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Tecniloco ha sido tan amable de resolver este problema: Hola, hemos detectado que la tabla ps_order_history está mal.. ya que el backend/pedidos toma los datos del campo id_order y no se corresponde con el pedido actual que debería ser el último..segun la tabla el 17....debido a esto incluye el producto de otro pedido en el actual. me he dado cuenta por la fecha.. esta tabla habría que hacerla corresponderse con los pedidos con lo cual hay que editarla y comprobarlos uno por uno.. un saludo

Buenas a todos!!! estoy desesperada ya con la instalación de la tienda prestashop, todo iba bien, y de repente... llega un cliente hace un pedido lo finaliza con una forma de pago, pero cual es mi sorpresa que al consultar el pedido el total está bien pero según prestashop me ha metido más artículos que el cliente no ha comprado, y si el cliente consulta a través de su cuenta, ve lo mismo, que el total sí que es lo que pagó pero que le aparecen más artículos de los que el cliente ha comprado. y claro, esto es un desastre, puedo hacer algo? ya he regenerado el htaccess, los robots, reindexado las búsquedas. me pasó otra vez y lo que hice fue limpiar la base de datos de clientes, pedidos, carritos y pareció que funcionó pero ha vuelto a resurgir el error. Agradecería cualquier tipo de ayuda. un saludo a tod@s

SOLUCIONADO: Buenas , soy yo de nuevo, os diré que lo he solucionado actualizando a la última versión de prestashop 1.4.5 suerte.

Buenas, yo tengo el mismo problema, lo has solventado? como dicen por ahí de 1and1 no es... aunque a veces no va fino, pero como todo ... ahora estoy actualizando a la última versión del prestashop a ver si funciona a la 1.4.5 si me va me pongo en contacto ok? si sabes algo por favor, te pediría lo mismo, además lo del tema mails es casi lo más importante. un saludo y espero tengamos suerte

Buenas de nuevo... nadie le ha dado error el pedido express? a pesar de modificar los campos en los transportes y añadir el dni como obligatorio nunca me aparece una caja de texto para meter el dato y por tanto sigue dando el error de dni obligatorio. os envío un pantallazo!!!!!!

Hola a todos, al realizar un pedido y finalizar el carrito, si el cliente no quiere registrarse y en nuestra tienda está activado la opción de pedido express puede hacerlo, pero al rellenar los datos, todos, por supuesto los del * los primeros y darle a continuar aparece arriba la siguiente leyenda de error: Hay 1 error: 01. número de identificación incorrecto o ya utilizado por favor, necesito ayuda urgente. Gracias por adelantado. un saludo a todos www.gafasdesolstore.com (por si alguien quiere ver el error en directo)

hola de nuevo, bueno atendiendo a tu petición voy a intentar explicarlo mejor, aunque releyendo creo que se entiende... a lo que voy. yo quería quitar lo de carrito:(vacío) según muestro en la imagen y estaba mirando en el archivo tpl equivocado pero que tenía más sentido de estar, al final la etiqueta con ese código estaba en el directorio theme/mi tema/modulos/blocklanguages/blocklanguages.tpl y me costó mucho encontrarlo porque mi bloque de lenguajes se encontraba abajo en mi página y no dónde venía el texto que quería quitar, esto me ha pasado con varias cosas, que parece que se modifican en un sitio y en realidad es en otro menos esperado, a eso me refería. espero ahora se entienda correctamente. sorry de todas formas. un saludo a tod@s

ya está solucionado yuhuuuu, no me lo hubiera imaginado nunca, ese texto que intentaba quitar estaba dentro del tema en la carpeta módulos el módulo blocklanguages, el archivo blocklanguages.tpl, en una división, por lo que veo hay que mirar bien todos los tpl de los módulos dentro de los temas pues hay cosas que están en sitio inexplicables.

Gracias por tu ayuda, y por el truquito que viene bien también, lo único que creo no me soluciona, en la imagen que he puesto con el código verás qeu había puesto una etiqueta para hacer esa parte no visible, lo que pasa es que esa parte tiene el carrito y la búsqueda y yo sólo quiero quitar el carrito, la búsqueda no, y si lo oculto se oculta todo y si no lo oculto se ve el carrito vacío y no quiero eso, este archivo es el header.tpl. envío otro adjunto de la parte de la página que se corresponde con el hoo_top muchas gracias por todo, espero pueda resolverlo pronto. un saludo.

hola de nuevo, sí claro, desde el back officce he ocultado el módulo de esconder carrito pero en este tema hay cosas del carrito que no se esconden y del hook_top quiero poder quitar una cosa de las 3 que trae, no todo el hook_top por eso quiero localizar en que archivo se guarda, hasta ahora he podido realizar todas las modificaciones en los *.tpl o ingluso en los *.php, pero no se dónde se guarda el código que se refiere a {$HOOK_TOP} y es lo que necesito... muchas gracias a todos, espero encontrar una solución

Hola de nuevo amigos, otro problemilla interesante: en el archivo header.tpl de mi tema (uno personal) en un cacho se muestra el código {$HOOK_TOP} y no quiero que se muestre parte de el, el problema viene porque le pongo {$HOOK_TOP} Y SE ME OCULTA ENTERO, pero lo que de verdad quiero es saber dónde está el código de eso para quitar sólo una parte, la que corresponde al carrito y no todo . agradecería vuestra ayuda. un saludo.

hola a todos, mi problema es que instalo un nuevo idioma todo está correcto, voy a traducciones del front officce en el idioma que quiero y no me despliega los módulos para poder escribir la traducción, hay alguna forma de hacerlo en algún fichero tpl o directamente en la base de datos. muchas gracias por adelantado. Gemma ok, ya lo solucioné desinstalé y volvía a empezar, seguí los siguientes pasos: 1 instalar el nuevo idioma con la banderita 2 importar el nuevo idioma 3 corregir los errores de los archivos lang y mail copiandolos del tema por defecto prestashop 4 entrar en traducciones y modificar el front officce y los módulos seleccionando el idioma que quería. me di cuenta que los módulos se repiten según el tema, sale un listado enorme y primero los de prestashop y esta vez si qeu me deja desplegar para traducir muchas gracias espero este post ayude a mucha gente. un salduo

Hola, estoy empezando en esto, y la verdad es que es muy intuitivo, pero me he atascado en este tema, y por más que leo lo que pone en el foro no logro enterarme. hay que modificar el archivo cron.php que está en el módulo de cumpleaños? en mi servidor no tengo ninguna carpeta bin con un ejecutable php eso hace falta? para que sirve el wget? me gustaría saber que pasos tengo que seguir pues mi proveedor de alojamiento me dice que puedo programar tareas cron a través del acceso ssh habilitado y no acabo de entenderlo tampoco. Agradecería vuestra ayuda. Muchas gracias por adelantado y felices fiestas. Gemma

Buenas, soy nueva en esto, gracias por vuestras respuestas, he mirado en el prestastore y no encuentro nada, sabéis el nombre del módulo o algo? un saludo y muchas gracias por la ayuda que nos prestáis a todos.