Vanessa10

Bonjour, Sylvain, j'ai eu le même problème que toi point de vue code postal et téléphone, YanK a corrigé ce problème dans mon module et tout fonctionne : voir le post : http://www.prestashop.com/forums/topic/107125-resolu-erreur-mode-de-collecte-et-erreur-adresse-expediteur-invalide-mondialrelay/page__view__findpost__p__628449

Le problème des loupes est résolu chez moi, Eric (Broceliande) a modifié un paramètre et cela fonctionne (malheureusement je ne sais pas lequel..)

Un tout grand merci à YanK d'avoir résolu mes problèmes d'étiquette !!!! Reste plus que le problème de loupes qui ne fonctionnent pas à côté des points relais... :-( Si quelqu'un a un tuyau pour résoudre ce tout dernier problème...

Au fait dans ta version, le problème du téléphone est il également corrigé ?

De toute façon dans le pire des cas, je vais faire une sauvegarde du module adapté par Eric, si ta version pose un problème, je peux encore remettre l'ancienne ;-)

Je viens de tester avec une adresse belge, et une ville avec un accent, les points relais s'affichent nickel ! Impossible bien sûr de vérifier les étiquettes.. Mais attention avant que Eric intervienne (avec la v1.7) le système ne cherchaient même pas les points relais, il ne tournait même pas dans le vide.. lol j'ai peur de revenir sur le même problème du départ..

ben oui c'est Eric Dolou (Broceliande)que me l'a installé, après l'installation on a pas vérifié les étiquettes... et donc pas vu les messages d'erreur. C'est bien la V1.6 mais je ne sais pas si il a mis la version modifiée ..

Merci Yank !! mais j'ai une inquiétude, Eric m'a installé la V.1.6 car apparemment ça ne marchait pas avec la V 1.7, il a sûrement modifié également d'autres paramètres pour que cela fonctionne. Trop contente que les points relais fonctionne enfin, j'ai très peur en installant une version plus récente que cela ne fonctionne plus. Est-ce que vous et Eric accepteriez de me l'installer pour être sûr que cela fonctionne et surtout pour pouvoir faire le nécessaire pendant l'installation si pas compatible avec ma version 1.4.4.0 ? J'ai découvert également un autre problème cette nuit, si le client encode dans son adresse une ville avec un accent (Liège), les points relais ne s'affiche pas , si tout est en majuscule c'est ok => plutôt embêtant pour les clients qui encode souvent en majuscule et minuscule. Merci encore pour ton aide !

Bonjour, Eric Dolou (Broceliande) a réussi a faire fonctionné Mondial relay dans ma boutique concernant les points relais qui ne s'affichaient pas, il a entre autre installé la V1.6 au lieu de la V1.7 (sur prestashop 1.4.4.0 ) Ce post m'intéresse car j'ai également un problème pour générer les étiquettes, il indique deux messages d'erreur : "This key [Expe_CP] hasn't a valid value format : 5000" , le premier concerne le code postal , apparemment il refuse 4 chiffres (pour la Belgique) et pourtant bien paramétré (NNNN), lorsque je rajoute un "0" devant (05000) dans ma page contact, un des messages d'erreur disparait me concernant ma propre adresse. Mais pour les clients belge il le refuse puisque 4 chiffres d'office "This key [Expe_Tel1] hasn't a valid value format : +3281587423", idem pour le téléphone, là il refuse tous les formats, j'ai essayé en changeant le préfixe, sans préfixe, en rajoutant des chiffres et en enlevant aussi..il refuse tout format de téléphone. J'ai vu que Yank avait posté une astuce pour le code postal belge, mais je ne trouve pas le bon répertoire dans ma base de donnée.. Est que quelqu'un a une solution pour résoudre ces deux problèmes ? J'ai également un troisième problème concernant les loupes qui ne sont pas actives à côté des points relais... Merci d'avance pour votre aide !

Avant de mettre ce poste en résolu, encore un petit problème à régler (les loupes ne fonctionnent pas à côté des points relais) et problème pour générer les étiquettes..

Un tout grand merci à Eric Dolou (Broceliande) qui a su résoudre mon problème d'affichage des points relais de Mondial Relay !! Eric donnera peut-être plus de détail sur la cause mais en tout cas il a du réinstallé la version 1.6 (au lieu de la version 1.7) de Mondial Relay, en décochant google map dans le module. Ensuite j'ai du recréé une adresse dans mon compte test car il n'acceptait pas mon adresse actuelle, certainement du aux historiques de cette adresse avec des résultats erronés (j'aurais pu faire un petit nettoyage de l'historique, fichiers temp, etc..) mais plus rapide comme ça pour le test. Pour info j'avais essayé cette méthode lors de mes recherches, j'avais installé la version 1.6 et elle tournait dans le vide et même décoché google map (car j'avais vu cette astuce sur le forum). Allez savoir si j'avais changé l'adresse.... Bref apparemment la version 1.7 n'est pas encore au top pour la version 1.4.4.0, (ce n'est pas une critique mais une constatation évidente), pourtant j'avais essayé avec la version installée d'origine sur prestashop et essayé également en téléchargeant la version 1.7 sur prestashop... Je laisse Eric intervenir pour tout complément éventuel d'infos à ce sujet si nécessaire... Reste maintenant à régler le problème des étiquettes qui ne veulent pas se générer (avec 2 ou 3 messages d'erreur qui s'affiche) mais j'espère que Eric pourra jeter un dernier petit coup d'oeil .... :-) Merci encore !!!

merci, avez vous reçu mon message ? je ne connais pas encore bien le forum...

Bonsoir, Merci de votre réponse !!!!!!! J'utilise bien le mode en 5 étapes. Merci de bien vouloir jeter un petit coup d'oeil, où puis je vous communiquer mes codes ?

Bon toujours pas de réponse... Pour ceux qui ont un problème similaire au mien, j'ai eu les deux derniers jours un contact avec prestashop par mail. Ces derniers m'ont demander mes adresses, mes codes, etc (espoir !) Tout d'abord ils m'ont proposer une solution qui n'avait rien à voir avec mon problème et incohérent : activer et paramétrer le module géolocalisation dans la catégorie statistique, ils m'ont même dit d'encoder moi-même les points relais de Mondial relay (y en a plus de 6000 !) et le module géolocalisation n'est bien sûr pas paramétrable et n'a aucun lien avec Mondial Relay.. Ensuite un contact par téléphone (re..espoir !!).. Résultat : ah oui en effet il manque bien les points relais, si vous désirez que l'on cherche ou est le problème il faut acheter un ticket de 49 euros pour avoir un diagnostic... En gros ils veulent bien proposer gratuitement des pistes incohérente mais surtout pas donner une vraie piste pour rien ! Ils ont ajouté, si vous ne désirez pas payer soumettez votre problème dans le forum.. Et comme ici aucune aide et même pas une réponse... Solutions : abandonner ou payer ! Pratique aberrante !

Bonjour, Cela fait des jours et des nuits, que j'essaye en vain de trouver la moindre petite piste pour résoudre mon problème de Mondial relay. Pour résumé, j'ai la version 1.4.4.0 de prestashop et j'ai activé le module Mondial Relay version 1.7. Mon informaticien m'a assuré que tout est bien configuré, tout fonctionne SAUF : les points relais qui n'apparaissent pas, le système ne cherche même pas et pas non plus de message d'erreur ! J'ai tout essayé, ré-installé, changer les zones, même essayé avec la version MR 1.6, je cherche en vain une piste et surtout une aide ! Je suis en contact avec un délégué de Mondial Relay qui transmet mes messages à un technicien, mais ce dernier m'a fait comprendre qu'il s'occupait d’abord de ses clients français et qu'il verrait si il a le temps... Mon délégué me conseille de venir sur ce forum, je lui ai dit qu'ici personne ne me répondait et que tous ceux qui rencontrait ce problème n'avait aucune piste ou réponse sur ce forum (peut-être en privé , j'en sais rien) Je voudrais savoir si je dois encore passer beaucoup de jours ou de semaines à essayer de trouver une solution par moi même ou si quelqu'un sur ce forum (Mondial relay, un administrateur ,..) accepterait enfin de me répondre ! J'ai lu tous vos manuels sans aucune piste.. Merci également aux membres qui ont rencontré des problèmes avec mondial relay de me dire si ils ont obtenu une réponse.. Merci d'avance !