El 73% de los Internautas abandonan una tienda Online después de dos minutos si no encuentran lo que desean, el 96% considera que el modo de búsqueda tiene un papel importante en el proceso de compra y el 40% utiliza el motor de búsqueda interno.
Hoy en día, los Internautas se autocalifican como impacientes y adeptos al “zapping”. Les gusta disponer de todo, ahora. Con el fin de contestar a esta necesidad y para mejorar el modo de búsqueda, se desarrolló un nuevo sistema: la navegación por criterios. Actualmente esta navegación se define como uno de los mayores progresos en el ámbito de las herramientas de búsqueda.

1. La navegación por criterios, ¿Qué es?

La navegación por criterios (o facetas – “faceted navigation”) permite efectuar una búsqueda de productos por características. El comerciante las eliges desde el principio en función de su actividad. Para ilustrar lo que representa este sistema de búsqueda, te presentamos aquí abajo este ejemplo (muestra del sitio Internet de Volkswagen); como vemos, podemos buscar un coche seleccionando diferentes criterios como su categoría, su precio, hasta sus emisiones de CO2. Así, el Internauta dispondrá de una amplia selección de vehículos cuyas características corresponden a sus expectativas.

La selección de estos criterios de búsqueda tiene un papel importante: en efecto, estos criterios deben ser adecuados a la actividad de la tienda Online para no perturbar al Internauta. Además, la navegación por criterios encaja principalmente con los comercios con una amplia gama de productos.

Navegación por criterios

2. ¿Por qué escoger este nuevo sistema?

  • Simplificación de la navegación de los Internautas.

    Una navegación clásica lleva al Internauta a buscar su producto con un sistema de búsqueda por categorías “clásicas”; elige en primer lugar una categoría de producto (por ejemplo, un coche de turismo), luego selecciona su modelo, después su precio, y por fin su color. Al contrario, con una navegación por criterios, el Internauta puede desde el principio seleccionar todos los criterios deseados para disponer de una selección de productos en adecuación con sus expectativas. La navegación es más intuitiva y más agradable porque el cliente navega en el catálogo según las características que más le interesan. También puede modificar en tiempo real las características de su búsqueda, para que se adapte inmediatamente a sus nuevos criterios.

  • Aumento de la satisfacción de los clientes y aumento de las ventas

    Más ergonómico, más rápido y más sencillo, el cliente puede rápidamente encontrar el producto que corresponde perfectamente a sus expectativas. Ya no perderá más tiempo en sus búsquedas, y estará satisfecho más rápidamente. De hecho, será más favorable a concretar su acto de compra, lo que permite aumentar las ventas del sitio Internet.

Como lo puedes ver, este nuevo sistema de búsqueda es ciertamente beneficioso para tus clientes. La búsqueda se simplifica, el cliente está satisfecho, y la venta se realiza.

Actualmente, los grandes grupos tienden a utilizar este nuevo modelo: Volkswagen, Superdry,… hasta Sephora. Entonces, si quieres hacer como ellos, ¡descarga este módulo en el sitio Web de PrestaShop!

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