29 replies to this topic

[laurent75014]

Bonjour,

Il arrive que PS renvoie une erreur de paiement paypal.
Mais paypal informe que le paiement est quand meme validé, le client ayant fait une petite erreur.

Dans le Bo, il suffit de modifier le statut en " Paiement accepté", le client est rassuré, mais ca ne modifie pas le detail de la commande qui reste en " Payé =0€"

La seule solution que j'ai trouvé est d'aller dans la BdD > table orders > copier le "total_paid" dans "total_paid_real".
Alors le message d'erreur paypal disparait et la commande est bien ajoutée dans les stats de commande.

L'ideal serait que lorsque l'on passe le statut d'une commande en " Paiement accepté", cette manip soit faite automatiquement.

Version 1.1.0.5

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[Marc]

Bonjour
J'ai lu plusieurs poste à ce sujet mais je n'ai pas trouvé de solution :-S

Une commande sur trois j'ai une différence de 0.01 à 0.05 € entre la commande et le paiement reçu par paypal , ce qui m'est le statut de la commande en "erreur de paiement" , et évidemment un mail du client inquiet.

J'ai le module paypal d'origine 1.6 et presta 1.2.3

Merci

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[patrick-lmpp]

Hello,
J'ai le même problème depuis la version 1.2.2 et j'ai déjà fait la remarque et moi aussi pas de réponse.
Il faudrait que la Team se penche dessus mais ce n'est que mon avis.
Merci pour tout
@+++
Patrick

[Marc]

Bonjour
J'ai eu une seule fois ce problème , ce que j'ai beaucoup plus souvent c'est une erreur de quelques cents , j'ai d'ailleurs ouvert un poste à ce sujet :-S

[patrick-lmpp]

Hello
moi aussi j'ai ouvert le post avec des pics.
J'ai fait un MP et il m'a été répondu que le service DEV s'en occupait mais aucun délais donné.
@+++

[jeckyl]

Je vient d'avoir ma première commande paypal avec un statut annulée dans le BO et un mail d epaypal disant que le paiement est accepté.

Pas top quand même.

[thierry_02]

Bonjour , et oui voila un nouveau problème,un client ma passer une commande et voila je trouve ma commande avec erreur de payment si joint une capture,je suis sur la 1.2.4 .Ps mon site tourne depuis 1 an et jamais eu ce problème .merci

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[patrick-lmpp]

hello
un petit UP pour voir si la team a trouvé la solution car tous les jours j'ai ce probleme et le client se demande si c'est pas du piratage.
Merci de jeter un oeil dessus
@+++
Patrick

[patrick-lmpp]

Bonjour,
Damien pourrais tu svp regarder ou en ai la solution à ce problème .
Cela devient genant pour les clients ...
Merci @ toi.
Patrick

[Arnaud06]

Bonjour,

J'ai également le soucis avec le Paypal sécurisé, je suis en V1.2.0.8, et à chaque fois 1ct d'écart qui provoque l'erreur de paiement.

Merci de nous tenir au courant si vous savez d'où vient le soucis

AP

[thierry_02]

en faite le montant n'est pas le meme entre le site et paypal,uniquement si le produit a des Prix dégressifs ,j'ai fait un test sans Prix dégressifs et la c bon .Avant sur la version1.2.1 je n'avais pas ce problème.

[Philippe Sang]

Bonjour,

Pouvez-vous me donner les valeurs, au centime près :

- du panier finalisé sur PrestaShop (ainsi que le détails de la commande - produits, frais de ports, remises)

- du prix payé sur PayPal

Merci.

[Philippe Sang]

Fusion de plusieurs topics à ce sujet.

Il me faut un maximum d'informations afin de reproduire le bug.

[Marc]

Dans mon cas l'erreur varie de quelques cents et une commande sur 4 ou 5 le problème est du au arrondit de tva je pense
Voila un exemple dans les fichiers joint erreur de 1 cent l'erreur à lieu sur une ligne de commande
Si tu veux Philippe je peux envoyer la page complète par MP

Merci

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[thierry_02]

From 1253278538:

Bonjour,

Pouvez-vous me donner les valeurs, au centime près :

- du panier finalisé sur PrestaShop (ainsi que le détails de la commande - produits, frais de ports, remises)

- du prix payé sur PayPal

Merci.

Bonjour voila le client passe commande de 50 produits à 0.15 cts ex: 50x0.15= 7.50 + 11.00 frais port =18.50,je fait un prix si supérieur a 50
donc 50x0.15=7.50,- 10 % =6.75 +frais de port 11.00=17.75 et le client paye 18.00
Si joint des capture merci.la le client paye 0.25 cts en plus.

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[thierry_02]

From 1253338772:

From 1253278538:

Bonjour,

Pouvez-vous me donner les valeurs, au centime près :

- du panier finalisé sur PrestaShop (ainsi que le détails de la commande - produits, frais de ports, remises)

- du prix payé sur PayPal

Merci.

Bonjour voila le client passe commande de 50 produits à 0.15 cts ex: 50x0.15= 7.50 + 11.00 frais port =18.50,je fait un prix si supérieur a 50
donc 50x0.14=7.00,le site lui il indique 6.75+frais de port 11.00=17.75 et le client paye 18.00
Si joint des capture merci.

autre essai avec au autre produit
50 produit de 0.50 cts x50= 25-10%=22.50 +11.00 frais de port =33.50 la c'est bon et sur paypal c bon aussi.

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[thierry_02]

la j'ai mis le prix de vente a 0.16 au lieu de 0.15,et la c'est moi qui perd 0.20cts!!
avec la meme config :
50x0.16-10%=7.20+ frais 11.00=18.20 le client lui paye 18.00

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[Philippe Sang]

Merci pour votre aide, j'étudierais tout cela lundi afin de faire avancer le problème.

[thierry_02]

tien philippe ,ja'i fait un essai avec le theme presta ,avec le bouton Compatibilité avec les thèmes v1.1 décoché mes hélas ca ne marche tj pas.BC

[Philippe Sang]

Bonjour,

Le problème vient du fait que nous passons le détail des produits de la commande à PayPal sur 2 chiffres, et que dans la solution tout est géré sur 6 chiffres, les calculs peuvent donc être différents et ne pas concorder.

Afin de pallier à ce problème, nous avons décidé de supprimer le détails produits passés à PayPal, seul le total de la commande sera désormais fourni.

Ainsi, PayPal ne refait aucun calcul de son côté, et les deux montants concordent.

La correction a été apportée au SVN et sera disponible dans la prochaine release de la solution.