Der Black Friday ist in vielen Ländern zu einem unverzichtbaren Event für den Einzelhandel geworden und markiert in der Regel den Beginn der Angebote für die Festtage. Trotz der Gesundheitskrise und der eingeleiteten Ausgangsbeschränkungen bleiben die Prognosen für die Saison 2020 positiv, insbesondere für den Online-Handel. Während sich alle Standorte auf Freitag, den 27. November vorbereiten, dehnen einige die Werbeangebote bis Weihnachten heraus.
Gibt es noch einen Black Friday?
In der Vergangenheit nutzten die Verbraucher die Angebote des Black Friday, um ihre Weihnachtseinkäufe im Voraus zu erledigen. Im Laufe der Jahre scheint die Veranstaltung, die sich bereits über eine Woche hinauszog, nun in einer Werbephase unterzugehen, die das gesamte letzte Quartal umfasst.
Dieser Trend wurde in diesem Jahr durch die Covid-19-Pandemie besonders akzentuiert, die die Handelstätigkeit mit zahlreichen Bestandsmängeln erheblich gestört hat. Infolgedessen erwarteten einige Einzelhändler wie Macy's, dass die Verbraucher in diesem Jahr noch früher mit den Einkäufen für die Festtage beginnen. In Frankreich veröffentlichte Carrefour am 10. Oktober seinen berühmten Weihnachtskatalog.
Auf der anderen Seite des Pazifiks feiern die Chinesen Singles mit dem Singles' Day, der die Feierlichkeiten am 11. November eröffnet. Ein kommerzielles Ereignis mit schwindelerregenden Zahlen: 2018 erwirtschaftete der Riese Alibaba von der ersten Minute an fast 1 Milliarde Dollar!
Cyber Monday oder Black Friday?
In den Vereinigten Staaten hat der Cyber Monday den Black Friday bereits weit übertroffen. Im Jahr 2019 gaben die Amerikaner laut Adobe fast 25 Milliarden Dollar für die Woche des Black Friday aus, darunter allein 7,4 Milliarden Dollar für den Black Friday und 9,4 Milliarden Dollar für den Cyber Monday.
Dieser Trend bestätigt sich auch in Europa. Ingenico meldete am Cyber Monday einen Umsatzanstieg von 15% im Jahr 2019 im Vergleich zu 2018. Bis zum Mittag verarbeitete die Plattform 28% mehr Transaktionen im Vergleich zur gleichen Zeit des Vorjahres, wobei die Spitzenwerte rund 55% über dem Durchschnitt eines typischen Montags lagen.
Welche Verkaufsprognosen gibt es für 2020?
Nach den von Deloitte veröffentlichten Prognosen wird die Wachstumsrate im Einzelhandel für die Festtage voraussichtlich geringer ausfallen als in den letzten Jahren und vom Grad des Verbrauchervertrauens (oder der Besorgnis) über die Gesundheitskrise abhängen. Insgesamt wird man sich daher mit einem Wachstum von 1 bis 1,5 % und einem Umsatz von 1.147 bis 1.152 Milliarden Dollar zufriedenstellen müssen. Die Online-Verkäufe könnten ihrerseits im Vergleich zu 2019 um 35 % steigen.
Der Black Friday und die Covid-19-Pandemie
Angesichts der Risiken von COVID-19 hatte die Mehrheit der Verbraucher bereits geplant, dem Online-Handel Vorrang einzuräumen. So gaben beispielsweise 70 % der Amerikaner an, online einkaufen zu wollen, während in Europa nur 10,8 % der Franzosen und 13 % der Briten vorhatten, in ein Geschäft zu gehen. Diese Angaben wurden im September, also lange vor den Maßnahmen zur Ausgangsbeschränkung geäußert.
Bedingungen für einen erfolgreichen Black Friday
Trotz der Pandemie halten die Verbraucher ihr Niveau an Ansprüchen. Für diesen Zeitraum der Sonderangebote werden sie auf die Möglichkeit der Hauszustellung (58 %) und der schnellen Lieferung (37 %) achten, und darauf, ihre Einkäufe kostenlos zurücksenden (58 %) und die Produkte mit den eigenen Augen sehen zu können (38 %). Auch die Einfachheit des Zahlungsprozesses ist für mehr als ein Drittel der Käufer (35 %) ein wichtiges Kriterium.
Schließlich möchten 38 % von Vorteilen profitieren, die mit ihrer Loyalität verbunden sind, und 20 % würden es begrüßen, personalisierte Angebote zu erhalten.
Auch in diesem Jahr bleibt der Black Friday also ein unverzichtbares Event für den Einzelhandel. Die Gesundheitskrise wird jedoch die Kaufgewohnheiten erheblich verändern und werden sich wahrscheinlich über einen längeren Zeitraum und vor allem im Online-Handel vollziehen. Für physische Verkaufsstellen, insbesondere für solche, die erneut mit Ausgangsbeschränkungen konfrontiert sind, wie in Großbritannien, Griechenland, Belgien und Frankreich, werden daher die Verstärkung eines Online-Katalogs und die Einführung eines Click & Collect-Systems unumgänglich.
