Jeder Online Marketing-Verantwortliche muss sicherstellen, dass der Fluss an neuen Besuchern in Ihrem PrestaShop nicht abreißt. Traditionell ist bezahlte Suchmaschinen-Werbung (SEA) auf Plattformen wie Google AdWords oder Facebook Ads das Tool der Wahl.
Leider wird der Markt, um neuen Traffic einzukaufen, heutzutage immer teurer. Dies ist zum einen der Tatsache geschuldet, dass immer mehr Firmen ihre Marketing-Ausgaben in diese Kanäle verschieben und zum anderen aufgrund der intelligenten, automatisierten Gebotsalgorithmen auf diesen Plattformen. Dies führt in Summe ganz von selbst zu höheren Cost-per-Clicks (CPC) für jeden. Und das wiederum führt zu höheren Marketing-Ausgaben und wiederum zu höheren CPCs und das wiederum... ein Teufelskreis. Sie sehen, wohin das führt: der einzige, der von dieser Evolution profitiert, ist die Plattform selbst.
Zum Beispiel haben Forscher in der folgenden Grafik herausgefunden, dass der durchschnittliche CPC für beliebig ausgewählte Branchen von 0.38$ im Jahr 2005 auf 2,16$ in 2016 gestiegen ist, was einem jährlichen Anstieg von 17% entspricht!
Zusätzlich ist es so, dass die Conversion Rate von diesen teuer eingekauften Kunden bei nur 3% liegt. Das bedeutet, dass nur 3 aus 100 Besuchern tatsächlich Umsatz für Sie generieren. Und wir haben noch nicht einmal die Retouren in dieser Kalkulation berücksichtigt.
Deshalb sind Händler bestens beraten, ihren Fokus auf das Konvertieren des schon bestehenden Traffics zu richtigen. Grundsätzlich müssen Sie nicht Ihre Marketing-Ausgaben jedes Jahr erhöhen, sondern diese stattdessen intelligenter einsetzen. Klingt gut, aber wie funktioniert das?
Conversion Rate erhöht Umsatz
Eine bessere Conversion Rate beeinflusst direkt den generierten Umsatz: eine verbesserte Conversion Rate bedeutet daher direkt mehr Umsatz für Sie. Deshalb sollten Sie versuchen, die Conversion Rate so gut es geht zu verbessern.
Prüfen Sie, wo Ihre Kunden Ihren PrestaShop verlassen. Vielleicht finden Sie nicht die Produkte, nach denen Sie suchen oder Ihr Katalog hat immer dasselbe unansprechende Aussehen? Vielleicht ist die Website nicht perfekt für Mobilgeräte optimiert oder die Besucher müssen bis ganz an das Ende der Seite scrollen, um nützliche Informationen zu finden? Vielleicht sind die Suchergebnisse schlecht oder das Produktangebot ist zu überwältigend?
Alle diese Punkte zu bearbeiten ist keine einfache Aufgabe, aber eine, die sich definitiv mit mehr Umsatz für Sie lohnen wird.
Fokus auf Ihre Bestandskunden
Wissen Sie, woher Ihre PrestaShop-Besucher kommen? Geben Sie nicht jede Menge Geld aus, um neue Kunden zu akquirieren, die dann einen Gutschein einlösen und nur einmal bei Ihnen im Shop kaufen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Ihre loyalen Kunden und verbessern Sie deren Online Shopping-Erlebnis. Zeigen Sie ihnen, dass jeder individuell Ihnen wichtig ist.
Wie sieht das in der Praxis aus?
Personalisierung ist ein magischer Weg, um alle vorher genannten Aspekte zu verbessern. Mit clever automatisierten Produktempfehlungen haben Sie nicht nur ein Minimum an Aufwand, um die Produkt-Slider zu befüllen, sondern Sie profitieren auch von
- Bis zu 4-mal höheren Conversion Rates,
- Bis zu 20% zusätzlichem Umsatz und
- Einem verbesserten, durchschnittlichen Warenkorbwert
Personalisierung arbeitet wie ein intelligenter, privater Shopping Assistent, der das Leben Ihrer Besucher viel einfacher macht, indem er Produkte und Inhalte empfiehlt, die der Kunde sehr wahrscheinlich mag.
Mit jeder Aktion der Besucher in Ihrem PrestaShop, z.B. mit der Ansicht eines Produktes, dem Klick auf einen Button, dem Hinzufügen eines Produktes zum Warenkorb, Einkauf mehrerer Produkte oder dem Landen auf der 404-Seite lernt die Recommendation Engine, um das Ergebnis der Empfehlungen zu verbessern. Diese Daten werden dann mit allen anderen Besuchern verglichen, um Kundengruppen zu berechnen, deren Profil einander ähnelt und daraus Produktempfehlungen zu generieren.
Welche Features muss eine Recommendation Engine haben?
Richtig implementiert kann Personalisierung Ihnen phänomenale Returns-On-Investment bieten. Zusätzlich werfen Sie das Geld nicht zum Fenster hinaus, sondern investieren es in Ihren eigenen PrestaShop, um diesen ständig besser und vor allem individueller für Ihre Besucher zu machen. Dies führt im Ergebnis zu mehr wiederkehrenden Besuchern und diese zeigen ein höheres Engagement mit Ihrem PrestaShop.
Es ist außerdem wichtig, eine Recommendation Engine einzusetzen, die in der Lage ist, flexibel und sofort auf Änderungen zu reagieren – ohne dass Entwickler benötigt werden. Damit können Sie als Marketingverantwortlicher oder Händler einfach Produktempfehlungen überall und ohne Begrenzungen der Anzahl an Widgets in Ihrem PrestaShop platzieren.
Betrachten Sie Flexibilität außerdem in Bezug auf Kanäle: heute haben Sie vielleicht nur Ihren PrestaShop, aber vielleicht möchten Sie intelligente Produktempfehlungen auch in Newsletter, Ihren Blog oder transaktionale Emails integrieren, um Ihre Benutzer zurück in Ihren Shop zu holen.
Und denken Sie daran, dass Sie morgen vielleicht das Potential von WhatsApp, Voice Commerce oder dem Internet-of-Things nutzen wollen: Ihre Personalisierungslösung sollte flexibel genug sein, um alle diese Use Cases abzudecken.
Vor der Auswahl einer Recommendation Engine sollten Sie an Ihre Einsatzzwecke denken: welche Personalisierungs-Regeln wollten Sie anbieten? Möchten Sie nur die Standard-Algorithmen nutzen oder etwas Spannendes zeigen, wie
- Sale Produkte in der Sale Kategorie empfehlen,
- Wetter-basierte Produktempfehlungen oder
- Nur Produkte mit einer hohen Marge für Sie anzeigen.
Natürlich ist Personalisierung kein einfaches Thema und benötigt tiefes Experten-Wissen. Daher ist es wichtig, auf die Einfachheit der gewählten Software zu achten. Wählen Sie ein Tool, das einfach für Ihr Team zu bedienen ist und bei dem die Performance der Recommendations leicht evaluiert werden kann.
Was heißt das nun für Sie?
Zögern Sie nicht länger. Starten Sie heute und nutzen Sie Personalisierung als magische Komponente, um zahlreiche KPIs zu verbessern und die Kosten der Kundenakquisition dramatisch zu senken. Nutzen Sie die oben dargestellte Checkliste, um eine Recommendation Engine wie Recolize auszuwählen, die sofort einsatzbereit ist und beginnen Sie, Personalisierungs-Wissen zu sammeln und zusätzlichen Umsatz zu generieren.
Worauf warten Sie noch?
