Digitales Einkaufen, über die Landesgrenzen hinweg, wird immer beliebter. Laut einer Verbraucherumfrage in zwölf Ländern haben im Jahr 2017 70 % der Onlinekäufer einen Kauf auf einer ausländischen Webseite getätigt. Das sind sechs Prozentpunkte mehr als im Jahr zuvor. Die Hauptgründe hierfür sind die niedrigeren Preise bei ausländischen Händlern sowie Marken oder Produkte, die im Heimatland nicht verfügbar sind.
Grenzübergreifendes Verkaufen oder digitales Einkaufen auf ausländischen Webseiten wird immer mehr zur Schlüsselstrategie, um das Wachstum im E-Commerce voranzutreiben. Die Mehrheit der Unternehmen sieht darin eine wesentliche Quelle für zukünftiges Online-Wachstum, und sieben von zehn europäischen Onlinekäufern haben bereits einen Kauf bei einem internationalen Einzelhändler außerhalb ihres Heimatmarktes getätigt. Die beiden wichtigsten Gründe hierfür sind der günstigere Preis und die Suche nach einer bestimmten Marke oder einem bestimmten Produkt. Nicht in neue Regionen zu expandieren, könnte eine verpasste Gelegenheit und Umsatzeinbußen bedeuten. Der richtige Zeitpunkt zur Expansion ist gekommen, wenn Sie in Ihrer Heimatregion eine solide Dynamik geschaffen haben.
Hürden bei der regionalen Expansion
Die Unternehmen nannten in Bezug auf die Logistik geografischer Expansion einige Hürden, insbesondere Ländervorschriften wie Produktsicherheit, Marketingpraktiken, Zoll und Steuern sowie betriebliche Hemmnisse wie Sprache, Kundenservice und regionale Fulfillment-Aspekte. In letzter Zeit verschärfen die Regierungen die Zollvorschriften oder führen neue Abgaben ein, da immer mehr Pakete aus dem Ausland eintreffen.
Wenn Sie über die Ausweitung in neue Regionen nachdenken, ist es unerlässlich, dass Sie die Folgen der Regionalisierung Ihrer Inhalte, des Supports, der Fulfillment-Bestimmungen und Strategien vorher genau klären, um die tatsächlichen Betriebskosten in einer bestimmten Region zu verstehen.
Auswahl einer Region
Wenn Sie festgestellt haben, dass der richtige Zeitpunkt für die Expansion in eine neue Region gekommen ist, gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, um die richtige Region zu identifizieren. Wenn Sie nicht genügend Daten haben, testen Sie den internationalen Traffic mit Pay-per-Click-Werbung, um die Resonanz zu einzuschätzen. Fangen Sie am besten mit Regionen in Ihrer Nähe an. Noch ein paar Überlegungen:
- Ermitteln Sie, welche Länder günstige Wechselkurse und Steuersätze haben.
- Richten Sie Ihre Posts an ein weltweites Publikum, nicht nur an eine Region.
- Beginnen Sie mit der Nutzung einer vorhandenen Online-Marktplatz-Infrastruktur, die in der Region, in die Sie expandieren möchten, schon etabliert ist.
Aktivieren Sie Technologien, welche die Expansion ermöglichen
Eine weitere Frage ist, welche Währung Sie auf Ihrer Website anbieten. Die Kunden schließen eher einen Kauf ab, wenn ihnen ihre bevorzugte Zahlungsmethode, Währung und Sprache angeboten wird.
Eine Option ist das Anbieten eines digitalen Zahlungsdienstes, mit dem Sie schnell in neue Regionen mit unterschiedlichen Währungen expandieren können. Mit der Fremdwährungsfunktion von Amazon Pay können Händler und Käufer gleichermaßen Grenzen überwinden. Die Händler können so Preise in mehr als einer Währung auf ihrer Website anzeigen und ihren Kunden genau den Betrag in Rechnung stellen, der auf der Seite erscheint. Kunden, die VISA oder Mastercard verwenden, können in jeder der zwölf Währungen zahlen, welche die Händler auf ihrer von Amazon Pay unterstützten Website aktivieren. Alle übrigen Zahlungsmethoden werden im Wallet der Kunden ausgegraut.
Mithilfe der Fremdwährungsfunktion kann Amazon Pay für eine höhere Konversionsrate auf der einen und weniger Erstattungen oder Chargebacks auf der anderen Seite sorgen. Der Betrag auf dem Kontoauszug entspricht dann den angegeben Preisen an der Kasse, sodass es nicht zu Diskrepanzen wegen schwankender Wechselkurse kommt und die Kunden sich besser auf den eigentlichen Kauf konzentrieren können. Die Händler können außerdem jedes beliebige Bankkonto in der SEPA-Region (34 Länder) zu ihrem auf Euro basierenden Amazon Pay Konto hinzufügen. Amazon Pay akzeptiert unterschiedliche Konstellationen in Bezug auf Konten, juristische Personen oder Land des Bankkontos.
Um weltweit wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Händler bereits bekannte Zahlungsoptionen anbieten, denen die Kunden im Ausland vertrauen. Durch das Anbieten eines vertrauenswürdigen, bekannten Ablaufs können die Händler 300 Millionen aktiven Amazon-Kunden weltweit das Bezahlen auf ihrer Seite erleichtern.
Grenzübergreifende Verkäufe starten
Wenn Sie eine internationale Expansion und grenzübergreifende Verkäufe erwägen, ist es wichtig, dass Sie alle Implikationen bedenken, welche für Ihr Unternehmen entstehen können, um die tatsächlichen Betriebskosten in einem bestimmten Land oder Gebiet zu verstehen. Wenn Sie überlegen, welche Region Sie wählen sollten, sind hier einige Ideen:
- Testen Sie den internationalen Traffic mit Pay-per-Click-Werbung, um die Resonanz zu einzuschätzen.
- Erwägen Sie in Regionen zu starten, die die gleiche Sprache sprechen. Wenn Sie zum Beispiel in den USA sind, könnten Sie in englischsprachigen Märkten wie Kanada, Australien und dem Vereinigten Königreich starten.
- Ermitteln Sie, welche Länder günstige Wechselkurse und Steuersätze haben.
- Versuchen Sie, eine vorhandene Online-Marktplatz-Infrastruktur zu nutzen, die in der Region, in die Sie expandieren möchten, schon etabliert ist.
Erfahren Sie mehr über eine Möglichkeit, wie Sie mit der Fremdwährungsfunktion von Amazon Pay schneller expandieren können.
