Trusted Shops
La solution Trusted Shops a été spécialement conçue pour permettre aux sites marchands européens d'instaurer un climat de confiance et de sécurité idéal Le résultat : moins d’interruption de commandes et plus de chiffre d’affaires. Des milliers de consommateurs et sites marchands utilisent les produits Trusted Shops, comprenant le label de qualité Trusted Shops avec protection acheteur et le système d’évaluation client Trusted Shops.
Label de qualité Trusted Shops avec protection acheteur
Le label de qualité Trusted Shops indique aux internautes que les droits des utilisateurs sont respectés sur un site marchand. Dans ce but, les boutiques en ligne sont vérifiées par des experts juridiques sur la base de critères de qualité détaillés Ceux-ci se réfèrent aux lois européennes et françaises, ainsi qu’à des recommandations d’organismes de protection des consommateurs.
La protection acheteur Trusted Shops garantit à vos clients une sécurité absolue, même une fois leurs achats terminés. Grâce à la protection acheteur, le montant de la commande d’un consommateur est remboursé au client en cas de non-livraison ou de non-remboursement.
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Evaluation Client Trusted Shops
Avec l’« Evaluation Client Trusted Shops », les clients peuvent évaluer, en quelques clics et sur une plate-forme neutre, les prestations du site marchand où ils ont fait leurs achats. Le site marchand peut ensuite afficher directement et à des fins publicitaires les résultats sur sa page d’accueil. Les nouveaux clients potentiels sont ainsi informés rapidement de la satisfaction d’autres acheteurs quant aux prestations du vendeur. Via la plate-forme neutre de Trusted Shops, les sites marchands augmentent leur crédibilité vis-à-vis de leur clientèle.
Suite à un achat, les clients évaluent le site selon une échelle allant de une à cinq étoiles. Les clients disposent de quatre catégories d’évaluation : site internet, livraison, marchandise et service clients. A partir de toutes les évaluations données, une note moyenne est ensuite calculée et peut être directement affichée sur le site marchand.
L’Evaluation Client Trusted Shops est optimisée pour l’utilisation dans les réseaux sociaux et les moteurs de recherche. Diffusez la portée de votre site via Facebook, Twitter et Google Products et persuadez de nouveaux clients potentiels grâce aux avis et évaluations de vos acheteurs satisfaits.
Pour plus d’informations sur les offres Trusted Shops
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Déterminez, en répondant à nos questions, à quel point vous connaissez vos droits et vos devoirs - ainsi que ceux de vos clients. A titre de remerciement, vous recevrez le Manuel Pratique de Trusted Shops, contenant 150 pages d’information juridique destinée aux cybermarchands - et cela, gratuitement.