales.

Pero seguro que hay un Día Mundial de algo, que es perfecto para vuestro eCommerce, ya sea para lanzar un producto o servicio, para hacer una oferta especial, para hacer una rebaja…

Si vuestra organización está implicada de una forma o de otra en algún proyecto a la comunidad, si ayudáis personalmente en una asociación temática que tenga su Día Mundial, podéis usar ese día para publicar vuestra labor en dicha causa. 

No estaréis vendiendo vuestros artículos o servicios, estaréis humanizando vuestra marca. Estaréis creando vínculos afectivos con vuestros clientes y potenciales clientes y eso, a la larga, siempre es beneficioso para las empresas.

4.- Fechas señaladas de nuestra empresa

Día de su fundación, nacimiento y muerte de su fundador, cumpleaños de sus dueños y empleados...

Todas esas fechas importantes para tu empresa pueden servir para publicar un post en el blog de tu eCommerce que te genere la visibilidad que necesitas para vender.

También puedes utilizar esas fechas para intentar potenciar la venta de algo.

Por ejemplo, el fundador de tu empresa comenzó vendiendo telas y con motivo de su cumpleaños, después de explicar toda la historia, ofreces las telas que tengas en la actualidad.

De una manera directa de venta o de una manera indirecta, mostrando las primeras telas que puso a la venta la empresa e inmediatamente después un enlace a las telas que vendes en la actualidad en tu eCommerce.

Explicar al mundo entero quiénes forman parte de tu equipo publicando un post para felicitarle el cumpleaños, para explicar al mundo cómo le ayuda ese empleado en el proceso de venta, etc.

En definitiva: Humanizar la Marca para generar vínculos afectivos que perduren en el tiempo. Así te asegurarás de conseguir clientes recurrentes que además presumirán de serlo.

Eso generará la visibilidad y las sinergias necesarias para que vendas más productos.

5.- Rebajas

No todos los negocios tienen períodos de rebajas establecidos.

Pero ahora sí que se apunta todo el mundo al Black Friday o al CiberMonday.

En un buen calendario de contenidos no deben faltar estos días.

Si lo planificas con suficiente antelación, ese día podrás dirigir las ventas a lo que más te interese en ese preciso momento.

Para que estos días de rebajas funcionen bien no debes dejar mucho margen al cliente.

Debes ofrecerles el artículo en bandeja, que sólo deba dar click para incluirlo en el carrito de la compra.

Como has planificado tu calendario de contenidos pensando en dar la campanada ese día concreto, llegado ese día podrás mostrar al mundo el artículo que te interese.

Y es que te puede interesar que ese día te compren tu mejor artículo.

Mejor para ti porque tiene el mejor margen de beneficios.

Pero también puedes usarlo para sacar de stock artículos que no se venden tan fácilmente como pensabas cuando los adquiriste.

¿A qué esperas para planificar los contenidos en el blog de tu eCommerce?

A estas alturas del artículo no debería quedarte ninguna duda de dos cosas:

Ahora ya sabes qué es un calendario editorial.

Sabes que no es difícil crear el tuyo propio y sabes que tiene muchos beneficios para tu empresa.

También sabes que es muy importante planificar con antelación para que no te pille el toro y no pierdas las oportunidades que te va dando el calendario a lo largo del año.

Por eso no tienes que perder el tiempo, ya han pasado unas semanas de este 2020 y seguro que has perdido oportunidades de venta.

En tu mano está seguir perdiendo ventas en tu eCommerce o ponerte manos a la obra y que este año sea el del despegue definitivo de tu tienda online.

Tú decides.