47 replies to this topic

[Célia]

Bonjour,

Je suis apparemment la 2ème personne à avoir ce problème : lien

Paypal renvoi une commande en erreur quand on créer un groupe de client avec X% de réduction...
Je joins une image...

Je remercie l'équipe de nous tenir informé sur ce problème : bug ou problème de config ???

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[Marie]

Bonjour Célia,

Et de trois pour le bug.

Je me permets d'en détailler le process ici :


COTE CLIENT :
Un client faisant parti du groupe "amis" bénéficie de 15% de réduction.

Lorsqu'il est loggé, le produit "chargeur solaire" dont le prix normal est de 50 euros, s'affiche donc 42,50 euros.

A la commande tout se passe bien, le chargeur solaire est à 42,50 euros, le client va payer.

Lorsqu'il paie tout a l'air de bien fonctionner, le tunnel de paiement n'est pas interrompu.
Ce n'est qu'après, au retour en boutique, que le client voit le statut "Erreur de Paiement" sur sa commande.

Il reçoit un mail de la boutique lui indiquant qu'une erreur est survenue dans son paiement.


COTE BOUTIQUE :
Je reçois un avis de nouvelle commande, or :

1. Cette commande n'est pas comptabilisée dans le total des commandes
2. Sur la fiche du client, la commande apparaît mais elle n'est pas comptabilisée.
3. La commande s'affiche en erreur : pour mon exemple, le client à payé 42,50 euros au lieu de 50 euros, donc le paiement a été refusé par Scellius.

Pour ce qui me concerne :

Je vais sur mon compte Scellius, la transaction est effectivement refusée.
Test sur Paypal : pour le client et pour moi, la commande et son paiement sont en erreur. Mais l'argent est bien arrivé sur Paypal.

Oups... Alors comme dit Célia, s'agit-il d'un bug ou d'une mauvaise config des groupes dans le BO ?

Dans l'attente d'une réponse/solution, je désactive les groupes et remets les bons de réduction en circulation :)

Merci de vos réponses
Marie

[Marie]

Euh... j'en profite pour dire que nous sommes au mauvais endroit du forum là.

On pourrait nous déplacer dans "install - config - maj" ou dans "rapports de bugs" (ne sachant pas encore si c'en est un) ?

Merci ;)

[Célia]

Merci Marie pour ta contribution, en espérant que l'équipe pourra jeter un coup d'œil...

Oups, pardon d'avoir posté au mauvais endroit, doit-on faire un duplicata (au bon endroit) de ces messages pour être vus ???

Célia

[Marie]

Non, non ne t'excuse pas :) Je suppose que nous sommes au mauvais endroit mais ne t'inquiètes pas nous serons lues :)

J'en profite que tu es là, tu confirmes rencontrer toujours le même problème ? Pas de solutions en vue ?

[Marie]

Oula... je viens de voir sur le BO, dans l'onglet "PAIEMENT"

Quote

Restrictions des groupes

Merci de cocher pour chaque groupe le ou les modules de paiement à activer.

Est-ce que tu as coché les groupes Célia ?

Je fais un essai et je viens en rapporter le résultat ici.

[Marie]

Deux tests négatifs après avoir coché les autorisations de groupes pour les modes de paiement.

ça ne change rien...

[Célia]

Bien vu Marie !

Dommage que ça ne marche toujours pas... Mon client avait en effet omis de cocher son groupe dans l'onglet paiement.

Bon va falloir être patientes... En tous cas ça fait du bien de voir que les filles aussi s'intéressent à ce moteur de boutique prometteur... ;-)

[Natsu]

Je témoigne ^^' C'est moi qui est subit le bug !

[Marie]

Merci Natsu, ça nous fait un petit up ;)

[Célia]

Bienvenue Natsu au club des buggés du prestashop ! ;-), si tu trouves une solution (je vois que tu crées des mod), tu es remercié d'avance !!!

[Natsu]

En faite, c'est moi qui est subit le bug en passant une commande sur le site de Marie ;)
Pas trop le temps de regarder, cependant il faudrait peut être le soumettre au bugtracker ;)

[Marie]

Avant de soumettre au bugtracker on attend de savoir si on ne s'est pas plantées quelque part dans la configuration de nos groupes ou d'un autre paramètre...

Si un membre de la team pouvait nous confirmer. Après, pas de souci, s'il s'agit d'un bug confirmé, j'irai le reporter :)

[Philippe Sang]

Bonjour,

C'est effectivement un bug, merci de le poster dans le bug tracker afin qu'il soit traité rapidement.

[Fabrice]

je déplace...
Philippe, tu peux nous prévenir lorsque c'est corrigé ? c'est assez gênant en effet... tks :-)

[Marie]

Merci beaucoup à vous deux,

Le bug est dans le tracker :)

Cordialement,
Marie

[Fabrice]

Merci Marie !

allez Philippe ! t'as du boulot ! :-)

[Célia]

Merci à tous d'avoir permis la remontée dans le tracker ! ;-)

[Célia]

Hello,

Quelqu'un a-t-il eu des news concernant le bug ????

Merci d'avance.

Célia

[Philippe Sang]

Bonjour,

Si le bug a été posté dans le bugtracker, c'est là bas qu'il faut regarder.
Tous les bugs sont traités un par un.