La navegación por criterios, ¿para qué?

El 73% de los Internautas abandonan una tienda Online después de dos minutos si no encuentran lo que desean, el 96% considera que el modo de búsqueda tiene un papel importante en el proceso de compra y el 40% utiliza el motor de búsqueda interno.
Hoy en día, los Internautas se autocalifican como impacientes y adeptos al “zapping”. Les gusta disponer de todo, ahora. Con el fin de contestar a esta necesidad y para mejorar el modo de búsqueda, se desarrolló un nuevo sistema: la navegación por criterios. Actualmente esta navegación se define como uno de los mayores progresos en el ámbito de las herramientas de búsqueda.

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La funcionalidad de la semana…El “Store Locator”

Le presentamos esa semana el “Store Locator”, puede encontrarlo en la pestaña “Herramientas” > “Tiendas”

Es una nueva funcionalidad incluida en PrestaShop 1.4 que le permite fijar en una carta Google Maps la localización de sus distintas tiendas físicas. Así sus clientes saben dónde pueden ir si necesitan algo, además tienen acceso a diferentes informaciones. El Store Locator le permite:

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La aplicación de la semana: el Servicio Postventa

Asegurar el servicio postventa más rápidamente, de manera más organizada y más sencilla, es lo que podrá hacer a partir de ahora gracias a esta aplicación de PrestaShop v.1.4. Con una simple manipulación en el Back-Office de su tienda, podrá acceder a la lista de peticiones relacionadas con los diferentes pedidos efectuados por los clientes concernidos para proporcionarles un mejor seguimiento.

Esta nueva aplicación simplifica de manera significativa la petición del cliente y su proceso de respuesta. Pulsando en el botón «?Contacto?» de su sitio web, el cliente podrá enviarle un mensaje destinado bien al servicio Clientela, bien al Webmaster o a cualquier servicio que usted haya definido. Este deberá indicar su dirección email, su número de pedido, su mensaje y también podrá, si lo desea, incluir un archivo.

Una vez haya enviado el formulario, usted lo recibirá en su Back-Office, en la pestaña Empleados pulsando en servicio Postventa. En el “Servicio clientela” aparece un nuevo mensaje, solo tendrá que pulsar en él para abrirlo.

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