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Desaparece el coste del transporte tras pago con Redsys en envío internacional


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¡Hola!

 

Tengo un error cuando menos inquietante y me gustaría saber una opinión, consejo u orientación por vuestra parte:

 

Dispongo de un Prestashop 1.5.6.2 con posibilidad de pago con TPV de Redsys y Paypal y unos módulos que calculan el precio del envío con Correos, tanto nacional como internacional.

 

Los envíos con destino nacional pagados tanto con Paypal como con el Redsys se completan perfectos.

Los envíos con destino internacional pagados con Paypal también se completan perfectos.

 

Pero los envíos con destino internacional pagados por Redsys no funcionan bien.

Los transportistas de seleccionan correctamente:
post-881194-0-63396900-1417191696_thumb.png

 

Los métodos de pago se pueden escoger correctamente:

post-881194-0-04160700-1417191696_thumb.png

 

Al pagar desde el TPV el importe es correcto:

post-881194-0-43231400-1417191695_thumb.png

 

...y el pago es satisfactorio:

post-881194-0-42222300-1417191694_thumb.png

 

Sin embargo, al finalizar el pago, el resumen ya no contiene el precio del transporte:

post-881194-0-86600400-1417191693_thumb.png

 

y tanto el histórico de pedidos del cliente:

post-881194-0-35012300-1417191693_thumb.png

 

como desde el backoffice indican un error de pago al haber abonado una cantidad mayor de la que Prestashop considera correcta, que es la realmente buena quitando el transporte:

post-881194-0-78182600-1417191692_thumb.png

 

He revisado las tablas de precios, las restricciones de los módulos de pago, he actualizado el Addon de Redsys al último disponible, sin éxito.

¿Habéis tenido un caso similar o podéis indicarme en qué dirección investigar, por favor?

 

Muchísimas gracias de antemano :)

 

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  • 2 weeks later...

Hola.

 

Tengo el mismo problema, he probado borrando redsys e instalando desde 0, tambien a eliminar transportistas y volviendo a crearlos y nada de nada. Sigue sin añadir el transporte, asique da error de pago porque redsys registra más importe del que aparece en la factura.

 

¿Lo conseguiste solucionar?

 

Uso 1.5.6.2

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¡Hola!

 

No, todavía no he conseguido dar con el problema, aunque parece ser que el precio que tiene Prestashop del producto más el transporte se modifica eliminando el transporte en el momento en que llega el pago correcto de Redsys.

 

Si consigues tener más información sobre una posible solución, te agradecería que lo indicaras por aquí, por favor :)

 

¡Gracias y un saludo!

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  • 1 year later...

¡Hola!

 

No, todavía no he conseguido dar con el problema, aunque parece ser que el precio que tiene Prestashop del producto más el transporte se modifica eliminando el transporte en el momento en que llega el pago correcto de Redsys.

 

Si consigues tener más información sobre una posible solución, te agradecería que lo indicaras por aquí, por favor :)

 

¡Gracias y un saludo!

Hola, soy novato en Prestashop y aunque he sido capaz de montar mi primera tienda online, llevo desde Agosto sufriendo el problema que comentáis... Se genera pedido, se cobra bien por Redsys, pero en la confirmación del pago el pedido cambia a estado "error de pago" por un supuesto cobro de más, ya que parece que el transporte desaparece y el backoffice no entiende que los gastos de más son los gastos del transporte. Y lo más curioso de todo es que con PayPal va todo perfecto...

 

El caso es que ya estoy desesperado, he contactado con Redsys, Prestashop, me he tirado días haciendo todo tipo de pruebas y cambios en el backoffice y nada, no hay manera. Por lo que si al final alguno de ustedes dio con alguna solución, les agradecería enormemente arrojaran algo de luz a mi desconocimiento de la plataforma.

 

Muchas gracias y saludo

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