26 replies to this topic

[Patric Codron]

Bonjour,

Quelques petits conseils pour configurer le compte mail de la boutique avec ses propres paramètres SMTP.

Généralités

Ceci se fait ici :
Back Office >> Préférences >> Emails

Pour commencer cocher la case :
Utiliser mes propres paramètres SMTP. Pour les experts UNIQUEMENT

Vous êtes prévenus... ;-)

Les infos suivantes concernent votre compte mail. Mais il peut arriver qu'il y ait des variations, notamment en local.

Serveur SMTP

L'hébergeur de votre compte mail a dû vous le communiquer. Sinon regardez dans ses Rubriques d'aide/FAQ.
C'est généralement de la forme :
smtp.mondomaine.fr

Mais certains peuvent faire leur propre petite soupe. Par exemple :
sendmail.mondomaine.com

Utilisateur

Votre nom d'utilisateur chez votre hébergeur de boîte mail. Généralement l'adresse e-mail.
Essayer éventuellement en le laissant vide.

Mot de passe

Votre mot de passe pour votre compte mail.
Attention : il peut arriver que l'envoi de mail ne fonctionne pas s'il est renseigné... donc en cas de problème essayer de le laisser vide.

Note : le formulaire de l'installeur de certaines anciennes versions de PrestaShop exigent un utilisateur et un mot de passe pour valider le formulaire...

Port

Le port attribué au protocole SMTP est généralement 25.
Certains FAI ou hébergeurs de compte mail le brident parfois.
En cas de problème, essayer 587 à la place.
Pour OVH, il semble que 5025 fonctionne parfois.

Configuration pour une utilisation en local

Pour une utilisation de PrestaShop en local, si l'envoi de mail ne fonctionne pas avec les paramètres qui fonctionnent pourtant chez votre hébergeur, il peut être nécessaire d'utiliser des paramètres plus spécifiques à votre FAI.

Orange

Voici des paramètres testés avec succès chez Orange (merci à riri19 pour ces infos)

* Serveur SMTP : smtp-msa.orange.fr
* Utilisateur : votre identifiant principal (e-mail) chez Orange (exemple : prenom.nom@orange.fr / prenom.nom@wanadoo.fr)
* Mot de passe : mot de passe correspondant à l'identifiant Orange
* Cryptage : aucun
* Port : 587

sinon :

* Serveur SMTP : smtp.orange.fr
* Utilisateur : aucun
* Mot de passe : aucun
* Cryptage : aucun
* Port : 25


Wamp

sous Wamp, certains ont réglé leur problème comme suit, en éditant le fichier php.ini :

[mail function]
; For Win32 only.
SMTP = remplacer par votre smtp (pour moi c’est smtp.free.fr)
smtp_port = 25

Swift

Atch a résolu ses problèmes de mail en écrasant le répertoire Tools/Swift par le même fraichement dézipé de l'archive PrestaShop.


Spécificités chez certains hébergeurs

OVH

En cas de problème chez OVH, essayer en paramétrant le port SMTP ni en 25 ni en 587, mais en 5025 (merci à Olivier999 pour ces infos).


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[MaryRenee]

Zendik,

J'ai trouvé votre tutoriel à http://www.prestasho...viewthread/6526 et essayé toutes les instructions vous avez suggéré.

Je suis un nouvel utilisateur avec PrestaShop et j'ai des problèmes avec les paramètres e-mail.

Mon fournisseur d'hébergement Web est GoDaddy.com et j'ai essayé de PHP et les deux paramètres SMTP.

La première fois que j'ai téléchargé PrestaShop, le formulaire de contact de l'avant poste de bureau livrés avec succès.

Après l'ajout de mon inventaire et la mise en place de frais d'envoi, le formulaire de contact de l'avant bureau délivre plus aucun mail avec succès.

Aussi, mon premier essai ordres ne fournissent pas tous les messages. Pas de confirmation de commande, pas d'ordre réception, et pas les mises à jour afin de Back Office 'statuts' comp.

Seuls les messages Paypal sont livrés à l'marchand et le client.

Alertes E-mail module est installé avec deux alertes pour les e-mails et de l'inventaire vérifié.

J'ai joint des copies d'écran des options, j'ai essayé pour le Back-Office>> Préférences>> Emails écran.

Quand j'ai mis le courrier préférences de PHP, je reçois aucun message d'erreur du formulaire de contact, mais aucun e-mail est livré.

Quand j'ai mis le courrier SMTP à des préférences, j'ai toujours un message d'erreur et pas de courrier est livré.

Pardon mon français :red: Je suis en train de faire de mon mieux et de parler anglais.

Merci pour toute aide que vous pouvez offrir!

Avoir une bonne journée! :-)

MaryRenee'

[FrenchMaster]

j'ai hélas le même problème : j'ai éssayé toutes les combinaisons possibles : par phpmail, en configurant le smtp, avec ou sans mot de passe, aucune email n'est envoyée par le système, ce qui rend Prestashop inutilisable

Curieusement, sur le même serveur (dédié PHPNUX), les fonctions email par php fonctionnent parfaitement avec virtuemart, magento etc...

Quelqu'un aurait-il une solution ?

le règlage se fait bien dans préférences -> email ? ou bien y a-t-il un autre endroit où il faut configurer ? le module sendmail est activé et parametré.

[Fabrice]

Frenchy, c'est réglé ce problème te concernant ?

[Marina13]

Bonjour à tous,
Je suis dans le même cas que FrenchMaster. J'ai essayé toutes les configurations, mais l'envoi de mail ne fonctionne pas. Petite précision : mon compte mail est hébergé chez OVH.

En apparence tout fonctionne et le client qui utilise le formulaire de contact voit apparaître le message "Votre message a été envoyé à notre équipe". Mais en fait le mail n'est pas envoyé. Quelqu'un a-t-il trouvé la solution à ce problème très ennuyeux ?
D'avance merci pour vos éclairages, en particulier de ceux qui comme moi sont hébergés chez OVH.

[type901]

Même problème ...

la fonction mail() de PHP ne semble pas envoyer de mail, que ce soit via le formulaire de contact utilisateur ou bien le renvoi de mot de passe admin (je suis coincé).

Configuration : Dédié OVH - Gentoo 64 bits, PHP5

[lepoulpebleu]

Ouhla, un vieux thread, au sujet important, et pas de solution apportée?
Quelqu'un a t il reussi à se debrouiller depuis le temps?

[OlivierDar]

Bonjour,

J'ai un soucis lors de l'installation de prestashop au moment de la configuration des mails. Je suis sous PHPNUX.
Pour les PARAMÈTRES D'ENVOI DES EMAILS, j'ai mis pour le moment :
Serveur SMTP : smtp.domaine.com
Cryptage : Aucun
Port : 587 et testé aussi en 25
Identifiant : postmaster@domaine.com
Mot de passe : mdp qui va bien.

On me répond : Une erreur est survenue lors de l'envoi de l'email, merci de vérifier vos paramètres.

Quelqu'un a une idée?

[alain08270]

Après avoir tout essayé des bidouilles trouvées ici sur le forum
j'ai essayé mon adresse de fournisseur internet j'ai laissé tomber mes adresses reliés a ma boutique
j'ai donc:

Serveur SMTP: smtp.orange.fr
Utilisateur:mon nom de compte principal
Mot de passe: mot de passe de mon compte principal
Cryptage:Aucun
Port:587

Et ça marche!
Essayez... c'est une autre piste
Bon courage. Moi j'ai failli faire une grosse C....

Je verrais lors de prochaine mise à niveau si le problème persiste.

[Cyrille de Lambert]

Bonjour,

Avez-vous trouvé une solution pour faire fonctionner le serveur SMTP lié au domaine de votre site ?

J'ai également le meme problème que je n'arrive pas à résoudre.

Cordialement

[alain08270]

Non je n'ai pas trouvé de solution pour faire fonctionner le serveur SMTP lié a mon domaine... j'applique toujours la solution que j'ai donné dans le post précédent.
Peut-être qu'avec la nouvelle mouture cela fonctionnera.
Je n'ai pas eu le temps de tester la nouvelle (1.3.0 alpha)
Nous nous tenons au courant...
Cordialement

[yvesbj]

Bonjour,
Toujours pas de solution pour faire fonctionner le serveur SMTP lié à un domaine ?

Moi je suis chez 1&1;et j'utilise la version 1.2.5

[Fabien M]

Bonjour a tous,

j'ai le meme probleme ... aucun email ne fonctionne, pas de confirmation d'inscription, ou de commande, ou de contact ... toujours la meme erreur.

J\ai lu pleins de thread, et j'ai l'impression que plien de monde a le meme probleme, mais j'\ai pas vu une vraie solution a un probleme majeur.

Si quelqu'un a trouve une solution, ce serait super de nous le faire savoir car mon shop est bloque pour le moment.

merci d\avance.

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[yvesbj]

Moi j'utilise l'envoi php pour le moment du coup... pas le choix !

[Fabien M]

Ok, merci pour ta reponse. En fait PHP Mail n';a pas l'air de fonctionner sur mon Hosting server ... j'utilise Infomaniak.

[meditation]

Super utile, merci, ça marce bien, je suis chez 1 and 1.

[yvesbj]

Fabien : Désolé, je ne connais pas Infomaniak. As tu essayé de les appeler pour voir si ils peuvent activer cette fonction ?

meditation : effectivement moi aussi je suis sur 1&1;, et ça marche très bien, tellement bien que je reçois tous les spams des robots qui passent sur mon site :p

[Cyrille de Lambert]

Pour info, l'authentification SMTP est défectueuse. j'ai fais des modifications dans le code il y a deux mois pour que ça fonctionne sur le site d'un client. Je retrouve l'information dès que possible.

[Fabien M]

Merci a tous pour votre aide ... JK'ai finalement reussi a faire marcher ca avec la function Mail() et en suivant les instructions http://www.prestasho...page_de_contact

C'est long mais ca marche =_

[Cyrille de Lambert]

C'est exactement la même démarche que j'ai effectué il y a 3 mois.
Avant, seul PHPMail fonctionnait.

Cyrille