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Caso de éxito: Complementosparaaves.com

Hoy estamos con Javier Vazquez, Gerente Manager de complementosparaave.com, la tienda online donde encontrarás todo lo que necesitas para tu Mascota en un click.

Javier ¿Cuéntanos un poco sobre complementosparaaves?

Complementosparaaves.com nació en 2014 y constituye el nombre genérico de una página web que surgió fruto de un conjunto de ideas comunes de dos de los sectores que nos apasionan, el farmacéutico y la veterinaria.

Su principal objetivo es dar una profesionalidad no encontrada anteriormente a los criadores y amantes de mascotas, como lo somos nosotros.

Nuestro lanzamiento a las Mascotas fue en el 2015, pero es en este año 2016 cuando se ha producido nuestro gran crecimiento en el mercado online.

En este momento en Complementosparaaves.com tenemos la intención de expandirnos fuera de España y ser líder en Europa, y seguir avanzando, innovando y ofreciendo nuevos productos y servicios.

Actualmente ofrecemos más de 5000 referencias relacionadas con las mascotas, gestionamos numerosos pedidos diarios desde nuestro centro logístico y prevemos cerrar el año con un aumento del 400%.

¿Cómo y por qué elegiste PrestaShop?

Comenzamos con una plataforma muy pequeña y observando el posible aumento que podíamos tener, nos lanzamos a investigar un portal web de comercio electrónico fiable y eficaz, que nos permitiera un crecimiento rápido y un futuro robusto con la incorporación de mas productos, idiomas, etc.

Otro requisito era que nuestra tienda online pudiera personalizarse para los distintos grupos de clientes y sectores (veterinarios, asociaciones, criadores, o simplemente pequeños aficionados a las mascotas). A parte de esta gran diversidad en cuanto a contenidos que conlleva distintos precios, ofreciendo un trato personalizado, etc.

Tras valorar las diferentes opciones existentes en el mercado, apostamos por PrestaShop, por su enfoque abierto y por las innovaciones que ofrece constantemente. Pero lo más importante es laexperiencia del comprador en la tienda que le resultara fácil, agradable y sencilla.

Al ser una empresa nueva y con un gran aumento de clientes, necesitábamos una plataforma que nos aportase todo el apoyo necesario para nuestro crecimiento online.

¿Por qué habéis pensado en hacer una tarifa plana de envío ?

Dos han sido los motivos fundamentales.

Por un lado, es innovadora por qué tras muchas negociaciones con las agencias de transporte con las que trabajamos, llegamos a conseguir las mejores condiciones económicas para nuestros clientes, que son las que verdaderamente nos importan.

Por otro lado, es práctica porque con un solo pago anual nos olvidamos de los repetitivos y embarazosos gastos de envío, sobre todo para nuestros fíeles clientes que realizan compras habitualmente.

La implantación de la tarifa plana aumentó considerablemente las ventas en nuestra empresa, por lo que podemos ofrecer un mejor servicio ya que estamos mirando de optimizar las gestiones para realizar las entregas en 12 horas.

El funcionamiento de la tarifa plana para nuestros clientes es muy sencillo, una vez se dan de alta en el servicio con una única cuota de 16,95 euros anuales, les permite hacer pedidos en nuestra web durante un año sin abonar otro gasto de envío.

La propuesta implementada desde nuestra página web, complementosparaaves.com, tuvo desde un principio una acogida excelente.

Enhorabuena! estás entre las primeras posiciones en google ¿Qué consejos darías a las tiendas a la hora de posicionar su tienda en google?

Nuestra política de empresa se rige por invertir 100% en google y creo que lo estamos consiguiendo ya que apenas llevamos un año y hemos crecido más de un 300% en ventas, en fidelidad y confianza. No obstante, estar en la primera posición no fue fácil, estuvimos unos 7 meses invirtiendo en Google pero ha merecido la pena ya que finalmente lo hemos logrado.

Nuestra inversión esta orientada en Google Adwords, Analytics y Seo, pero también nos ayuda mucho los sellos que tenemos como web fiable, de confianza, etc.

Nuestro primer consejo es: “conocer el sector en el que se trabaja y estudiar la competencia controlando su potencial online. Hay que vigilar las inversiones online que se realizan ya que se puede gastar dinero sin tener resultados. Y sobre todo hay que apostar por una plataforma de comercio electrónico sólida

¿Algo más que queráis compartir? 

Nos gustaría añadir que una parte importante de nuestro éxito se debe a que contamos con un socio de desarrollo web especialista en PrestaShop, como es la empresa Indian Webs Arganda. Esta cuenta con un magnífico equipo de profesionales que nos han ayudado a sacar el mayor rendimiento de PrestaShop, siendo fundamental para conseguir una web con éxito.

El segundo consejo es cuidar mucho la logística, porque en caso contrario puede darse una situación de fracaso.


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Mantener tu tienda online al día y actualizada es importante para garantizar que funcione bien, que satisfaga las necesidades del cliente y que respete cualquier obligación legal que pueda ser aplicable (como las leyes de privacidad y protección de la propiedad intelectual). Si realizas un análisis profundo de tu tienda online una vez al año, podrás evitar sorpresas desagradables en el futuro.

A continuación, repasamos las 3 “grandes máximas” que deberías aplicar a tu tienda online para tener un negocio impoluto que cumpla con todas las obligaciones legales. En primer lugar, nos centraremos en proteger la propiedad intelectual y las fotos de los productos. A continuación, pasaremos a analizar nuestra Política de Privacidad y algunos aspectos a tener en cuenta sobre el uso de datos antiguos. Por último, te daremos algunos trucos para asegurarte de no incumplir ninguna ley anti-spam con los correos electrónicos de marketing que envíes a tus clientes.

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