FAQ: Häufige Fragen zur PrestaShop Metrics
Allgemeines
Wie kann ich sicherstellen, dass die bereitgestellten Daten zuverlässig sind?
Die Transaktionsdaten (Bestellungen, Einnahmen, Warenkörbe,...) kommen direkt aus Ihrem Geschäft. Die Erfassungsdaten (Sitzungen, einmalige Besucher, Kanäle,...) stammen aus Ihrem Google Analytics-Konto. Auf diese Weise garantiert die PrestaShop Metrics-Lösung, die sich auf das Fachwissen beider Quellen stützt, 100% zuverlässige und authentische Daten.
Warum bin ich bei der Anzeige meiner Statistiken auf einen Zeitraum von 3 Monaten beschränkt?
Um unsere Datenabfragen zu optimieren und einen leistungsfähigen Dienst zu garantieren, können Sie mit der kostenlosen Version dieses Dienstes nur Daten für die letzten 3 Monate anfordern.
DEMNÄCHST VERFÜGBAR: Wir arbeiten derzeit an einer neuen Version, die die Daten für eine Historie von 15 Monaten zur Verfügung stellt und gleichzeitig eine hohe Leistung von Front- und Backoffice garantiert.
Konfiguration
Was ist der Vorteil des PrestaShop-Kontos und sollte ich ein Konto haben, um diesen Service nutzen zu können?
Das PrestaShop-Konto ist ein einzigartiges Konto, das es Ihnen ermöglicht, verschiedene neue PrestaShop-Dienstleistungen mit Ihrem Geschäft zu verbinden und deren gemeinsame Verwaltung zu erleichtern. Sie müssen ein Konto verbinden oder eines erstellen, um den Rest dieses Moduls zu aktivieren. Dieses Konto kann verwendet werden, um nachträglich einen anderen Dienst, wie z.B. PrestaShop Checkout, anzuschließen.
Benötige ich ein Google Analytics-Konto, um diesen Dienst zu nutzen?
Um in den vollen Genuss von PrestaShop Metrics zu kommen und von den Besuchsstatistiken zu profitieren, werden Sie bei der Konfiguration dieses Moduls gebeten, Ihr Google Analytics-Konto zu verknüpfen. Wenn Sie noch keines haben, erstellen Sie bitte ein Konto bei Google Analytics.
Mein Google Analytics-Konto ist gut verbunden, aber es scheint, dass ich in meinem Geschäft keine Tags installiert habe, was soll ich tun?
Ihr Google Analytics-Tag sendet Daten und Ereignisse aus Ihrem Shop an Google Analytics. PrestaShop Metrics kann automatisch erkennen, ob ein Tag bereits implementiert ist. Wenn Sie eine Warnung über den fehlenden Tag haben, installieren Sie bitte einen, um diese Daten an Google Analytics zu senden. Sie können diesen Tag auf verschiedene Weise implementieren, mit ein paar Modulen auf dem Marktplatz für PrestaShop-Addons oder einfach mit dem nativen PrestaShop-Modul Google Analytics.
Ich kann keine Verbindung zu Google Analytics herstellen oder mir wird gesagt, dass ich keine Eigenschaften habe, was soll ich tun?
Wir konnten Ihr Google Analytics-Konto nicht identifizieren. Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Google Analytics-Konto korrekt erstellt/konfiguriert ist, indem Sie die Google Analytics-Website besuchen. Ihr Google Analytics-Konto muss mindestens eine Eigenschaft enthalten. Sobald Ihr Google Analytics-Konto korrekt konfiguriert ist, gehen Sie zurück zur Konfigurationsseite von PrestaShop Metrics (aktualisieren Sie die Seite bei Bedarf), um die Verbindung erneut zu versuchen. Wenn das Problem trotz der Relevanz Ihres Google Analytics-Kontos weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über den auf derselben Seite verfügbaren Kontaktlink an uns.
Mein Google Analytics-Konto ist verbunden und es scheint, dass ein Tag erkannt wurde, der jedoch nicht dem eingeloggten Google Analytics-Konto in PrestaShop Metrics entspricht. Was soll ich tun?
PrestaShop Metrics kann automatisch erkennen, dass ein Google Analytics in Ihrem Geschäft vorhanden ist. Wenn Sie diese Art von Nachricht haben, bedeutet das, dass sie nicht mit demselben Konto verknüpft ist, mit dem Sie sich gerade angemeldet haben. Es wird wahrscheinlich mit einem anderen Konto verwendet. Bitte ändern Sie das in PrestaShop Metrics verwendete Google Analytics-Konto so, dass es mit dem für Ihren Google Analytics-Tag verwendeten übereinstimmt. Wenn das Problem andauert, wenden Sie sich bitte über die Schaltfläche auf der Registerkarte Hilfe an unser Kundensupport-Team.
Die früheren Statistikblöcke werden nicht mehr auf meinem Dashboard angezeigt, aber sind sie noch verfügbar?
Durch die Aktivierung von PrestaShop Metrics werden Ihre bisherigen Statistikgrafiken im Dashboard standardmäßig automatisch deaktiviert, um Ihr Dashboard nicht zu überlasten. Diese Module wurden jedoch nicht deinstalliert und können mit einem Klick von Ihrer Modulparameterseite aus wieder aktiviert werden. Auch die Registerkarte Statistiken in Ihrem Menü bleibt verfügbar und unangetastet.
Kann ich den Multistore-Modus mit PrestaShop Metrics verwenden?
Technisch gesehen ist es möglich, einen Multi-Store-Modus zu verwenden. Sie müssen diesen Dienst jedoch für jedes einzelne Geschäft separat konfigurieren, und Sie werden nicht in der Lage sein, die Dashboard-Daten für die gesamten Geschäfte korrekt anzuzeigen.
BEREITS VERFÜGBAR: Wir arbeiten an einer neuen Version, die kompatibel und für den Einsatz in mehreren Filialen optimiert ist.