Problème affichage email confirmation de commande

[Rom1906]

Bonjour,

Depuis quelques jours, je rencontre un problème sur l'affichage des emails de confirmation de commande que je reçois ainsi que ceux que recoivent les clients.

Je n'ai fais aucune modification partiuclière. Les dernières modifications sont les suivantes :

- Installation et paramétrage du module relancez vos clients

-Traduction et personnalisation des templates de ce module

J'ai rechargé les emails par défaut de prestashop mais le problème persiste.

La version de ma boutique est la suivante : 1.4.7.0

Si vous avez la solution, je suis preneur

Merci

[Ninja Of Web]

Bonjour,

 

C'est un bug qui apparaît suite à la traduction des emails.

Je l'ai corrigé en 1.4.8 et en 1.5.x il y a quelques temps...

 

Dans le fichier : mails\fr\order_conf.html

modifier les lignes suivantes :

 

<td align="left">{products} {discounts}
<table style="width: 100%; font-family: Verdana,sans-serif; font-size: 11px; color: #374953;"><!-- Title -->
<tbody>
<tr style="background-color: #b9babe; text-align: center;"><th style="width: 15%; padding: 0.6em 0;">Référence</th><th style="width: 30%; padding: 0.6em 0;">Produit</th><th style="width: 20%; padding: 0.6em 0;">Prix unitaire</th><th style="width: 15%; padding: 0.6em 0;">Quantité</th><th style="width: 20%; padding: 0.6em 0;">Prix total</th></tr>
<!-- Products --><!-- Footer: prices -->

 

Par :

 

<td align="left">
<table style="width: 100%; font-family: Verdana,sans-serif; font-size: 11px; color: #374953;"><!-- Title -->
<tbody>
<tr style="background-color: #b9babe; text-align: center;"><th style="width: 15%; padding: 0.6em 0;">Référence</th><th style="width: 30%; padding: 0.6em 0;">Produit</th><th style="width: 20%; padding: 0.6em 0;">Prix unitaire</th><th style="width: 15%; padding: 0.6em 0;">Quantité</th><th style="width: 20%; padding: 0.6em 0;">Prix total</th></tr>
<!-- Products -->{products} {discounts}<!-- Footer: prices -->

 

Cordialement,

Loic.

[Rom1906]

Merci pour ton aide, tout semble ok dans le mail. Cependant, depuis la modification, le nom du produit n'apparait plus dans le back office... Y-a-t-il un rapport?

[GIGA77]

La solution de "ninja" ne fonctionne pas. J'ai le même problème. J'ai réussi à le règler en partie avec la solution proposée ici

 

http://blog.manit4c.com/2013/02/18/probleme-daffichage-avec-le-module-mailalerts/

 

Mais cette solution ne règle que le mail envoyé  à l'admin. 

 

Les clients ont toujours un problème d'affichage du résumé de la commande. Les produits sont au dessus du tableau.

[Vector59]

Bonjour,

 

Je rencontre le même problème.

 

L'e-mail basé sur le Template "new_order.html" contient bien la liste de produit (envoi au vendeur), mais l'e-mail basé sur le Template "order_conf.html" (envoi au client) ne contient aucune information sur la liste des produits.

 

Il y a une différence de variable au niveau des tableaux :

 

new_order.html contient {items}

order_conf.html contient {products}

 

J'ai mis {items} dans le Template "order_conf.html", mais cela n'a rien changé...

 

Qu'un a t-il une idée pour ce BUG

(Encore un de plus)

 

 

Cordialement,

[Rmas]

Bonjour,

 

Est ce que quelqu'un aurait une solution à ce problème d'email ?

 

Cordialement.

[Ldimiitri]

Bonjour à tous,
 
J'ai le même problème.
 
Les mails de confirmation (order_conf) envoyés aux clients n'affichent pas les produits alors que les mails reçu par l'admin (new_order) contiennent les produits. (Voir pièce-jointe)
 
J'ai essayé de remplacé la variable {products} par {items} (qui est dans le mail admin) mais cela ne fonctionne pas du tout.
 
Pas précaution j'ai également utilisé le order_conf du prestashop récent et tou juste installé mais cela ne règle pas le problème.

Pouvez-vous nous aider ?
 

Merci

[Ldimiitri]

Le problème a été résolu et je poste ici la procédure pour aider les prochains.

 

Il manquait ces fichiers qui n'était pas dans ma version de prestashop 1.6.0.8 :

 

/mail/fr/order_conf_cart_rules.tpl

/mail/fr/order_conf_cart_rules.txt

/mail/fr/order_conf_product_list.tpl

/mail/fr/order_conf_product_list.txt

 

 

Essayer donc de les récupérer sur une version récente de prestashop et les glisser dans le dossier mail sur votre ftp.

Merci à Prestashop sur sa non-communication à ce sujet.