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Pourquoi le service client est (encore) plus important pour le e-commerce

Le service client est l’un des services clés des ventes, quel que soit le type de canal. Dans le monde numérique, il est encore plus important, car il vous permet de vendre vos produits et de fidéliser les utilisateurs. Selon les dernières études, jusqu’à 65 % des clients ont déjà abandonné leur panier d’achat car leurs doutes n’avaient pas été dissipés.

Voilà l’un des obstacles auxquels le commerce électronique a toujours dû faire face : contrairement au commerce traditionnel, il n’y a personne pour répondre aux doutes des clients pendant le processus d’achat. Cependant, si l’on tient compte du nombre d’abandons de paniers et du fait qu’une grande majorité d’utilisateurs serait disposée à dépenser plus dans une boutique en ligne si elle bénéficiait d’un service client de qualité, on se rend compte que le service client mérite toute notre attention. Lire l’article


3 pièges à éviter pour optimiser l'expérience utilisateur de votre site ecommerce

3 pièges à éviter pour optimiser l’expérience utilisateur de votre site ecommerce

On parle de plus en plus de l’expérience utilisateur en Ecommerce, mais il est pourtant encore difficile d’en saisir le sens, et surtout d’arriver à l’optimiser pour ainsi booster la conversion de son site Ecommerce.

Alors l’expérience utilisateur c’est quoi ? Plus communément appelé UX, l’expérience utilisateur correspond au parcours que réalise les visiteurs de votre site Ecommerce avant l’acte d’achat, c’est-à-dire vos prospects. Lire l’article

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UX Design : les erreurs les plus fréquentes des designers et leurs solutions

Nous donnons déjà des conseils pour améliorer l’expérience utilisateur sur le blog de PrestaShop, notamment dans cet article, qui explique comment augmenter les conversions. Aujourd’hui, nous allons de nouveau nous intéresser à l’amélioration de l’expérience utilisateur, mais du point de vue du design, car certaines erreurs courantes peuvent nuire à la qualité de votre boutique en ligne. Lire l’article


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nailmatic : un projet PrestaShop alliant image de marque et e-commerce

Avec son esprit fonceur et créatif et ses idées de génie, nailmatic agite le monde du beauty business ! Distributeur automatique de vernis, coffrets vernis, ligne Kids avec des vernis à l’eau… la marque ose et inspire des looks colorés empreints de bonne humeur. Une identité forte que le site, lancé sous PrestaShop, doit exprimer à tous les niveaux : du graphisme aux fonctionnalités.

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5 conseils pour obtenir un maximum d’avis clients positifs pour votre site Ecommerce

5 conseils pour obtenir un maximum d’avis clients positifs pour votre site Ecommerce

L’Ecommerce est devenu un marché très compétitif où vous pouvez facilement trouver la même offre sur plusieurs sites. Face à ces nombreux acteurs, la confiance est un critère de décision majeur pour les consommateurs, lors de l’acte d’achat.

Pour se faire une idée du sérieux d’un site Ecommerce, le consommateur va alors très souvent consulter les avis clients disponibles. Lire l’article

Faire appel aux YouTubeurs : un moyen efficace de booster les ventes de votre site Ecommerce !

Faire appel aux YouTubeurs : un moyen efficace de booster les ventes de votre site Ecommerce !

Les YouTubeurs ! Plus que des stars du Web, ce sont de vrais influenceurs, suivis et écoutés par de plus en plus d’internautes.

En effet : YouTube, 2ème moteur de recherche au monde, permet à ces influenceurs de la vidéo d’embarquer dans leur univers, dans leur passion… une communauté allant jusqu’à plusieurs millions d’abonnés. Lire l’article


Comment migrer votre site PrestaShop vers un nouveau serveur ?

Comment migrer votre site PrestaShop vers un nouveau serveur

Le transfert de votre boutique PrestaShop vers un nouveau serveur figure parmi les tâches techniques auxquelles tout propriétaire de boutique en ligne peut se trouver confronté. Déplacer la totalité d’une boutique en ligne vers un nouveau serveur ne présente pas de difficulté particulière, mais il est nécessaire de prendre en compte un ensemble d’aspects et de suivre le processus en respectant un ordre approprié afin d’éviter tout problème sur votre site internet. Nous avons créé un petit guide sur le blog de PrestaShop qui vous aidera à migrer votre site vers un autre hébergeur. Lire l’article


Ecommerce Calendar

Calendrier e-commerce 2017 : vos 52 astuces pour réussir

L’année peut commencer, votre calendrier e-commerce 2017 est arrivé !

Des périodes de préparation pour chaque promotion aux dates clés dans votre pays, retrouvez chaque semaine un conseil pour réussir toutes vos opérations commerciales, booster votre trafic, optimiser vos conversions et votre chiffre d’affaires et manager simplement et efficacement votre boutique !
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