El sector del eCommerce sigue a día de hoy creciendo a pasos agigantados, dentro del mundo de los negocios online.
Por ello, uno de los factores para los dueños de este tipo de negocios es saber cómo atraer clientes, que conviertan y les reporten el mayor beneficio posible.
En cuanto a este crecimiento, tan sólo en España, se estima que este sector facturó más de 20.000 millones de euros a lo largo de este 2017. Una cifra que supone un 23% más respecto al año anterior.
Y es que cada vez son más las empresas y particulares los que deciden montar una tienda online para vender sus productos y servicios a través de Internet y llegar así a un público mucho más amplio y heterogéneo que, de una forma más convencional, sería imposible de conseguir.
Por esta razón, si deseamos atraer clientes potenciales que nos elijan respecto a la competencia, se antoja de suma relevancia realizar todo tipo de labores que tienen que ver con:
- El posicionamiento orgánico (SEO).
- Una correcta optimización web de la tienda (sobre todo, que tengan un diseño responsive, adaptado para dispositivos móviles).
- Dinamización de todos los productos y servicios a través de los distintos perfiles en redes sociales.
Sin embargo, a veces esto no es suficiente para atraer clientes.
¿Cómo atraer más clientes a través de las descripciones de producto?
Como ya habrás escuchado decir a muchos de los especialistas en el mundo online: “el contenido es el rey de Internet”.
De ahí que el Copywriting sea de vital importancia en este tipo de negocios, para adaptar los contenidos que muestres en tu web a conseguir más conversiones.
Y esto, adaptado a tu tienda, se traduce en que debes redactar unas descripciones de producto que sepan atraer a todos tus clientes de una forma más persuasiva.
¿Te gustaría saber cómo conseguirlo? Pues a continuación os daré una serie de pautas que debéis tener en cuenta:
Cuidado con los plagios
Esto puede sonar un poco obvio, pero creo que es mejor ir aclarando este punto desde el principio, para que después no se produzcan sorpresas indeseadas.
Ya sabéis: ni se os ocurra plagiar las descripciones de productos de la competencia, incluso si pensamos que son de lo más persuasivas y que pueden ayudar a atraer a nuestros clientes.
Google es de lo más tajante en este aspecto y quiere que todo el contenido que ofrezca a sus usuarios sea siempre fidedigno y 100% original.
De lo contrario nos penalizará, hasta prácticamente desaparecer de los motores de búsqueda.
Por tanto, no hace falta que os digamos que “robar” contenidos tendrá consecuencias directas en las ventas y los beneficios, por tanto, caerán en picado al final de mes, hasta que nos veamos obligados a cerrar nuestro comercio electrónico.
De esta manera, no estaremos consiguiendo atraer clientes, sino todo lo contrario.
Y ya sabemos qué ocurre con esto. Desaparecer de Internet es prácticamente como si nos volviésemos invisibles en mitad de un bosque.
Es más, si al final nos decantamos por crear un contenido único y de valor, conseguiremos crear un valor añadido y una personalidad propia de marca, que nos diferenciará de la competencia.
¿A que son todo ventajas?
Si quieres atraer clientes a tu eCommerce, primero escúchalos
De nada sirve crear descripciones de productos que sean originales, contengan una lista de ‘keywords’ muy completa y nos hayamos “comido el coco” para que sean de lo más descriptivas, si después somos incapaces de “conectar” con nuestro público objetivo.
Si esto ocurre, todos tus esfuerzos habrán sido en vano.
Para ser persuasivos y atraer a clientes potenciales, primero tenemos que escucharlos. Y para ello, habrá que hacer una profunda labor de investigación para ver cómo se comportan y comunican, a través del vasto mundo de Internet.
¿Y cómo puedo conocer mejor a mis clientes?
Seguro que muchos os haréis esta misma pregunta.
Pues se puede empezar a través de foros especializados del sector, para comprobar de primera mano cuáles son sus intereses e inquietudes reales.
Otra buena idea es pasearse por las redes sociales y hacer búsquedas específicas sobre la temática de nuestra marca, con el objetivo de ver cómo se comportan e incluso qué jerga suelen utilizar.
Como bien dijo Francis Bacon: “La información es poder”.
Y no existe una mejor manera de utilizarla en beneficio propio, que crear unas descripciones de productos que se ajusten al lenguaje propio de nuestro target.
Habla siempre de los beneficios que aportas a tus clientes
Desde la década de los 90, la publicidad ha empezado a inundar cualquier aspecto de nuestras vidas.
Existe una clara saturación de anuncios en cualquier medio y plataforma. Y por tanto, es normal que muchos clientes desconecten ante cualquier descripción que sea demasiado “agresiva” en términos de marketing.
No tiene sentido que, a la hora de describir un producto, siempre hablemos de lo “bonito” que resulta ser. O que haga hincapié en la “estupenda oferta que no te puedes perder”.
Estos mensajes se pueden encontrar casi de forma genérica en cualquier tienda online. Por ello, no queda más remedio que ser originales, para sobresalir un poco de la media.
Y una buena forma de conseguirlo y atraer a clientes potenciales, es simplemente hablar de todos los beneficios que nuestro producto o servicio les puede aportar.
Esto se puede resumir perfectamente en una pequeña ficha, donde iremos desgranando punto por punto qué ventajas REALES (tampoco consiste en “vender la moto” a nadie) aporta el elegirnos a nosotros.
El SEO es un aspecto importante en la atracción de clientes
Imaginad por un instante que ya tenéis vuestra tienda online montada, con un diseño de lo más visual e impactante.
Y además, acompañada de una correcta y eficiente campaña a través de, por ejemplo, Facebook Ads o Google Adwords.
Hecho esto, os dais cuenta que a la hora de generar visitas y, por ende, conseguir ventas, los números resultan ser de lo más negativos.
Para poner remedio a este problema, realizar unas descripciones de lo más persuasivas y que además posicionen de manera efectiva en los motores de Google, va a conseguir que, a largo plazo, mejoremos nuestra presencia en internet.
Para ello, hay que tener en cuenta las siguientes premisas:
- Naturalidad ante todo: tampoco consiste en crear un vocabulario de lo más técnico y enrevesado para conseguir el mejor posicionamiento. Tienes que recordar que, antes que nada están los usuarios, ya que ellos serán los primeros en leer las descripciones de vuestros productos. Se trata simplemente de conseguir una sinergia entre una redacción clara y concisa con una selección de palabras clave, que iremos repartiendo a través de una ficha de producto de la forma más lógica y natural posible.
- Optimiza las imágenes: las imágenes también juegan un papel de lo más relevante dentro del posicionamiento. Y no sólo en el aspecto estético y visual. Si acompañamos las descripciones de los productos con una imagen que contenga la palabra clave en los campos de ‘alt’ y ‘titulo’ conseguiremos también un mejor posicionamiento.
- Piensa muy bien qué palabras clave vas a utilizar: de esta forma, fomentaremos lo que se conoce como ‘long-tail’, una estrategia que consiste en ser mucho más específicos en ciertas palabras clave, para que así el tráfico hacia nuestra tienda online sea más efectivo en lo que ventas se refiere.
Fomenta los comentarios y el feedback con tus clientes
No hay nada que cree una imagen más positiva y transparente para atraer clientes, que si esas descripciones de los productos vienen acompañadas con comentarios de los propios clientes, que describan un poco cómo ha sido la experiencia de compra con nosotros.
De esta forma, generamos una confianza extra en nuestro público, ya que se dará cuenta que otras personas en la misma situación que él ha podido comprobar de primera mano que el producto o servicio que vendemos realmente funciona o se ajusta verdaderamente a las características del producto.
Esto es algo que fomentan muchas empresas como Amazon o PC-Componentes y que en la actualidad les está suponiendo un mayor tráfico de clientes.
Conclusión:
En definitiva, parece muy claro que será mucho más fácil atraer clientes a través de unas descripciones de productos que cumplan todas estas premisas.
O lo que es lo mismo, trabajando a conciencia el Copywriting de nuestra tienda.
¿A qué esperas para poner en práctica estos consejos y atraer más clientes?
Imagen de portada (Jefe y empleado) de Freepik
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