Petites vérifications d’usage à faire avant de poster sur le forum 
Bon nombre de problèmes postés ont souvent des origines communes que l’on ne pense pas forcément à vérifier ou à faire vérifier…
N’hésitez donc pas avant de poster à faire les petites manipulations suivantes :
Tester avec un autre navigateur
Si par exemple le problème survient sous (au hasard) Internet Explorer, essayez sous Mozilla Firefox ou Google Chrome. Appliquez éventuellement ensuite l’adage “l’essayer c’est l’adopter !” 
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Supprimer les cookies et fichiers temporaires du navigateur
Dans le cas de messages d’erreur apparemment injustifiés, de pages blanches, de messages “impossible d’afficher la page”, … penser à vider le cache du navigateur et de supprimer les cookies.
Tester en appliquant à la boutique le thème PrestaShop par défaut
S’il s’agit essentiellement de problèmes d’affichage, voir ce que ça donne avec le thème PrestaShop par défaut. Bien s’assurer que c’est le thème par défaut, et non pas le thème PrestaShop qui a été modifié sans être renommé.
Vérifier les versions de PHP et MySQL
Vérifier que vos versions de PHP et MySQL répondent bien aux exigences de PrestaShop mentionnées dans le wiki.
Chez de nombreux hébergeurs, PHP5 est proposé, mais pas activé par défaut et il faut l’activer soit dans le panneau d’administration de votre hébergement, soit via une instruction dans le .htaccess.
A la suite d’une mise à jour, vérifier les instructions du .htaccess
Vérifier que les instructions du .htaccess présentes dans la nouvelle version, mais absentes du .htaccess de l’ancienne version ont bien été ajoutées au .htaccess migré, comme expliqué dans le wiki (point 10).
Retransférer les fichiers et réinstaller
Si les problèmes surviennent à la suite d’une installation chez un hébergeur ou d’une migration, réessayer de transférer les fichiers (avec FileZilla) et de réinstaller.
Si vous êtes hébergé chez OVH, vérifiez que des dossiers n’ont pas les permissions 777
OVH ne supporte pas les dossiers ayant une autorisation 777. Vérifiez avec votre client FTP si c’est le cas, et le cas échéant, les passer en CHMOD 755.
Page blanche ou incomplète : afficher les erreurs PHP
Lorsque le FO et/ou le BO affichent une page blanche, ou incomplète sans qu’aucun message d’erreur n’apparaisse, il est nécessaire d’activer l’affichage des erreurs PHP pour en connaître la cause.
Dans le fichier config/config.inc.php mettre
@ini_set(‘display_errors’, ‘off’);
à ‘on‘.
Réactualiser la page concernée et si ça affiche une erreur, copier/coller une partie de l’erreur dans l’outil de recherche du forum.
Si aucun topic utile n’est trouvé, poster le message d’erreur en question dans un topic en cours en rapport avec le problème ou créer un topic.
