13 replies to this topic

[loom]

Bonjour !


Avant d'acheter le module Ogone, je voudrais savoir s'il est compliqué à installer (je suis dév PHP). Est-il fourni avec une doc ? Peu d'info sur le site de prestastore :(


Merci para avance !

[loom]

Après l'avoir acheté, je vous confirme qu'il est livré tel quel. Sans aucune documentation pour son installation...

[loom]

Et comme d'habitude, aucune réponse de Prestashop au sujet des modules commercialisés :(
Un peu déçu par la qualité de service !

[rexlechien]

je confirme le fameux Damien de chez Prestastore ne prend même pas la peine de vous répondre...

Cela fait plus d'un mois que je paie à fond perdu.

Escroquerie derrière tout cela ?

Poursuite judiciaire à envisager ?

[t-prod]

Oula bonjour à tous,

Quand on achète un module, il faut se préparer à aller fouiller dans la documentation malheureusement, l'officielle si non existante sur un module.
Mais par rapport à votre problème vous n'indiquez pas où vous êtes bloqués ?

Que se passe-t-il lorsque vous installer le module ? Que vous est-il demandé ?

Je pense qu'il vaut mieux se concentrer sur cela plutôt que de partir sur des poursuites :( C'est exagéré ;)

Cordialement

[rexlechien]

Tout d'abord merci de votre réponse...

J'essaie d'attirer l'attention d'une manière ou d'une autre puisque personne de chez eux ne prend la peine de me répondre.

Si ils sont débordés, ce n'est pas mon problème, mais laisser les gens dans l'ignorance la plus totale n'est pas acceptable.

C'est pas lui qui va rembourser un mois d'abonnement "payé à fond perdu" chez Ogone.

Le problème est le suivant:

Lorsqu'il y à une nouvelle commande, le numéro de transaction ne s'incrémente pas de manière automatique.

Donc logique, la transaction suivante est refusée, car déjà été utilisée !

Et si cela fonctionne un jour, j'ai des doutes que la commande s'enregistre dans Prestashop !

Depuis le début je n'ai que des problèmes, je dois écrire et menacer pour avoir des réponses....


C'est cela le service après-vente, comprenez mon amertume

[nicotalos]

Bonjour,
Pareil j'ai un souci aussi avec mon module Ogone!!!

Mon panier ne se vide pas après le paiement sur Ogone. Ce qui veut dire que mon client ne sait plus passé de commande car la commande précédente n'est pas cloturée!

Si qqun à une idée....

Merci

Nico

[gtraxx]

J'ai également un problème avec ce module avez vous eu des réponse de prestastore ?

Quote

J’ai de gros problèmes à l’installation d’Ogone. L’erreur renvoyée par le navigateur fait référence à une erreur concernant la clé SHA-1.
La clé encodée est pourtant la même dans la config Prestashop et dans la config du compte test d’Ogone.
J’ai déjà eu un contact téléphonique avec le support Ogone qui m’a confirmé que ma configuration était correcte.

Cela fais maintenant plus d'un mois que j'ai ce problème sans solution.
Merci d'avance

[valentin]

Bonjour, moi juste 2 semaine que le relance ma question au service Mikael , il est en vacance ?

Bonjour,

Quand je réalise une commande sur mon site web , je tombe sur les pages suivantes ( voir photos). Et Rien ne se passe.

Merci

[valentin]

Probleme resolu =>

Bonjour,


Le problème venait de l’ancienne méthode à utilisée dans l’interface ogone .

Il ne faut donc pas utilisé la nouvelle methode.

Le processus a été changé par Ogone.

Temps de solutionement chez ogone 5 minutes avec une personne tres competante qui connais bien prestashop.

Bien à vous

[valentin]

Cher client,

Le changement suivant a été effectué dans votre compte XXXX :

La configuration de la section "Retour d'information sur la transaction" de votre page d'information technique a été modifiée.

Ce courriel vous est uniquement envoyé à titre d'information, aucune action n'est requise de votre part.

-------
La section Support (accès via le lien "support" dans le coin supérieur droit de la fenêtre de votre navigateur) de votre module d'administration est le meilleur moyen de trouver les réponses à vos questions concernant le système de paiement Ogone.
Veuillez vous connecter sur https://secure.ogone...gone.asp?lang=2 pour accéder à votre module d'administration.

Salutations,

L'équipe Ogone

[Loco13]

Bonjour,

Nous somme le 25 septembre 2010, j'ai un compte test Ogone depuis une semaine, et j'ai exactement le même problème :

-Transaction CB ok, mai PAS D'ENREGISTREMENT DU PANIER dans le backoffice !! (et les mêmes symptômes décris plus haut)

(bons paramètres pourtant côté Ogone d'après la hotline)

je suis très très embêté..

merci pour votre aide.

PS : savez-vous quelle différence il y a entre le module Ogone gratuit sur Prestashop.com, et le module payant Ogone sur Addons.prestoshop.com ??? j'avoue ne pas bien comprendre.. est-ce le même module ? :question:

[Kamel Boukhateb]

@Loco13 : Il n'y a aucune différence entre les deux modules.
Celui présent sur Addons devrait d'ailleurs bientôt être retiré.

edit : voila c'est fait :)

[Loco13]

Merci Shiryu,

je vais donc être vigilant avant d'acheter ce qui est "gratuit" ; )

et pour info, j'ai localisé mon bug : Problème d'autorisation OVH sur le dossier du module. il faut tout passer en 755.